Часто задаваемые вопросы

• Как опубликовать жалобу на сайте?

  Чтобы Вашу жалобу, отзыв или комментарий увидели пользователи, необходимо зарегистрироваться на сайте, заполнив форму. Ваш отзыв должен содержать не менее 250 символов. Запрещается размещать на сайте текст содержащий пропаганду: мошенничества, заработка в сети, политических и религиозных взглядов; либо отзывы о запрещенных препаратах, рекламу товаров и услуг, а также брань, оскорбления, и порнографию. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации о вашей проблеме: Укажите дату и место где произошел инцидент; Если у вас имеется номер клиента/лицевого счета/договора напишите его - это ускорит процесс идентификации вас как клиента; Опишите подробно вашу ситуацию и укажите желаемое решение вашей проблемы. Чем больше информации вы предоставите, тем легче и быстрее компания решит ваш вопрос. • Прикрепите все доступные документы: • Фотографии повреждений или дефектов • Счета-фактуры/чеки • Копия электронной переписки • Любые другие документы касающиеся проблемы.

• Как решить опубликованную на меня жалобу?

  Если Вы считаете, что размещенная на сайте жалоба нарушает Ваши права или является клеветой, и Вы хотите ее решить, для этого Вам необходимо связаться с человеком, оставившим негативный отзыв (кликнув на имя пользователя, вы перейдете в профиль автора, воспользуйтесь функцией "Отправить e-mail", заполните необходимую форму). Посредством данного личного сообщения вы сможете напрямую связаться с пользователем и исправить сложившуюся ситуацию. После чего попросите автора отметить его жалобу как "решенная". Как показывает опыт, в большинстве случаев возможно напрямую оперативно разрешить конфликт. Если добиться желаемого результата не удалось, заинтересованному лицу следует обратиться к Администрации Сайта, предоставив точные ссылки жалоб, которые вы желаете решить.

• Если жалоба потеряла актуальность.

  В случае, если, опубликованная Вами жалоба, по каким-либо причинам потеряла актуальность, Вы можете самостоятельно отметить ее как "Решенную" и дополнить комментарием. Для этого пройдите в раздел под жалобой "Добавить дополнительную информацию" и поставьте галочку, если Вы считаете, что жалоба решена.

• Как связаться с автором жалобы

  Если Вам необходимо напрямую связаться с автором жалобы или комментария, Вы можете отправить ему e-mail, кликнув на имя пользователя, перейти в его профиль, воспользоваться функцией "Отправить e-mail", и заполнить необходимую форму. Обращаем Ваше внимание, что необходимо зарегистрироваться на сайте или войти в свой аккаунт.

• Как связаться с Администрацией сайта

  По всем вопросам Вы можете связаться с нами, перейдя в раздел КОНТАКТЫ, заполнить форму и предоставить более подробную информацию относительно вашей просьбы.

• Как отредактировать свою публикацию.

  Если сразу после подачи жалобы, вы обнаружили ошибку или хотите изменить текст, нажмите "Изменить жалобу", данная функция действует несколько минут после публикации. Если Вы желаете отредактировать свою публикацию, спустя продолжительное время, пожалуйста, предоставьте нам прямую ссылку на Вашу жалобу, а также текст, который Вы желаете изменить. Обратите внимание: Ваш запрос должен быть выслан с того же электронного адреса, который Вы использовали при публикации жалобы.

• Как отметить свою жалобу «Решенной»?

  Нажмите под своей жалобой надпись «добавить дополнительную информацию», поставьте галочку, если Вы считаете, что жалоба решена, и кратко опишите, что было сделано и как вам удалось решить проблему с компанией. Ваша жалоба будет отмечена как «Решенная», и к ней будет добавлен комментарий о разрешении.

• Как отметить свою жалобу «Недействительной»?

  Если вы считаете, что ваша жалоба уже не актуальна, напишите нам и мы отметим ее «Недействительной». Запрос должен быть отправлен с того же аккаунта.

• Почему мне нужно подтвердить мою учетную запись?

  Чтобы убедиться, что ваш отзыв является правдивым и честным, Вы можете подтвердить свою учетную запись: • Подтвердив свой адрес электронной почты; • Вход в систему с учетной записью в социальной сети (Vk, Facebook или Twitter);

• Как я могу удалить свою жалобу / комментарий / профиль пользователя?

  Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

• Можно ли доверять отзывам на Хуже.нет

  Сайт жалоб Хуже.нет работает с 2009 года, мы помогли решить жалобы более 30000 пользователям. Более 100000 наших пользователей проверены. Чтобы Ваши отзывы были более достоверными оставляйте свои данные для связи в специально отведенных полях. Наши модераторы проверяют каждую жалобу, чтобы убедиться в её качестве и полезности.