Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Грузовая доставка

Грузовая доставка Здравствуйте! Оформила грузовую доставку, оплатила товар полностью, первый день курьер выходил на связь просил код получения. Ссылаясь на то что будет переносить доставку. Я не отправила, договорились что на следующий день привезет. Но он не стал выходить на связь. Я весь день пишу, звоню, он не отвечает. В поддержке говорят что я не ответила на телефон поэтому он не привез, бред, я сама пробиться не могу. Как отменить доставку если он так и не будет выходить на связь?

Вывесили долг, хотя товар оплачен

Вывесили долг, хотя товар оплачен 14.09.24 получила 4 товара, оплатила. 16.09.24 в личном кабинете появилась информация, что один из товаров получен, но не оплачен. Теперь в кабинете висит долг в 420 р, и уже которые сутки по н-количество раз с карты пытаются списать эту сумму! Пишу и звоню в службу поддержки, в чат - толку ноль. В чате игнор, горячая линия "номер не существует", на письмо нет реакции. Так же в кабинете вижу, что пришли три товара для получения. Прихожу на пункт - меня не видят! Пикнут своим сканером - клиента не существует. В смысле? Что происходит?

Не полностью вернули деньги после сбоя 24.09

Не полностью вернули деньги после сбоя 24.09 Во время сбоя 14.09 у меня два заказа раньше окончания срока хранения поехало обратно на склад и сняли по 100 рублей. Спустя время их вернули. Они полностью были предоплаченные, а вернули без оплаты. Деньги за возврат уже пришли. А вот стоимость товара не в полном объёме, с каждой позиции удержали 100р. Верните деньги! Поддержка с 14 числа не отвечает На фото видео сколько денег вернули и видно стоимость товара который "слетел"

Wildberries

16.09.2024 Elena
Нет обратной связи от продавца

Нет обратной связи от продавца 09.09.2024 сделана заявка по возврату брака на детской куртке. Весит статус продавец проверяет. Обратной связи вообще нет, продавцу, в магазит в чат... Кругом писала. Товар был заранее оплачен. Товар не вернуть и деньги пропали

Списали деньги за возврат, хотя возврат бесплатный написано

Списали деньги за возврат, хотя возврат бесплатный написано Здравствуйте, 16.09. Утром списали 200₽, на что не написали. Поддержка в чате, ничего не ответила, кроме того, что звонить в поддержку. Поддержка ни один номер не отвечает. В личном кабинете вб, было что 100 рублей, оповещение , сняли за возврат. Но у меня бесплатные возвраты. В чем дело? Даже, если да возврат сняли 100, то куда еще 100 сняли

Оплаченный товар [Решена]

Оплаченный товар Валдберис списал 700 рублей за якобы отменённый товар, деньги до сих пор не вернули, товар появился к получению, но статус товара: оплачен сменился на статус: не оплачен! Пункт выдачи вообще не собирается ничем помогать, поддержка Валдберис никак не реагирует на претензии!

Возврат товара

Возврат товара 15.09.2024 г. списали деньги с карты за доставку товара на валберис. Заказала гель для стирки с артикулом 221203579 , за доставку списали 6272? рубля, списали с кредитной карты. Также заказала телефон с артикулом 222031314 курьерской доставкой 3 сентября, до сих пор статус заказа не меняется, когда курьер доставит заказ неизвестно, деньги оплачены. А в итоге ни телефона, ни денег. Разберитесь с таким ужасным отношением к покупателям.

ОФОРМЛЕНИЕ НА РАБОТУ

ОФОРМЛЕНИЕ НА РАБОТУ Добрый день ! хотел оформится на склад Wildberries но при заполнении анкеты в приложении WB Job после подписания документов сбрасывает на начальный экран. Соответственно оформится не получается пробовал практически каждый день с 08.09.2024 писал о проблеме на почту в тех поддержку где до сих пор мне не дали никакого ответа

Самопроизвольно отправили заказ обратно

Самопроизвольно отправили заказ обратно Сегодня автоматически отправили заказы с пвз обратно, якобы вышел срок хранения, при том, что заказы ещё могли лежать в пвз 10 дней. Артикулы приложила в фотографии. Ещё и списали по 100 рублей с заказа. Полнейшее негодование. Решайте ситуацию...

Самовольная отмена заказа и списание денег

Самовольная отмена заказа и списание денег Здравствуйте. Почему через 2-3 дня после доставки товара на пункт выдачи его отменили и сейчас активно вписываются деньги за возврат. Хотя срок хранения ещё не закончен! Среди товаров есть уже оплаченные и я собиралась все забрать. На каком основании самовольно компания такое сделала? С оператором невозможно связаться для решения проблемы! Как теперь быть?

