Интернет-магазин Жалобы

Выступают агентами по закупке и доставке товаров на сайтах за границей. С ними свой товар вы не получите НИКОГДА. Каждый день говорят, что груз застрял на таможне. Эти сказки длятся месяцами ( лично мне врут уже три месяца). На требованию вернуть деньги меня заблокировали. Я такая не одна, много людей, которые не получили свой заказ.

Я заказывала боди 17го марта где-то около 15 часов сотрудница пункта на проспекте Вернадского 41с1 нашла пятно после примерки, которого я вообще не вижу. Кроме того, она потом сама его не могла найти. Сказала, что возвращать только по заявке. Теперь это стало для меня проблемой. Этого пятна не то что на камере не видно, даже в жизни! Сфотографировать его просто нереально и вернуть соотвественно тоже. Продавец заявку естественно отклоняет! Я пришла на следующий день около 19:30. На пункте...

Постоянно снимают за логистику дважды. Вначале в день, когда покупатель отказался, второй раз в день, когда забираю вернувшуюся посылку на ПВЗ. Поддержка постоянно на морозе, хотя по их запросу скинула все отчёты. Я уже молчу про то, что они и так всё прекрасно видят. Два товара вернулись сломанные. Подтвердили. Но деньги два месяца не компенсируют. И третий косяк на моей памяти за два месяца: при отказе на ПВЗ покупателя оператор зачем-то выставила статус товара как "другой товар" и мне...

Оформила товар курьером, поддержка говорит идти на адрес Пригородная, 2. Но это не рабочий пункт выдачи. Почему курьер все ещё не назначен? Выдадут если сама пойду?! Операторы еле отвечают,столько дней выбивала адрес! сколько ждать? самой ехать? до скольки работают? где вся информация?

03.03.2025 года я получила Топ вязаный в рубчик, производство Элис, артикул 220464449. При получении я проверила соответствие модели и размеру, а также грубым повреждениям. Отмечу, что товар был упакован в зип-пакет от компании ЭЛИС. Меня удивило, что товар вывернут на изнаночную сторону, но в условиях освещения ПВЗ я не заметила ничего особенного. Товар не подошел по размеру и я решила его вернуть после примерки. Оператор ПВЗ , пристально рассмотрев, обнаружил небольшое загрязнение на спине...

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на грубое и неуважительное отношение к клиенту на пункте выдачи. При попытке возврата товара (платья) сотрудник запросил заявку на возврат. При моем ответе относительно того, что раньше нигде никогда такая заявка не требовалось, на повышенных тонах дал понять, что ему безразлично, как было раньше. При этом разговор шел очень раздраженным тоном. Показав в своем личном кабинете, что данная заявка не нужна, я не получила извинений. Сотрудник объяснил свое требование...

Добрый вечер! Сегодня хочу рассказать , кск я купила блендер на данной площадке. Выбрала блендер, посмотрела что гарантия 6 месяцев, меня это устроило. 12.01 приехал блендер, все хорошо внешне, 7.02 решила сделать фарш 15 секунд и пошел дым, все сгорел. Ну думаю ладно, у него ж гарантия г месяцев иду оформлять заявку и бац отклонил продавец он не видит брак. Ну да ладно сейчас валберис перепроверять будет и опять бац они тоже не видят брака, и на мои обращения в чате кормят меня завтраками и...

Как вы думаете, почему "Вайлдберрис" запрещает покупателям вскрывать коробки с косметикой? Чтобы можно было кидать покупателя и подсовывать другой товар! Товар могут подменить и ты ничего потом не сможешь сделать с том, что тебе внутри коробки подсунули не то! 13 февраля 2025 г. я получила на ПВ "Вайлдберрис" заказанный товар: косметический тонер. По правилам В-з косметика - невозвратный товар и кроме того - на ПВ запрещено вскрывать заводскую коробку с косметикой. Я вскрыла на ПВ только...

Здравствуйте. 15 февраля 2025 года я приобрела на WB две банки цикория Экологика , продавец Food-Sale. Посылку открыла на пункте выдачи заказов, в присутствии сотрудника ПВЗ, под камерами. Одна из банок была разбита. Сотрудник сообщил, что брак можно вернуть, только составив заявку на брак. Я тут же оформила заявку на брак, подробно изложив ситуацию и сделав фото разбитой банки и qr кода.. Заявка 2056b563-7f95-49fd-a39e-1d13f49206df. В итоге, и продавец Food-Sale, и WB отказали мне в возврате...

Сегодня 17.02.25 примерно в 14:10 в рп. Иловля по адресу ул.Кирова 69, на пункте выдачи заказов произошла максимально неприятная ситуация. К сожалению, не знаю имени этой сотрудницы. Начну с того, что я не раз наблюдала хамство, надменность и грубость в сторону клиентов, которые были впереди меня по очереди! Сегодняшний день был не исключением, а потом с этим столкнулась и я) Вечно недовольное лицо, охи вздохи, как будто она умнее всех на свете. Теперь конкретно про ситуацию. 1. Пока...

