Wildberries - Курьер не донёс товар
0
13.11.2024
Sveshish
10.11.2024 мои заказы поступили в пункт выдачи заказов арт.150157466,арт197719038, заказала доставку курьера.До сегодняшнего дня курьер не доехал ,пошла в ПВЗ а там ласково послали ,в службу поддержки WB.Но и поддержки я не получила.Спросила возврат денежных средств, но все операторы заняты .Прилагаю скрин заказов и доставки которая висит с 10.11.2024.
Профсоюзная ул ,д109 к2
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.11.2024
Здравствуйте. Видимо, к сожалению, у курьера не получилось осуществить доставку товаров в указанное время.Для оформления повторной доставки, пожалуйста, откройте в личном кабинете раздел «Доставки» → нажмите «Вызвать курьера». Оформить новую заявку можно только на следующий день от предыдущей.
Если услуга более не актуальна, вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Sveshish 14.11.2024
Повторная доставка курьером не возможна,пишут в доставка., А в ПВЗ говорят мы не знаем куда делся курьер, мы не отвечаем за Ваш заказ .Курьер забрал а как связаться с ним мы незнаем.
