Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не меняется статус на Возвращен

Не меняется статус на Возвращен Забрали домой заказ, дома оказалось, что он нам не подошел. Вечером того же дня вернули заказ в ПВЗ. В итоге - статус заказа не меняется на Возвращен, так и висит Доставлен. Деньги не возвращены, конечно же. Что это такое, всегда возвраты сразу появлялись в ЛК!

Разочарование

Разочарование Добрый день! Довольно долго пользовался услугами этого интернет магазина, недавно получил печальный опыт от покупки часов 3MAX ultra. Купил их на Wildberries.ru, продавец WatchTov предложил оставить отзыв и получить за это годовую гарантию, выложив купон с датой покупки, что я и сделал. Через три месяца часы завибрировали на руке и погас дисплей, попробовал их зарядить, но часы не включились. Написал в тех поддержку, составил заявку продавцу, но получил отказ, несмотря на то что мне была...

Отмена заказа раньше окончания срока хранения, списание 100 р за возврат

Отмена заказа раньше окончания срока хранения, списание 100 р за возврат Здравствуйте. Три последних заказа отменены ВБ до окончания срока хранения. Последние два - срок хранения до 20 октября 24 г включительно, однако утром 19 .10 получить заказы не смогла, отменены магазином (по словам сотрудника отправлено 18.10) за возврат списано по 100 р. Как получить заказы по указанной стоимости и вернуть деньги за возврат?

ОБМАНЩИКИ

ОБМАНЩИКИ Вайлдбериз самые настоящие обманщики! Сами придумали акцию, условия все выполнила и вот написала уже кучу обращений и толку нет! Теперь вообще с компа не могу оставить обращение, просто убрали кнопку! внутренний запрос на проверку №206346540 внутренний запрос на проверку №206346561 внутренний запрос на проверку №206346580 внутренний запрос на проверку №206388387 внутренний запрос на проверку №206460310 когда Вы выполните условия по акции и начислите рубли, за приобретенный товар и выполненные условия!? На озоне такого отношения нет!

Wildberries

16.10.2024 Makhach
Отказ на трудоустройство

Отказ на трудоустройство Здравствуйте. Не думаю, что служба поддержки мне чем то поможет, но попытаюсь разъяснить: Подаю анкету в wb job, уже третий раз приходит отказ, наверное, дело в место рождении, сам с Махачкалы. Однако, сам я в Москве 5 год, учусь, есть опыт работе специалистом технической поддержки в крупной фирме, хорошие рекомендации. Можно как то посодействовать приему или рассмотрении моей анкеты под другим углом?

Нет подтверждения на возврат бракованной мясорубки

Нет подтверждения на возврат бракованной мясорубки На маркетплейсе wildberries 07.10.2024 г. я приобрела мясорубку Артикул 238569083, Модель 003, с гарантией 1 год. В которых обнаружились недостатки: Металлические детали не отшлифованные, соковыжималку прикрутить невозможно, из-за необработанной гайки, режутся руки, нож и сеточка уже имеют следы коррозии, дырочки в сетке как будто проковыривали, а не высверленные. Первое, я не смогла даже прикрутить соковыжималку, гайка с пластиковой нахлобучкой не прикручивается, в попытках прикрутить порезала...

Отсутствуют электронные чеки

Отсутствуют электронные чеки Здравствуйте. 24.07.2024 на Wildberries мной был приобретён электроинструмент. На сегодняшний день он вышел из строя И мне необходимо отнести по гарантии в сервис. Помимо гарантийного талон в СЦ требуют предоставить чек, но площадка WB не высылает чеки по моим требования, нет совершенно ни одного чека ни на один товар. Знакомые сказали что так уже оказывается почти 2й год и посоветовали обратится в ПВЗ и потребовать у них Товарный чек. В ПВЗ мне так же не смогли предоставить его. Адрес ПВЗ г. Пинск, ул. Тадеуша Костюшко 44

Возврат денег за бракованный товар

Возврат денег за бракованный товар Здравствуйте! 29 сентября и 1 октября я отправляла продавцу заявки на возврат по браку. Продавец одобрил только 3 из 12шт., хотя брак везде одинаковый (поврежденная, рваная подарочная упаковка) . Я воспользовалась возможностью оспорить его решение и обратилась в службу поддержки. По большинству заявок прошло уже больше 10 дней, а реакции никакой нет. Как, собственно, и денег. А сумма немаленькая. Вот, для примера номер одной из заявок :6393e2d9-55fe-4d01-a80d-e4898750b084. Сообщения в чат...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 29.10.2024 г сделала возврат товара арт. 215317951 За возврат вернули деньги на баланс в личный кабинет, хотя списывали с карты! С баланса перевела деньги на карту в размере 20.701 и 824 рубля. Вернули только 824 рубля! Операторы не отвечают! Номер возврата 427309576425. Срок возврата объявляют 10 дней, но в сбербанке сказали что 30 дней и возврат заблокирован!

Товары не доставлены а статус - получен

Товары не доставлены а статус - получен Были заказаны 4 товара в постамат. В итоге там был только один заказ, остальные 3 непонятно куда пропали. Сначала статус горел, что выдано курьеру. Он не звонил, ни приезжал. Товары я не получила, деньги- списаны. В службу поддержки писала, ответа нет.

