Wildberries - Не отдают заказ по коду! Такого заказа говорят нет!

17

Самовывоз ярославское шоссе 59, не выдают заказ по коду! Код правильный. Девушка говорит, что такого заказа нет! И уже на протяжении несколько дней не могу получить свой заказ. В личном кабинете видно, что заказ приехал и ожидает. Ждала пока срок хранения красок сам истечёт и их отправят обратно, но нет! Они снова в ожидании. По итогу где мой заказ!? Если его не отдают!
Писала в обращения и звонила, толку ноль... Пишут получение по коду, так я прихожу с кодом, так отдавайте мне заказ!
Ни денег, ни заказа!

Ответ от Wildberries Представитель компании 01.06.2021

Здравствуйте. Оплаченные заказы можно получить только назвав сотруднику ФИО владельца личного кабинета и актуальный код, указанный в личном кабинете покупателя. Код обновляется в личном кабинете каждый день. Данное условие было реализовано для безопасности, так как вход в личный кабинет осуществляется только по номеру телефона, который покупатель самостоятельно указывает в личном кабинете.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Yarkova5467 01.06.2021

Мне не отдают по коду! Вы вообще читаете что написано? Я не могу получить по коду! Девушка говорит что заказа нет!

Комментарии

Один заказ отдали, второй не отдали

У меня то же самое. Заказ в пункте выдачи, а его не отдают. Техподдержка молчит. По фамилии тоже не отдают. Вы решили проблему?

У меня тоже самое сегодня произошло, если вы решили проблему, то подскажите пожалуйста как

Такая же история. Как вы решили?

Как решили эту проблему ?

Наушники идут 8 дней, а должны были 4 дня, сегодня пришли прихожу в магазин показываю код а он не пробивается, класс😁

У меня тоже самое сегодня произошло, если вы решили проблему, то подскажите пожалуйста как

Мне тоже сегодня не отдали заказ - код не совпадает. Что делать-то?

Здравствуйте! Как решили эту проблему ?

02.03.2023 ОА23

Здравствуйте! У меня ситуация разрешилась следующим образом.
Техническая служба вайлдберриз подсказала мне использовать полную версию сайта и использовать указанный код получения с полной версии сайта. Для полной версии сайта, я открыла страницу на компе и на удивление код получения действительно был другой, нежели код , который был указан в моб приложении и в адаптивной версии вайлдберриз, открытой через браузер на телефоне. Видимо какой-то баг в приложении и адаптивной версии сайта...
Надеюсь, поможет!

02.03.2023 ОА23

Спасибо технической поддержке Вайлдберриз за помощь в разрешении ситуации!
Техническая служба вайлдберриз подсказала мне использовать полную версию сайта и использовать указанный код получения с полной версии сайта. Для полной версии сайта, я открыла страницу на компе и на удивление код получения действительно был другой, нежели код , который был указан в моб приложении и в адаптивной версии вайлдберриз, открытой через браузер на телефоне. Видимо какой-то баг в приложении и адаптивной версии сайта...

А у меня и в полной версии сайта показывает один код, а в пункте выдачи говорят другой. В первый раз такое. Что делать не знаю.

26.02.2023 ОА23

Аналогичная ситуация(
Кто разрешил данную ситуацию, поделитесь опытом, пожалуйста, что делать?

Добрый день! Обратилась в тех поддержку, на следующий день прислали другой код и мне выдали заказ.

04.11.2023 Юрий

Тоже по присланному коду получения на пк не выдают заказ. Говорят код не актуальный. Тех поддержка молчит. Подскажите что делать

Не могу получить товар. Код из приложения и код на сайте разный, и ни один не верный! Что делать?

24.06.2024 Lub-ania

У меня еще веселее- получаю всегда по номеру телефона и 5-значному коду в одном и том же пункте много лет. В эту субботу-шоу. Прихожу забирать, называю телефон, а мне говорят, что нет такого! Сотрудники сами в недоумении, почему это произошло... Посоветовали обратиться в службу поддержки, те как обычно ничего не знают... Ждем след. раза... Заказ смогла получить только по QR коду. (целый квест, т. к. телефон кнопочный, ну и ПК, где заказываю)... Куда исчез номер телефона осталось загадкой...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !