Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5814
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3512
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Самопроизвольно отправили заказ обратно

Самопроизвольно отправили заказ обратно Сегодня автоматически отправили заказы с пвз обратно, якобы вышел срок хранения, при том, что заказы ещё могли лежать в пвз 10 дней. Артикулы приложила в фотографии. Ещё и списали по 100 рублей с заказа. Полнейшее негодование. Решайте ситуацию...

Самовольная отмена заказа и списание денег

Самовольная отмена заказа и списание денег Здравствуйте. Почему через 2-3 дня после доставки товара на пункт выдачи его отменили и сейчас активно вписываются деньги за возврат. Хотя срок хранения ещё не закончен! Среди товаров есть уже оплаченные и я собиралась все забрать. На каком основании самовольно компания такое сделала? С оператором невозможно связаться для решения проблемы! Как теперь быть?

Отмена заказа и списание средств

Отмена заказа и списание средств Здравствуйте. У меня такая же ситуация. Товары отменили, хотя срок хранения был до 18.09-22.09.И сняли деньги за обратную транспортировку 800 руб. Артикулы: 230876803 248800502 163479166 138682292 176623542 190330119 172458727 232053299 241370698. Поддержка не отвечает

На половине товаров сделан отказ, без причины

На половине товаров сделан отказ, без причины Сегодня утром зашла на валдберис, а там на товарах сделан отказ 38765713, 188330562, 231851749, 191569897, 197296164, 23383921, 225842427, 178116242, 164912042, 240807091, 64881387, 244395790, 15357202, пишут, что вышел срок хранения, но срок хранения до 20 числа, я помню это, товары лежали на пункте выдаче всего пару дней. Списывают по 100 рублей за каждый отказ товара. Пишу в поддержку, мне говорят ждать оператора, оператора жду уже очень долго, но со мной так никто и не связался.

Отмена заказа

Отмена заказа Отменили заказы и сняли деньги за то что не забрала товары в срок, хотя срок хранения товаров не истёк ещё, прошло всего 3-4 дня как они пришли! Сняли деньги за это и за оплаченные товары деньги не вернули, тех поддержка молчит! Хочется получить пояснения от официального представителя. И вернуть товары и снятые деньги.

Отменили заказы, списали деньги

Отменили заказы, списали деньги Сделала заказ 09.09.24 г и через пару дней еще добавила заказ. Доставка на пункт выдачи г. Москва, Веселая, 4А. Сегодня (14.09.24) Валдберис отменил все заказы (сделанные в разное время) и списал за обратную доставку 1300 руб! Срок хранения был еще как минимум неделя! До поддержки не достучаться!

Отмена товаров, списание денег

Отмена товаров, списание денег 14.09.24 были отправлены с пвз на склад 191031606, 193119908,247570444, 25658508, 221479753 ,хотя срок хранения ещё не вышел, только пришли! Списали двумя платежами непонятные суммы 97 и 200 руб, хотя не было платных отказали покупок с оплатой сразу? В чате не отвечают!

Отмена заказов и снятие денег

Отмена заказов и снятие денег Компания самовольно отменила 2 заказа и сняла с карты деньги, 300р,но это пока. Телефоны недоступны, чат молчит. Срок хранения заказов ещё не закончился, он составляет 12 дней, творят произвол, как хотят! Причём эти товары есть в наличии, но по большей цене! Почему отменили артикулы 196411727, 151140656, 218102991, 221493646, 61438717, 6143652! Напишу по всем отзовикам о хамском обращении с клиентами! И очень прошу ответить руководство компании , что оно думает об этом инцинденте! Аккаутт привязан к тел. 89037888705

Отмена товаров

Отмена товаров Здравствуйте, заказала товары на вб, пришли 2 дня назад, сегодня зашла в приложение и увидела что большинство моих товаров отменилось, и списали 300 рублей за обратную доставку, хотя срок товаров еще не вышел, я проверяла, я со вчерашнего дня не заходила в приложение, и не понимаю почему они могли отмениться, помогите мне решить вопрос пожалуйста и вернуть денежные средства

Отменили заказы до окончания срока хранения и списали деньги за возврат

Отменили заказы до окончания срока хранения и списали деньги за возврат Здравствуйте. Товары отменили, хотя срок их хранения был до 20.09. И сняли деньги за обратную транспортировку, хотя при оформлении не было информации, что деньги снимают за отказ или не получение товара. Артикулы: 248713828, 122300324, 176869240, 240932306, 201783338, 158903672, 225478780, 196912736 Служба поддержки не отвечает уже долгое время, несмотря даже, что у меня подключена подписка. Что за произвол?! Почта в аккаунте: [email protected]

Отменили заказы раньше срока и списали деньги!

