Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5814
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3512
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

18.06.2024 kate2505
Бракованный матрас

Бракованный матрас Не рассматривают заявку по возврату сломанного, грязного и рваного матраса. Заявка № b3ad763d-1776-4173-83ee-733edfd23a9f Просто мошенники и продавец и вб Продавец вообще нигде не идет на контакт и это для него нормально. Брак отгружает именно продавец, заведомо. Какие схемы они мутят таким образом, очень интересно. Когда роспотребнадзор, налоговая и другие надзорные органы займутся вайлдберрис?!

Незаконное списание денежных средств

Незаконное списание денежных средств 22.06.2024 был одобрен возврат на товар артикул 190059745 Бракованный товар был сдан в пвз. Деньги за товар вернули за вычетом незаконной обратной доставки в размере 200р. В поддержке согласились, что деньги списали незаконно. Все скриншоты, переписок, списаний имеются. На всё претензии ВБ уже месяц даёт формальные отписки. Отвечая что такие претензии рассматриваются "вручную". На вопрос какие сроки рассмотрения претензии и возврата, ответ тоже не получен. Обращаемся в Суд для возврата незаконно украденных ВБ денег и компенсации морального вреда.

Wildberries

16.06.2024 Aniuta
Возврат по браку

Возврат по браку Купленная туника оказалась бракованная, не правильный раскрой ткани и поэтому после Бережной стирки растянулась в ширину и сильно села в длину, швы все перекосилось носить такую вещь не возможно! Продавец уже 7 заявок отклонил и никакой кнопки оспорить решение продавца в приложении нет! Вы обязаны решить данную проблему!

Списали средства/ошибка мобильного приложения

Списали средства/ошибка мобильного приложения Пока находилась на примерке, списали деньги с карты за все позиции, которые мне даже не подошли. Рассказываю. 13.06.2024 в 15.20 мною был получен товар в пункте выдаче 9 позиций. При примерке непонятным для меня способом в 15.40 произошло списание средств за все позиции с карты, когда я всегда перед проведением оплаты перевожу деньги на кошелек и совершаю оплату, что выгоднее для меня. Обратилась к менеджеру пункта, у неё покупка не отображена (в программе/на экране) и висит моя открытая...

Wildberries

15.06.2024 Aniuta
Возврат товара по браку

Возврат товара по браку Купила домашнюю тунику, которая в процессе недолгой носки и бережной стирки вся перекосилась, так как изначально материал выкраивался не правильно, туника стала очень короткой и растянулась в ширину. Если сложить тунику по заднему шву сразу становится видно, что туника бракованная так как раскроена не правильно. Продавец отклоняет заявку по браку в третий раз! Такую вещь носить уже не возможно!

Wildberries

12.06.2024 Елена
Отклоняют заявки за бракованный товар

Отклоняют заявки за бракованный товар Добрый день. 17 марта 2024 г. На сайте Wildberries купила умные часы Xiaomi Haylou Solar Life L SO5 Blue артикул 191346212 цена 2196 руб. У продавца TS_Shop И. П. Меладзе Д. А. ИНН 501713619864 Гарантия на часы 6 месяцев, но уже через два месяца на экране появились полосы, пользоваться невозможно, очень плохо видно. Уже создано две заявки по браку, но продавец отклоняет ссылаясь на то, что не видит брак, хотя видео и фото предоставлено где чётко виден брак. Продавец нарушает права потребителя, согласно правилам сайта я имею право вернуть бракованный товар, прошу помочь в решении вопроса.

Wildberries

12.06.2024 Mari P
Возврат денег за проданную на сайте подделку

Возврат денег за проданную на сайте подделку Здравствуйте! 16 мая 2024 мною, на площадке wildberries, у продавца ИП Чалмаева Лидия Викторовна ОГРН: 322631200022582 ОГРНИП: 322631200022582 ИНН: 361608476200 были куплены два товара: CHANEL/COCO MADEMOISELLE FOAMING SHOWER GEL/ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША (в употреблении не был, сохранены товарный вид и упаковка, комплектность), CHANEL/coco mademoiselle / Увлажняющий Лосьон Для Тела (был вскрыт) и обнаружен, что он является подделкой, а так же просрочкой, о чем я писала много раз продавцу и в службу...

Неуважение сотрудников к клиентам

Неуважение сотрудников к клиентам Самый ужасный пункт выдачи! Никакого уважения к клиентам! Получал товар - парень (на сайте написано, что его зовут Александр) просто швырнул мне его на стол! Всем своим знакомым уже сказал не заказывать туда, лучше пройти в другой пункт выдачи, чем получить столько негатива! Проведите беседу с сотрудником, а лучше смените персонал, так как это повторялось каждый раз, когда я там получал товар!

Возврат товаров

Возврат товаров Впервые столкнулись с такой ситуацией. Здравствуйте, заказала товар 14 позиций, из них было 5 костюмов, народу в пункте выдачи было много и что бы не задерживать людей, мы поспешили удалиться в примерочную. Там я и обнаружила что один костюм пришёл не в полной комплектации, вернее пришли только брюки без блузки арт 214589780, костюм не дешёвый и я не готова оплачивать 4000 только за то, что ваши сотрудники недокомплектовали или тупо своровали блузку. Сотрудница пункта выдачи заставила нас...

