Wildberries - Товар не доставлен
0
03.11.2024
Rina V
Я оформила заказ на тумбу трансформер на доставку курьером. Оплатила заказ. 29 октября мне пришли товары, которые не должен был доставлять курьер и я их забрала. Но оказалась, что тумба тоже пришла, но я ее не забирала. Курьер со мной не связывался и заказ не доставлял. Однако приложение показывает, что товар уже доставлен. Служба поддержки проблему никак не решает.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.11.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.