Такого ужаса я ещё не встречала, сделала заказ. На несколько позиций заказ я не забирала, всё осталось на пункте истёк срок хранения. И когда я зашла в личный кабинет, я обнаружила, что 2 позиции артикул 238681599 у меня числится в заказе выданы, но не оплачены. Кем они были выданы, я на руки не получала ни 1 товара. По какому праву, на меня повесили долг. За товар, который на руки мне никто не передал. Писала обращение письменное через горячую линию сайта. Написали ваша претензия 207403367 от...

Сегодня 01.02.2025 года на пункте выдачи Вайлдберриз по улице Заки Валиди г. Сибай в 18:50 часов по местному времени произошла конфликтная ситуация с сотрудником пункта выдачи: купил подарок отцу - инструмент - а сотрудник озвучил цену инструмента. Я так понял его единичных извилин не было достаточно для того, что бы не озвучивать цену (да и в принципе зачем озвучивать цену, если был сделан заказ за ту цену, за которую и приобретался?) И вместо того, чтобы понять и извиниться за свою оплошность...

Симку продали с аккаунтом не удаленным на валдберис, после того как заказали там что-то, а потом вернули 6 тысяч рублей были на валдберис кошельке, при возврате на карту, которая была в профиле ТОЛЬКО ОДНА, туда и вернули, думали что вернули. Оказалось, деньги пошли на какие-то чужие реквизиты. Самая ситуация в том, что об этом сразу написали в поддержку, там сказали, о, если так, ничего страшного, банк отменит перевод и деньги вернутся на ваш WB кошелек. Я предложил оформить заявку может в...

Здравствуйте,я Косарева Алла Валерьевна ,не могу устроиться к вам на склад ,пишется вот что ,хотя я никогда у вас не работала ,в отделе кадров ничего не могут сделать ,помогите ! Мой номер 89001436388

27 декабря 2024 явился в ПВЗ получил заказ , новый iPhone 15/256 gb У прилавка вскрыл пакет под камерой В пакете оказалась коробка от iPhone со следами вскрытия , показал сотруднику на выдаче , открыл коробку , внутри телефон бу старой модели Владелец пвз настоял на том чтобы я принял товар и создал заявку на возврат Прошел почти месяц , ответа на заявку нет, в чате просто отписки ждите.. звонки по телефону горячей линии тоже не дают результата Цена вопроса 90 тысяч !

10.01 курьер (+79107352594) привёз мой заказ, но не полный (только морозилку) , был заказан холодильник сайд бай сайд (холодильник+морозилка) , сказал решать вопрос через службу поддержки, в этот же вечер по моему обращению была создана заявка о возврате, но в итоге продавец отклонил возврат, прошу помочь решить проблему (80т. Р это за морозилку это много)

Добрый день! 10.01.25 на WB выкуплен товар продавца ОО Цифровой ритейл - лопата снегоуборочная аккумуляторная ST 212. В пункте выдачи обозначено было, что для возврата действует стандартные 14 дней. Лопата оказалась не соответствующая заявленным параметрам. Нет регулировки направления выброса снега и ручка не регулируется под мой рост, что не позволяет удобно обеспечивать ведение по плоскости. Оформлена заявка на возврат в течение 2х часов с момента получения товара 10.01.2025. Товар не...

Мною 13 декабря 2024г был получен товар на пвз (это были шторы) где в комплектации идут подхваты к шторам. Забрала товар домой, и дома обнаружила что подхватов нет. В пвз сказали в этом случае делается заявка возврата товара по браку (т. К. Если что то не хватает в комплектации и это прописано в условиях на торговой площадки wildberries) . Так и есть, прочитав все я 13.12.2024 года (в этот же день когда и получила товар) оформила возврат по браку, описала ситуацию. Но,17.12.2024 продавец...

Мною был преобретен товар 145190099, при распоковке был обнаружен брак. В этот же вечер создала заявку на возврат. Через неделю продавец отклонил заявку. Мною была создана заявка на пересмотрение решения продавца, так как по закону о защите прав потребителя я имею право вернуть товра ненадлежащего качества. Товар не был в использовании, коробка сохранена. Сотрудники Wildberries, обещали пересмотреть заявку в течение 10 дней. ПРОШЛО 45 ДНЕЙ! Заявка не пересмотрена, операторы в службе поддержки отвечают по шаблонам. Как вернуть товар с браком?

7 января я осуществила заказ и оплатила сразу его в приложении,у меня списали деньги но в приложении показывается,что оплата будет при получении,хотя деньги списались. Я надеялась,что это все го лишь баг,но когда пришла забирать заказ, с меня потребовали оплату,я оплатила еще раз(товар был срочно нужен,поэтому более верного решения я не нашла)