Хамство

Хамство Здравствуйте, хожу пункт выдачи г. Конаково васильковского 35 уже очень давно, всё нравится. Но сейчас поменялись сотрудники. Сотрудница валерия приятная, доброжелательная, тактичная. А, сотрудница наталья постоянно грубит. Подходишь получить заказ, а она начинает намеренно игнорировать. Пока не скажешь, на что сразу хамит. Работает медленно, нехотя. Сегодня 02. 06. 2024 на обычное замечание по поводу её работы, она стала орать и сыпать узами физической расправы в мой адрес. Думала, что полицию...

Мошенничество

Мошенничество Заказали качели по стоимости 18789рублей 26 мая в 18:36 товар оплатили через кошелек валдберис, доставка ожидалась 30 мая, статус оформлен , 27 мая изменилась главная карточка товара на то что товара нет в наличии, указаны контакты для связи. Связались по контактам, далее приложены скрины диалога, где прямо указывают перейти на другой сайт и оплатить повторно заказ. Как вернуть свои деньги и отказаться от товара? Статус висит оформлен зеленым цветом.

Не возвращают товар

Не возвращают товар Уважаемые представители wb я прошу внимательно изучить мою претензию, изучить камеры видеонаблюдения, а так же историю сообщений. 21.05 я обратилась в пункт выдачи, где забрала заказы включая данное платье артикул-100037957. При выдаче товара я уточнила, смогу ли я померить и если не подойдет товар вернуть его, на что мне ответили да! Товар естественно проверяла дома, мне выдали испорченный со слов продавца поношенный товар, я пришла в пункт выдачи для возврата, мне сказали штрих код не...

Отказываются принять товар обратно

Отказываются принять товар обратно 17.04.2024 г. получил заказ -"Антенна для цифрового ТВ Eplutus ATN-09", артикул 220061159. Антенна с усилителем внешних повреждений не имеет, но гораздо хуже ловит чем обычная проволока, чем обычная антенна без усилителя. Я живу от телеашни в 3 километрах. 18.04.2024 г. я создал заявку на сайте Wildberries.ru "Брак или привезли не то", но отклонили мою заявку с такими фразами: "К сожалению, продавец не смог подтвердить брак, повреждение или несоответствие описанию". Я так 3 раза ( 24.04 и...

Товар не выдают

Товар не выдают Были заказаны и оплачены саженцы клубники черный принц 6 шт. Товар по уведомлению пришел 8 мая, и числится полученным. Я его не получала. В приемном пункте говорят, что его нет, а поддержка пишет, что пришел 8 мая

Wildberries

05.05.2024 200000m
Не доставили товар

Не доставили товар Делала заказ на дом набор колготок 10шт под артикулом 175494977 должны были доставить 05.05.2024 товар был у курьера, по статусу. Решила проверить оказывается статус уже доставлен, хотя товар не доставляли и курьер не звонил. Что делать? Деньги также не вернули

Доставка

Доставка Добрый день! 03.05.2024г. Был заказан шкаф у продавца A-A MEBEL. Оплачен сразу же. Доставку показало только грузовую. Через 2-3 часа заказ пропал из списка «доставки» и перешел в «мои покупки» со статусом «доставлено» но шкаф не доставлен. Связаться с курьером не возможно. С магазином связь так же недоступна. Просьба разрешить данную ситуацию. Шкаф стоит 8199 рублей - это не маленькие деньги. Так же прилагаю скин оплаты, и скрин, где товар якобы доставлен.

Возврат товара по браку

Возврат товара по браку Прислали не рабочий пылесос, заявки по браку отклоняют. Требую оформить возврат денежных средств. Пылесос был куплен 25.04, проработал всего 15 минут. Боты отвечают, что это не брак, а что же это тогда? Что подразумевает гарантия 1 год? Пылесос получается невозможно вернуть? Если пылесос не бракованный, то почему же он не работает? Ужасная контора.

Жалоба на сотрудника пункта выдачи

Жалоба на сотрудника пункта выдачи Здравствуйте. Недавно в магазине Вайлдбериз я заказал ножницы за 144 рубля, но оплата почему-то не списалась сразу с карты, как это обычно бывает, и было указано, что оплата после доставки. 28.04.2024г примерно в 15ч я пришел в пункт выдачи, по адресу г. Кохма пер. Ивановский д.7а. Сначала я подумал, что можно оплатить картой, но сотрудница пункта выдачи сказала, что у них нет терминала, и что мне нужно привязать карту для оплаты. Я стал пытаться привязать карту, у меня даже списалось 10 рублей...

Wildberries

28.04.2024 11000 Mir
Перевела деньги через СБП на валберис банк, деньги так и не зачислялись

Перевела деньги через СБП на валберис банк, деньги так и не зачислялись Сегодня в 20:56 перевела через Сбер СБП деньги на валбериес банк в сумме 1202 рублей. Имеется подтверждение от банка, чек о проведённой операции. Горячая линия не отвечает. Обращалась в службу поддержки через приложение валбериес, на мои обращения нет ответа по настоящее время. Деньги так на счёт и не зачислялись.

Незаконное списание денег с карты

Незаконное списание денег с карты Будьте внимательны при оформлении заказа на Wildberries. Вам отправят товар, который Вы просто отложили в корзину и даже не оплатили. А потом списать с Вас деньги за возврат товара, который Вы, возможно, и не собирались покупать. И гонять Вас по кругу с Вашей претензией. Покупать здесь=иметь дело с мошенничеством и хамством. Хуже только на вьетнамском рынке. "Wildberries" - компания без совести и страха