Отмена заказа и списание средств

Отмена заказа и списание средств Здравствуйте. У меня такая же ситуация. Товары отменили, хотя срок хранения был до 18.09-22.09.И сняли деньги за обратную транспортировку 800 руб. Артикулы: 230876803 248800502 163479166 138682292 176623542 190330119 172458727 232053299 241370698. Поддержка не отвечает

На половине товаров сделан отказ, без причины

На половине товаров сделан отказ, без причины Сегодня утром зашла на валдберис, а там на товарах сделан отказ 38765713, 188330562, 231851749, 191569897, 197296164, 23383921, 225842427, 178116242, 164912042, 240807091, 64881387, 244395790, 15357202, пишут, что вышел срок хранения, но срок хранения до 20 числа, я помню это, товары лежали на пункте выдаче всего пару дней. Списывают по 100 рублей за каждый отказ товара. Пишу в поддержку, мне говорят ждать оператора, оператора жду уже очень долго, но со мной так никто и не связался.

Отмена заказа

Отмена заказа Отменили заказы и сняли деньги за то что не забрала товары в срок, хотя срок хранения товаров не истёк ещё, прошло всего 3-4 дня как они пришли! Сняли деньги за это и за оплаченные товары деньги не вернули, тех поддержка молчит! Хочется получить пояснения от официального представителя. И вернуть товары и снятые деньги.

Отменили заказы, списали деньги

Отменили заказы, списали деньги Сделала заказ 09.09.24 г и через пару дней еще добавила заказ. Доставка на пункт выдачи г. Москва, Веселая, 4А. Сегодня (14.09.24) Валдберис отменил все заказы (сделанные в разное время) и списал за обратную доставку 1300 руб! Срок хранения был еще как минимум неделя! До поддержки не достучаться!

Отмена товаров, списание денег

Отмена товаров, списание денег 14.09.24 были отправлены с пвз на склад 191031606, 193119908,247570444, 25658508, 221479753 ,хотя срок хранения ещё не вышел, только пришли! Списали двумя платежами непонятные суммы 97 и 200 руб, хотя не было платных отказали покупок с оплатой сразу? В чате не отвечают!

Отмена заказов и снятие денег

Отмена заказов и снятие денег Компания самовольно отменила 2 заказа и сняла с карты деньги, 300р,но это пока. Телефоны недоступны, чат молчит. Срок хранения заказов ещё не закончился, он составляет 12 дней, творят произвол, как хотят! Причём эти товары есть в наличии, но по большей цене! Почему отменили артикулы 196411727, 151140656, 218102991, 221493646, 61438717, 6143652! Напишу по всем отзовикам о хамском обращении с клиентами! И очень прошу ответить руководство компании , что оно думает об этом инцинденте! Аккаутт привязан к тел. 89037888705

Отмена товаров

Отмена товаров Здравствуйте, заказала товары на вб, пришли 2 дня назад, сегодня зашла в приложение и увидела что большинство моих товаров отменилось, и списали 300 рублей за обратную доставку, хотя срок товаров еще не вышел, я проверяла, я со вчерашнего дня не заходила в приложение, и не понимаю почему они могли отмениться, помогите мне решить вопрос пожалуйста и вернуть денежные средства

Отменили заказы до окончания срока хранения и списали деньги за возврат

Отменили заказы до окончания срока хранения и списали деньги за возврат Здравствуйте. Товары отменили, хотя срок их хранения был до 20.09. И сняли деньги за обратную транспортировку, хотя при оформлении не было информации, что деньги снимают за отказ или не получение товара. Артикулы: 248713828, 122300324, 176869240, 240932306, 201783338, 158903672, 225478780, 196912736 Служба поддержки не отвечает уже долгое время, несмотря даже, что у меня подключена подписка. Что за произвол?! Почта в аккаунте: [email protected]

Отменили заказы раньше срока и списали деньги!

Отменили заказы раньше срока и списали деньги! Сегодня, 14.09.2024 пришли 2 уведомления о том, что у товаров истекли сроки хранения и их отправили назад! Удержали за возврат каждого по 100 рублей плюс один из заказов был оплачен, деньги за который не вернулись! Заказала на этой неделе, то есть еще храниться и храниться им! Это вообще как называется?

Отменили товары, списали деньги и не хотят возвращать

Отменили товары, списали деньги и не хотят возвращать Заказала несколько товаров. Срок хранения был 12 дней, через 2-4 дня все заказы отменили по причине того, что срок вышел. Но срок был 12 дней , я проверяла. Товары были оплачены, деньги не вернули, и ещё списали за 3 товара за возврат по 100 рублей. Итого списали 677 рублей. Поддержка дает шаблонные ответы. Решения нет! Артикулы товаров 255756074, 188492407. Аккаунт 89246663070