Некомпетентный сотрудник WB не принимает брак ,одобренный WB

Некомпетентный сотрудник WB не принимает брак ,одобренный WB Мне одобрен возраст товара по браку артикул 150735391(штрих код 24294138056),полученного 23.09.2024г. На ПВЗ (г.Москва ,ул.Варшавское шоссе 139)сотрудник 02.10.2024г отказался принимать возврат ,ссылаясь на то ,что я должна была проверить товар под камерами . Поддержка WB пишет,что сотрудники не прав и ОБЯЗАН принять возврат по браку .Но данный сотрудник не знает правил WB,занимается самоуправством и не принимает одобренную заявку. 02.10.2024 примерно в 14.00 я отдала данный товар в ПВЗ Москва...

Wildberries

01.10.2024 Маме
Оформление на работу

Оформление на работу Асоян Маме Асоевич ОФОРМЛЕНИЕ НА РАБОТУДобрый день ! хотел оформится на склад Wildberries но при заполнении анкеты в приложении WB Job после подписания документов сбрасывает на начальный экран. Соответственно оформится не получается пробовал практически каждый день с 26.12.2023 писал о проблеме на почту в тех поддержку где до сих пор мне не дали никакого ответа

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала 16.09 вещь с артикулом 241255783 за 5 329р. Вернула ее на пвз 19.09 в Воронеже, ул. Владимира Невского д.34 . Обещали вернуть денежные средства в течение 10 дней, как товар поступит на склад. Но до сих пор деньги не вернулись. Писала в поддержку, ответа нет. Не покупайте в этом магазине дорогие вещи, т.к. вас могут кинуть на деньги.

Не вернули деньги и с 14.09 все операторы заняты 😡

Не вернули деньги и с 14.09 все операторы заняты 😡 Пишу в службу поддержки с 14.09 не отвечают до сих пор 😡 На этом сайте жалобу размещала, сказал писать в приложении и обязательно ответят. Есть какие - то границы по ожиданию? Такие сроки уже ни в какие рамки не лезут. Учитывая что ВБ не вернул мне полностью деньги 😡

Не отменяют заказ из за задержки доставки

Не отменяют заказ из за задержки доставки Профиль в wildberries Ирина Горбачёва. Товар "Кровать двуспальная деревянная Луиза 1,6х2, бренд МФ "Стендмебель", артикул 241063160, товар оформлен 30.08.2024". Доставку обещали 4 сентября. 17 сентября я написала в техподдержку что в связь с большой задержкой доставки прошу отменить заказ и вернуть мне деньги. С тех пор пишу через день в техподдержку, а так же создавала обращения об отмене заказа, но так ничего и не сдвинулось. Всегда стандартная отписка, что ваше обращение 206092848 в работе...

Wildberries

28.09.2024 Рита
Отвратительное поведение сотрудника пвз

Отвратительное поведение сотрудника пвз Здравствуйте! я очень прошу провести работу с сотрудником пвз по адресу: Ярославская улица 8к6! он агрессивный, и теперь я боюсь туда ходить! 28.09.2024 примерно с 17:00 до 17:30 сотрудник многократно хамил и издевался надо мной. примерные диалоги: он:"вы самая умная?" я:"Достаточно умная", он:"Значит недостаточно, если не знаете, как возвращать товары." или: я:"Я хочу сдать товары", он:"показывайте qr код", я:"у меня нет qr кода для возврата товаров", он:"Вы по-вашему самая умная, а мы тут...

Товары отменили и списали штраф

Товары отменили и списали штраф Товары поступили и было готовы к получению, через несколько дней , точнее сегодня 25.09.2024 г товары отменились по причине истекшего срока доставки и списались штрафные 100₽ с каждой позиции. Сроки хранения были в норме, прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги ! Артикулы товаров : 238766496, 93550775, 181580660, 24883323, 241474630, 249932498, 249932511, 225213936

Wildberries

24.09.2024 Kristi58
Задержка грузовой доставки на 12 дней

Задержка грузовой доставки на 12 дней Доставка должна была осуществиться 13.09.2024г. сегодня уже 24.09.2024г. в чем причина задержки? Почему в чате ни кто не отвечает, по телефону не отвечают. Как связываться с валдберис? Служба поддержки вообще молчит, игнорят все 12 дней. Нет никакой информации будет ли вообще доставка.Артикул заказа 114194910

Списали денег больше чем стоит товар [Решена]

Списали денег больше чем стоит товар Здравствуйте. Заказала тюль у разных поставщиков и выкупила. Но с меня списали бОльшую сумму, чем реальная цена тюля. И это все в один день.Тюль под артикулом 190136426 стоил при заказе и сейчас стоит 792 р., но с меня списали 1209 р. Тюль под артикулом 202457459 стоил при заказе 2806 р, за него списали аж 3598 р. Писала и в поддержку Валдберис, и продавцам, в ответ молчание. Что за обман? Верните мне те деньги, которые лишнего списали. Мой аккаунт привязан к номеру 89170614649.

Отмена заказа раньше срока и списание средств

Отмена заказа раньше срока и списание средств Здравствуйте. Снова отменили заказы раньше срока и списали средства 400 руб! Хотя срок хранения был 26.09.2024 и в поддержке подтверждали что срок указан верно,а сейчас снова отмалчиваются!Артикулы 163479166 172458727 241370698 Вернуть средства немедленно.