Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Нет чека

Нет чека В личном кабинете нет электронного чека от 28 августа на сумму 14808 руб! Чек мне нужен для отчетности, все это время я писала в поддержку, чеки так и не прогружены, ответ один - ждите! на последние мои обращения нет ответа вообще безобразное отношение к покупателям! это нарушение законодательства . по телефону никто не отвечает, поддержка - это бот, который отвечает лишь просьбой ждать. в чем сложность прогрузить чек?!тем более все остальные чеки есть

Нет чека за 2 сентября

Нет чека за 2 сентября Уважаемые сотрудники Wildberries почему до сих пор нет чека за 2 сентября! И не надо мне писать где отображается чек! Я знаю где он должен быть его там не было и нет! Мне срочно нужен чек за 2 сентября! Прошу как-то решить проблему, иначе буду вынуждена подать жалобу в Ростребнадзор ваши сотрудники как попугаи пишут одно и тоже, в течении недели, то ждите чек принудительно выгрузили, то пишут он сам ввгружаетсч мы сделать не чего не можем, что за хнь происходит то? Буду вынуждена отправить весь...

Нет чека за 2 сентября 2024 года

Нет чека за 2 сентября 2024 года Мне срочно нужен чек за 2 сентября, сколько пишу на ВБ кругом одни отписки, твердят одно и то же как попугаи просто дурдом! Сек нужен для соцзащиты, отчет по Соцконтракту! Уважаемые товарищи с Waldberris будьте так любезны наконец то отправить мне мой чек!

Куда делись деньги

Куда делись деньги Перевела деньги с карты сбербанка на валберис кошелёк, на счету 0руб...звонила оператором много раз, один из них, сказал, что деньги поступили на валберис кошелёк, но за товар не списались, денег нет ложилась 30 сентября, в 18,13м.помогите пожалуйста разобраться

Пррпал оплаченый заказ из доставки

Пррпал оплаченый заказ из доставки Вчера делала заказ на 4 позиции (1 фото), сегодня захожу его нет, притом, что деньги с кошелка списались (2 фото), а сейчас не вернулись обратно, что делать пишу в поддержку, тишина, никто не отвечает, а кто мне деньги вернет, там было на 945 рублей

Подарочный сертификат не открывается [Решена]

Подарочный сертификат не открывается Приобрела подарочный сертификат на маркетплейсе Валбериз 27 августа 2024 года номиналом 1000 рублей. При попытке открытия сертификата, что бы получить формат PDF и код активации, открывается пустая страница. Потратила три часа на попытки открытия сертификата, пробовала на другом компьютере, результат тот-же. Обратилась в службу поддержки, прислали инструкцию открытия общую для всех, я отправила скрин экрана и написала, что результата нет, страница пустая. На вопрос, что делать ответа не...

Доставка

Доставка Заказали матрас 23.08,срок стоял 25.08.оплатили.в итоге, заказ просто в статусе оформлен... Операторы игнорируют. Самостоятельно выяснила, что на складе есть 50 шт. В электростали. Так почему не могут доставить в срок товар?!? Как понимаю, водители не хотят возить матрасы из-за упаковки, что она может быть повреждена. А мои проблемы это разве? Прошу повлиять на вб и оштрафовать их за халатное отношение к покупателю и продавцу.

Воровство

Воровство Пришел в пвз, сотрудница сказала что курьер украл эти товары, при чем это было на день раньше чем я заказывал курьерскую доставку на дом, товары оплачены все, в поддержке игнорируют, операторов нет, если решения не будет на днях, мне пишется обращаться к юристам, будем собирать всех таких же людей с подобной проблемой, чтобы вашу контору еще и штрафанули за такое отношение) озон все равно круче, никогда не тырили) у вас есть камеры, как курьер мог украсть на день раньше до приезда самих...

Украли товары с пвз

Украли товары с пвз Пришел в пвз, сотрудница сказала что курьер украл эти товары, при чем это было на день раньше чем я заказывал курьерскую доставку на дом, товары оплачены все, в поддержке игнорируют, операторов нет, если решения не будет на днях, мне пишется обращаться к юристам, будем собирать всех таких же людей с подобной проблемой, чтобы вашу контору еще и штрафанули за такое отношение) озон все равно круче, никогда не тырили)

Отклонили возврат по браку

Отклонили возврат по браку Добрый день! 09.08.2024 был приобретен Электрический косметический массажер для шеи, спины и тела, Артикул 236178371, Продавец: "Лучший выбор" ОГРНИП: 321745600102442, стоимость товара составила 1 343 руб. При проверке был обнаружен брак одного из роликов массажера, он работал еле-еле, не менял скорость(хотя эта функция есть в этом массажере). Была сформирована заявка на возврат: 4923e452-4b5c-4b25-8098-4fe5efa518c7 от 09.08.2024, т.е. сразу как была обнаружена проблемы. Продавец долго...

Wildberries

08.08.2024 mikeg
Товар по предоплате не выдали в ПВЗ отметили что выдали и не вернули деньги

Товар по предоплате не выдали  в ПВЗ отметили что выдали и не вернули деньги Я не получил товар на пункте выдачи и при этом оператор ПВЗ отметила товар, как выданный и отказывается что то делать. Выглядит это - как мошенничество. Я оплатил и не получил товар при выяснении этого пункт выдачи отказался решать как то вопрос и помогать. Полная некомпетентность в плане работы! Как будто компания в 2000 годах, а не пытается конкурировать с Yandex и Ozon. Фактически ошибки маркетплейса и ПВЗ такие: - товар который уехал на склад по ошибке можно провести и отметить...

