Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не принимают товар к возврату [Неподтверждённая]

Не принимают товар к возврату В период короновируса wildberries отменил примерку и было обьявление, что можно после примерки дома вернуть товар. 27.04.20 я получила пояс корсет, который не соответствует заявленным размерам: талия 54 см вместо 62-66 см для 42 размера. В возврате отказано под предлогом, что это белье, при том что примерит на пункте самовывоза нельзя, это мошенничество

Не доставили оплаченную книгу

Не доставили оплаченную книгу Добрый день. Не доставили оплаченную книгу, но провели ее у себя, как доставленную, хотя в накладной её нет и в заказе её не было. Обещали в течении 3 дней допоставить её или вернуть деньги, но на сегодняшний день ничего-не денег, не книги. Уже несколько раз звонила оператору, но только обещают все решить в кротчайщие сроки и просят подождать, но ничего не меняется.

Ни товара, ни денег [Неподтверждённая]

Ни товара, ни денег Заказ оформляла не со своего аккаунта, но оставила свои фио и контактный номер, с доставкой курьером на дом (!) . Товары должны были прийти 25-26 апреля. Мне до сих пор никто не звонит, не пишет. Сообщения с сайта не приходят, но приходят постоянно какие-то скидки (уже бесит) . На сайте список в заказе пустой, не могу назвать даже артикулы. На обращения идут отписки. Товар оплачен с карты. В пункте самовывоза заказ не видят, по ватсапу отправили рассылку о пропаже в другие пункты. Тишина. Я требую вернуть деньги на карту! Ракчеева Мария Евгеньевна.

Wildberries

02.05.2020 Vi_ai
Проверка товара 45 дней [Решена]

Проверка товара 45 дней 24.04.20 я забрала плойку econ, решила проверить её сразу и выяснилось, что она жжёт волосы и не завивает, решила сразу же вернуть, на что девушка в отделении выдачи товара сказала, чтобы я заполнила заявку дома, потому что так будет быстрее, я все сделала и 28.04.20 мне пришёл отказ, я пошла в пункт выдачи и написала там заявление на проверку, с тех пор мне никто нигде толком не отвечает, вчера добилась ответа, что деньги были высланы 28.04.20, то есть в тот же день, когда я написала...

Прошу вернуть мне деньги [Неподтверждённая]

Прошу вернуть мне деньги Здравствуйте, ни на горячей линии ни через личный кабинет ни мессенджеры я не получила ответ. Я, Бармина Ольга Сергеевна, 26 апреля оплатила товар на сумму 4334₽,в этот же день вернула товар на самовывоз. Смс пришла что денежные средства вернутся 1-5 дней. До сих пор не пришли деньги! Запросы через личный кабинет тоже формировала. Прошу вернуть мне деньги и предоставить от вас транзакцию денежных средств. Прикрепляю скрины

Wildberries

02.05.2020 Dania7
Не возвращают деньги за брак [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за брак Добрый день! Заказывала ребёнку осенью ботинки в интернете магазине wildberries на весну, на первый взгляд все было нормально, померили один ботинок уже дома, запас был, весной достали, а они из разных коробок, на одном ботинке кожа на мысе шире в два раза, чем на другом, ботинки новые с биркой не ношенные. Оставила заявку на сайте, через 6 дней пришёл отказ, нужно нести в пункт самовывоза для дальнейшей проверки, 20.04.2020 сдала товар, на сегодняшний день ни ответа ни привета, ничего не...

За товар списали два раза деньги [Неподтверждённая]

За товар списали два раза деньги За товар списали 2 суммы, оплачивала картой, ещё списали с баланса лк. Написала кучу жалоб, писала во все возможные соц сети. В итоге каждый раз новый оператор в viber пишет разную информацию, говорят не было оплаты, в детализации в лк она есть, скрин оплаты 3 раза отправляла. Потом мне сообщили что деньги списываются автоматически с личного кабинета, поэтому оплата 2 раза прошла и на этом все. Я так поняла деньги не хотят возвращать, на мои обращения отписываются статус решён, хотя проблема не...

Пропали деньги со счета [Неподтверждённая]

Пропали деньги со счета На балансе валберис 30 апреля 2020 года были средства в размере 464 рубля (возврат денег из за отказа товара). Они были на счете. 02 мая на балансе валберис 0 рублей. Переводов и покупок не было. Подскажите Куда делись деньги со счета валберис? 8 (800) 775 5505 +7 (495) 789 9617 +7 (812) 309 8091 www.wildberries.ru Интернет-магазини

Не получила свои деньги

Не получила свои деньги На сайте вайлдбериз мною был заказан товар и оплачен, так как сейчас бесконтактная оплата. После возвращения товара который мне не подошел я получила лишь часть денег. А оставшиеся 4 724р. Мне не вернули. Очень обидно. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Wildberries

01.05.2020 Ooolesika
Оплатила два товара, а привезли только один

Оплатила два товара, а привезли только один Я оплатила заказ №9559419552 - наклейки за 238 руб. И респираторы за 1592 руб. 23.04.2020 мне были привезены лишь наклейки. Респираторы же не были доставлены! Писала кучу жалоб на вайлдберриз. На что мне они каждый раз отвечали, что я получила обе позиции. Никаких накладных для подписи курьер не предоставил. Он лишь сказал, что респираторы довезут потом. И ни ответа, ни привета!