Отменили заказы раньше срока и списали деньги! Сегодня, 14.09.2024 пришли 2 уведомления о том, что у товаров истекли сроки хранения и их отправили назад! Удержали за возврат каждого по 100 рублей плюс один из заказов был оплачен, деньги за который не вернулись! Заказала на этой неделе, то есть еще храниться и храниться им! Это вообще как называется?

Отменили товары, списали деньги и не хотят возвращать

Отменили товары, списали деньги и не хотят возвращать Заказала несколько товаров. Срок хранения был 12 дней, через 2-4 дня все заказы отменили по причине того, что срок вышел. Но срок был 12 дней , я проверяла. Товары были оплачены, деньги не вернули, и ещё списали за 3 товара за возврат по 100 рублей. Итого списали 677 рублей. Поддержка дает шаблонные ответы. Решения нет! Артикулы товаров 255756074, 188492407. Аккаунт 89246663070

Нет чека

Нет чека В личном кабинете нет электронного чека от 28 августа на сумму 14808 руб! Чек мне нужен для отчетности, все это время я писала в поддержку, чеки так и не прогружены, ответ один - ждите! на последние мои обращения нет ответа вообще безобразное отношение к покупателям! это нарушение законодательства . по телефону никто не отвечает, поддержка - это бот, который отвечает лишь просьбой ждать. в чем сложность прогрузить чек?!тем более все остальные чеки есть

Нет чека за 2 сентября

Нет чека за 2 сентября Уважаемые сотрудники Wildberries почему до сих пор нет чека за 2 сентября! И не надо мне писать где отображается чек! Я знаю где он должен быть его там не было и нет! Мне срочно нужен чек за 2 сентября! Прошу как-то решить проблему, иначе буду вынуждена подать жалобу в Ростребнадзор ваши сотрудники как попугаи пишут одно и тоже, в течении недели, то ждите чек принудительно выгрузили, то пишут он сам ввгружаетсч мы сделать не чего не можем, что за хнь происходит то? Буду вынуждена отправить весь...

Нет чека за 2 сентября 2024 года

Нет чека за 2 сентября 2024 года Мне срочно нужен чек за 2 сентября, сколько пишу на ВБ кругом одни отписки, твердят одно и то же как попугаи просто дурдом! Сек нужен для соцзащиты, отчет по Соцконтракту! Уважаемые товарищи с Waldberris будьте так любезны наконец то отправить мне мой чек!

Куда делись деньги

Куда делись деньги Перевела деньги с карты сбербанка на валберис кошелёк, на счету 0руб...звонила оператором много раз, один из них, сказал, что деньги поступили на валберис кошелёк, но за товар не списались, денег нет ложилась 30 сентября, в 18,13м.помогите пожалуйста разобраться

Пррпал оплаченый заказ из доставки

Пррпал оплаченый заказ из доставки Вчера делала заказ на 4 позиции (1 фото), сегодня захожу его нет, притом, что деньги с кошелка списались (2 фото), а сейчас не вернулись обратно, что делать пишу в поддержку, тишина, никто не отвечает, а кто мне деньги вернет, там было на 945 рублей

Подарочный сертификат не открывается [Решена]

Подарочный сертификат не открывается Приобрела подарочный сертификат на маркетплейсе Валбериз 27 августа 2024 года номиналом 1000 рублей. При попытке открытия сертификата, что бы получить формат PDF и код активации, открывается пустая страница. Потратила три часа на попытки открытия сертификата, пробовала на другом компьютере, результат тот-же. Обратилась в службу поддержки, прислали инструкцию открытия общую для всех, я отправила скрин экрана и написала, что результата нет, страница пустая. На вопрос, что делать ответа не...

Доставка

Доставка Заказали матрас 23.08,срок стоял 25.08.оплатили.в итоге, заказ просто в статусе оформлен... Операторы игнорируют. Самостоятельно выяснила, что на складе есть 50 шт. В электростали. Так почему не могут доставить в срок товар?!? Как понимаю, водители не хотят возить матрасы из-за упаковки, что она может быть повреждена. А мои проблемы это разве? Прошу повлиять на вб и оштрафовать их за халатное отношение к покупателю и продавцу.

Воровство

Воровство Пришел в пвз, сотрудница сказала что курьер украл эти товары, при чем это было на день раньше чем я заказывал курьерскую доставку на дом, товары оплачены все, в поддержке игнорируют, операторов нет, если решения не будет на днях, мне пишется обращаться к юристам, будем собирать всех таких же людей с подобной проблемой, чтобы вашу контору еще и штрафанули за такое отношение) озон все равно круче, никогда не тырили) у вас есть камеры, как курьер мог украсть на день раньше до приезда самих...