Обман

Обман При оформлении заказа в личном кабинете было указано, что доставка бесплатная, в доставках также было указано, что отказ бесплатный, но после отмены списали деньги за доставку! Техническая поддержка в чате не отвечает. Развод на деньги и обман.

Курьер не везёт товар

Курьер не везёт товар Здравствуйте. У меня задержка товара на 5 дней. Он приехал на ПВЗ В г. Альметьевск (Республика Татарстан). Доставка курьером в г. Лениногорск. Корм для собаки Неужели так сложно привезти? Уже не первый раз когда курьеры не хотят ехать Ну как так можно? Я же не одна курьером заказываю в город. Я сама его на этаж подниму, если мужику тяжело бедному поднять. Привезите только В приоритет поставила именно вашу компанию потому что по срокам подходило Обещали 4 августа. Все выходные прождала Ну вы...

Возврат товара по браку [Решена]

Возврат товара по браку Заказала обувь ALLORA стоимостью 5530р ,угги привезли испорченные грызунами,мех местами сгрызан,внутри обуви следы экскрементов мышей,запах от обуви соответствующий,обувь не пригодня для эксплуатации.Сразу оформила в ПВЗ заявку на возврат по браку,в это же время сотрудник списывает с моего счета деньги за эту обувь!Продавец отклонил уже 3 заявки на возврат,утверждает,что порча обуви произошла на складе,а WB отклоняет мои заявки на оспаривания решения,указывая,что вины продавца здесь нет.Значит...

Wildberries

28.07.2024 Mitronova
Перевод через сбп

Перевод через сбп Сегодня в 14:48 и до сегодняшнего момента не поступил перевод через спб от тинков банка. Постоянно до этого было без проблем переводить. Сегодня сначала отказывали в операции потом с 5 попытки перевела. А они мне срочно нужны на вб балансе! Куда дальше обратиться?даже банка поддержки вб нет

Завышение цены товаров

Завышение цены товаров Когда я задал вопрос - почему Вальдберис стал брать деньги за доставку, мне обьяснили - раньше эта плата была внутри стоимости товара, а сейчас для прозрачности вынесена отдельно. Лукавите- хотел купить стулья, которые везде стоят до 8 тр и когда попытался их заказать у вас при цене 7,5 тр оплата стала возможной при а сумме 14,5 тр. И так по каждому товару, видишь стоимость 300 р, начинаешь оформлять уже 350 р. Это не прозрачность, а обман.

Пропали товары по ситсеме FBS

Пропали товары по ситсеме FBS Коллеги, это какой-то треш. С 11 и 13 июля заказы fbs ( разные поставки) висят со статусом «отгружено по данным продавца», то есть их только "пикнули" на пвз, а на сортировочном центре-нет. Или они до туда не доехали. Или их украли там. Причем мы на пвз складываем все заказы в одну коробку. Значит, по идее, пропали все заказы разных поставщиков из этой коробки. Когда сдавала поставку от 13.07, мои заказы от 11.07 были еще в этой общей коробке. А вчера сдавала заказ (17.07) - тех поставок уже не...

Мошенничество

Мошенничество До 17.07.2024 считала что все отзывы по поводу хамства сотрудников пункта выдачи заказов мягко говоря " преувеличены". 17.07.2024 прийдя на пункт выдачи заказов расположенного по адресу: Кемеровская область город Киселёвск улица 50 лет города 11а , я как обычно поздоровалась с сотрудниками, была в хорошем настроении с 2 детьми возраста 10л и 16л. Мы получили от сотрудницы заказанный товар ( ВАЖНО! НЕ ОПЛАЧЕННЫЙ) со словами что нам необходимо примерить ( в заказе было: толстовка женская...

Привезли половину от сплит системы и отказались делать возврат

Привезли половину от сплит системы и отказались делать возврат 25.06 привезли курьером сплит-систему, НО только половину от него, внешний блок. Курьер отказался принимать возврат, хотя просила время на проверку, якобы закрыл заявку, его менеджер пвз с которая долго препиралась по телефону отказалась принимать его в пвз, мол так привезли, на мои вопросы, как могли такое отправить клиенту и просто принять даже в пвз, что тоже вопрос... Надо только через заявку лк на возврат. И вот тут, кто бы знал, вернее это видимо знал, кто прикарманил мой блок системы...

Отказ вернуть деньги за оплаченный и отмененный заказ

Отказ вернуть деньги за оплаченный и отмененный заказ 14.07.2024 покупал в интернет - магазине LYNXauto на площадке Валдсберриза Фильтр воздушный Renault Duster. Сайт площадки отвратительный - каждый шаг при заказе и оплате зависает с неясным пояснением операция "находится в обработке", в результате заказ был оплачен дважды, деньги были списаны и ушли Валдсберризу. Отменить заказ на Валдсберриз еще труднее, чем заказать предложение не отменить заказ, а "отменить доставку" - это единственная функция, что предоставляется Валдсберризом. Отменил этой...