Невозможно сделать возврат из личного кабинета. [Решена]

Невозможно сделать возврат из личного кабинета. Добрый час. Что происходит с возвратом денег?, проясните пожалуйста! Я не хочу каждые полчаса, проверять на сайте - доступен ли сервис для перевода денег из личного кабинета себе на карту, объяснить мне как это сделать, пожалуйста. Сервис висит уже не один день. Почему это стало моей проблемой? И, пожалуйста, я не хочу проверять попозже, завтра, через неделю и все такое. Почему если я не выполняю свои обязательства по отношению к магазину, с меня снимаю процент и прочее, часто необоснованно, а...

Вернула товар, но деньги не получила

Вернула товар, но деньги не получила Заказала кеды, не подошёл размер. Вернула товар, сумма покупки составила 1875 р. В смс был указан срок Возврата 3-5 дней, деньги вернули через 7 дней, и то, За чем то разделили эту сумму на две и отправили в разных чеках (1678 и 197 р) вернули 197 р из этой суммы, хотя по чекам эта сумма была выслана позже, остальной суммы нет. Если мне не вернут деньги в ближайшую неделю, то я иду писать заявление в полицию.

Обман с сертификатом

Обман с сертификатом 22 апреля 2020 купила коллеге в другой город в качестве подарка на др сертификат. Коллега на свою почту его не получила. После 5 обращений, на которые я получила отписки вобще по другим темам, я смогла через компьютер (в моб. Приложении такой функции у меня почему то не оказалось) отправить его ещё раз уже на свою почту, на которую я регулярно получаю информацию от wb. То есть ошибки и блокировки писем почтой исключены. Снова ноль. Как это называется, когда деньги обманом забирают, обещая...

Wildberries

01.05.2020 Mayyag
Не возвращают деньги за оплаченный, но не доставленный товар

Не возвращают деньги за оплаченный, но не доставленный  товар Wildberries был моим фаворитом среди интернет-магазинов, пока не случился данный инцидент. ​ в период пандемии магазин стал работать по предоплате, примерка в пункте выдачи стала недоступной. В связи с этим, ​ я воспользовалась бесконтактной доставкой курьером. ​ 25 апреля курьер передал мне пакет, возможности проверить содержимое пакета при нем, у меня не было, так как он сразу же уехал. Никакого сопроводительного листа тоже не было. Как и не было одного из заказанных мною товаров, а именно...

Wildberries

01.05.2020 Foxlins
Игнорирование обращений [Неподтверждённая]

Игнорирование обращений С недавних пор компания прекратила идти навстречу людям, стали всеми возможными способами ущемлять возможность вернуть товар, теперь они убрали возможность даже отменить заказ в личном кабинете, если покупатель передумал его приобретать, не дожидаясь его привоза. Я заказала вещь, но решила вместо этой вещи приобрести другую. Но заказанную мною вещь мало того что придётся долго ждать, так ещё и нет возможности от неё отказаться до того, как она появится в пункте выдачи. То есть для того, чтобы...

Wildberries

01.05.2020 Aniuta
Бандаж не пришел

Бандаж не пришел Заказали бандаж для плечевого сустава, бандаж нужен был срочно в связи с переломом руки. И что в итоге не бандажа ни денег, оказывается он уехал в другой город, а отменить заказ и вернуть обратно деньги не представляется возможным, отменили раздел отказаться и забрать деньги. Заявку на возврат денег слишком долго рассматривают. Бандаж пришлось купить в другом месте, благо пенсия пришла, а так иди и ищи ещё деньги.

Что происходит с моим возвратом? [Неподтверждённая]

Что происходит с моим возвратом? 04.04.2020 заказала плащ предварительно конечно его оплатив, карантин же... Но не тут то было прислали не тот товар... Да ничего страшного неприятно но бывает подумала я. С этого момента началась целая эпопея моих попыток вернуть мои деньги обратно. Оформила заявку на товар по браку отвечали мне 7 дней, и о чудо этот день настал, отдала. Прошло 3 недели после долгих выяснений с роботами в чате деньги поступили на баланс, не успев уже выдохнуть что все это закончилось, через 2 дня они исчезли! А...

Как связаться для решения проблемы?

Как связаться для решения проблемы? Добрый вечер! Я уже месяц борюсь с возвратом средств с личного кабинета. Уже и заявление как три недели назад отправляла на вашу почту sales@... А в ответ тишина. По горячей линии фиг дозванишься, а теперь так вообще звонишь и убрали набор для вызова оператора. Только ответы бота. Как и с кем связаться для решения проблемы? . Номер телефона в личном кабинете старый пренодлежал человеку, которого уже 10 лет как нет, то есть он уже не рабочий. И вывод средств не могу произвести так как для...

Wildberries

30.04.2020 Sergei112
Не дают никакую информацию [Неподтверждённая]

Не дают никакую информацию Заказывали 8 товаров. Из них получили 7. В личном кабинете указано, что получены все товары. Пробовал обратиться на горячую линию, звонок поставили на ожидание 20-25 минут, затем сбросили. Звонил повторно. Удалось пообщаться с оператором, но спустя 3 мин. Разговора, мой звонок так же сбросили, не дав никакой дельной информации.

Не доставили товар [Неподтверждённая]

Не доставили товар Артикул 11365943. Оплатили две покупки, одна пришла с курьером ровно в срок, другая должна была прийти 26-го апреля и где-то повисла. В личном кабинете на сайте просят оценить качество доставки которой не было. Обращения на сайте и в сообществе вк игнорируются, в пункте выдачи никто ничего не знает, от курьера никаких звонков не поступало, где искать мой оплаченный заказ?