Wildberries - Повторное требование привязки карты
Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, что происходит с данными моей банковской карты на WILDBERRIES? У меня была привязана карта МИР, с которой осуществлялись списания за заказы на Wildberries. На днях я попыталась заказать товары, но вместо обычного предложения заказать сберпэй, мне предложили привязать карту. Я подумала, что, возможно, карта открепилась и решила внести её данные по-новой, «привязать». После того, как я внесла реквизиты карты, мне автоматически пришло сообщение от банка с кодом для списания денег. Также в этом сообщении содержалась следующая информация: «После подтверждения произойдет списание 11.00 RUB wildberries»
Написала вопрос через форму обращений в личном кабинете.
Получила ответ: «Пожалуйста, примите извинения за ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ🙈 неудобства. Просим Вас привязать карту повторно. Списание необходимо для валидации карты и проверки процессинга.🙈🙈🙈😱😱😱 Обращаем внимание: после привязки списанная сумма автоматически возвращается на Ваш счёт путём отмены списания. В истории операций в онлайн банке такой возврат НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ.
?🧐🧐🧐?
Данную информацию можно подтвердить у сотрудников банка, выпустившего карту.»
Хотелось бы узнать, за какие услуги Wildberries хочет списать с моей карты эту сумму? У Вас что - платная привязка карты? И почему приложение требует от меня привязывать карту, если карта уже была привязана и за заказы с неё проводились списания? И что это за такой странный возврат, который не отображается в онлайн банке и его нужно подтверждать у сотрудников банка?
Уважаемый WILDBERRIES, вот так теряют своих клиентов!
Зачем мне весь этот геморрой?
Слава Богу, есть ещё OZON и иже с ними.
Мне не нравится, когда уже привязанную карту Вы отвязываете и пытаетесь навязать мне какую-то самодеятельность, выкачивая параллельно за это оплату.
В отзывах люди пишут, что 11 рублей не вернулись.
Спасибо и прощайте.
Такая тема меня совершенно не устраивает!
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.08.2022
Здравствуйте. Для совершения оплаты заказа покупателю необходимо добавить карту. Вы даете на это согласие, оформляя заказ. Это абсолютно безопасно и используется в различных сервисах, для того, чтобы сделать оформление и оплату новых заказов более удобными.Изредка карта оплаты в личном кабинете может "слететь" и ее при необходимости оплаты нужно привязать повторно.
Списание/блокировка 1/11 руб при привязке карты - стандартный механизм, который также используется большинством сервисов. Он позволяет подтвердить, что данные введены корректно. После успешного списания/блокировки деньги возвращаются в течение нескольких минут.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Регина Борисова 23.08.2022
Меня эти эксперименты не устраивают. Если карта «слетела» - занимайтесь коррекцией, не обременяя клиента дополнительными проблемами.Я больше не клиент wildberries.
н