Интернет-магазин Жалобы

27 декабря 2024 явился в ПВЗ получил заказ , новый iPhone 15/256 gb У прилавка вскрыл пакет под камерой В пакете оказалась коробка от iPhone со следами вскрытия , показал сотруднику на выдаче , открыл коробку , внутри телефон бу старой модели Владелец пвз настоял на том чтобы я принял товар и создал заявку на возврат Прошел почти месяц , ответа на заявку нет, в чате просто отписки ждите.. звонки по телефону горячей линии тоже не дают результата Цена вопроса 90 тысяч !

10.01 курьер (+79107352594) привёз мой заказ, но не полный (только морозилку) , был заказан холодильник сайд бай сайд (холодильник+морозилка) , сказал решать вопрос через службу поддержки, в этот же вечер по моему обращению была создана заявка о возврате, но в итоге продавец отклонил возврат, прошу помочь решить проблему (80т. Р это за морозилку это много)

Добрый день! 10.01.25 на WB выкуплен товар продавца ОО Цифровой ритейл - лопата снегоуборочная аккумуляторная ST 212. В пункте выдачи обозначено было, что для возврата действует стандартные 14 дней. Лопата оказалась не соответствующая заявленным параметрам. Нет регулировки направления выброса снега и ручка не регулируется под мой рост, что не позволяет удобно обеспечивать ведение по плоскости. Оформлена заявка на возврат в течение 2х часов с момента получения товара 10.01.2025. Товар не...

Мною 13 декабря 2024г был получен товар на пвз (это были шторы) где в комплектации идут подхваты к шторам. Забрала товар домой, и дома обнаружила что подхватов нет. В пвз сказали в этом случае делается заявка возврата товара по браку (т. К. Если что то не хватает в комплектации и это прописано в условиях на торговой площадки wildberries) . Так и есть, прочитав все я 13.12.2024 года (в этот же день когда и получила товар) оформила возврат по браку, описала ситуацию. Но,17.12.2024 продавец...

Мною был преобретен товар 145190099, при распоковке был обнаружен брак. В этот же вечер создала заявку на возврат. Через неделю продавец отклонил заявку. Мною была создана заявка на пересмотрение решения продавца, так как по закону о защите прав потребителя я имею право вернуть товра ненадлежащего качества. Товар не был в использовании, коробка сохранена. Сотрудники Wildberries, обещали пересмотреть заявку в течение 10 дней. ПРОШЛО 45 ДНЕЙ! Заявка не пересмотрена, операторы в службе поддержки отвечают по шаблонам. Как вернуть товар с браком?

7 января я осуществила заказ и оплатила сразу его в приложении,у меня списали деньги но в приложении показывается,что оплата будет при получении,хотя деньги списались. Я надеялась,что это все го лишь баг,но когда пришла забирать заказ, с меня потребовали оплату,я оплатила еще раз(товар был срочно нужен,поэтому более верного решения я не нашла)

04.01.25 примерно в 21.00 я пришла на ПВ что бы посмотреть, примерить, на оплаченную золотую подвеску которую заказала. Сотрудник Отсканировал кьюар код и сразу нажал выдать товар. А потом пошел за коробкой. Не чего другого как идти с этим товаром домой, и составлять заявку на возврат мне не предложили. Продавец не принимает возврат, мол много мошенников развелось. Валдберрис на стороне продавца. Мол не надо было выходить с пвз …. Типо выданный товар нужно было оставить на пункте выдачи. А кто...

Постояв 15 минут ,увидела как 2-м покупателям сказали что товар не нашли, откажетесь от него …а потом оказалось парень топтался по товару который искал 🤦‍♀️со мной история такая ,заказала товар 1(2 шт на выбор ) парень не сообщил что заводскую пленку снимать нельзя ,разумеется я вскрыла для того чтоб посмотреть ,по итогу один товар решила вернуть и тут на тебе ,возврат нельзя ,только через личный кабинет 🤦‍♀️я простите как должна об этом узнать ?! Если у вас работают немые сотрудники...

Купила педаль для компьтерризированных швейных машин. В пункте выдачи возможности проверить работоспособность не было, проверила дома. Оказалась педаль с браком,работает наоборот- в выключенном положении педали машинка шьет,во включенном останавливается. Что должно быть наоборот. Я обратилась к продавцу с заявкой на возврат, но он потребовал удалить оставленный мной отзыв на товар в обмен на положительное решение по заявке. Я отказалась, заявка была отклонена. Оспорила решение с привлечением...

22.02.2021 в ПВЗ Wildberries я пришла забирать заказ - несколько пар обуви на выбор. После примерки менеджер ПВЗ недовольным тоном высказала, что на товаре есть брак, при этом швырнула ботинок обратно в коробку, вереща "Я не буду это принимать". После моего замечания уже более спокойным тоном сообщила, что нужно выкупить товар и оформить заявку по браку, ее цитата - "100% одобрят". В итоге менеджер ПВЗ заставила меня выкупить обувь не моего размера и ту, которая мне не нужна. 23.12.24 я...

Вчера, 25 декабря 2024 года, пошел отменять заказ на Wildberries. Артикул товара - 7238792. Отказ был произведен 25 декабря 2024 года в промежутке между 17:30 - 18:40 по мск. Пытался обратиться в поддержку, но все безрезультатно, ответа нет от них никакого, лишь словесные попытки разобраться.

Здравствуйте! заявки на возврат: a73364da-5849-4b45-abb7-329d51231065 и артикул товара: 241294500 подал заявку 2 раза почему данный продавец не хочет принимать свой бракованный товар и даже не выходит на связь ведь это не моя же проблема прощу чтобы посмотрели на мою заявку

Оформила заказ, деньги за заказ списали, а сам заказ отменили по причине не оплаты заказа, техподдержка молчит. Я так понимаю единственный выход это писать в прокуратуру. Если вы не свяжитесь со мной в ближайшее время, то завтра буду обращаться в правоохранительные органы.

Оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 360 часов, (15 дней). НИЧЕГО! .Деньги они увидели, ответили. И... дальше что? Сколько ждать? Утомлять стали ваши отписки. Есть чек , подтверждающий поступление денег кв банк яндекса.

Заказала пятновыводитель (набор из 2х пластиковых бутылок). Доставка в пункт выдачи планировалась на 11.12.2024. 11.12.2024 пришло напоминание, что надо получить товар. В этот же день и пошла получать. Один флакон из двух был или раздавлен, несмотря на тщательную упаковку (пупырчатая пленка, запаянный пакет сверху, картонная обертка поверх всего), или пролился из-за плохо закрученной крышки. Измазала руки, пришлось просить салфетку у девушки на выдаче т.к. пятновыводитель разъедал кожу рук...

Добрый день. Оплатила товары 18го ноября, чеков всё ещё нет. В чате одни отговорки, технические проблемы, скоро всё сделаем. Почти месяц не могу добиться чеков. Чеки мне необходимы срочно, для предоставления в социальную защиту. Что за отношение к людям? Полное нарушение закона!

Получала заказ в офисе на Энгельса 97, СПБ. Первый раз получала от Яндекс, почти уверена, что последний! Не могу понять, когда в СПб скатились до такого уровня. Офис был закрыт на 15 минут, т.е. на замок закрыта дверь. На двери объявление прямо скажем с оскорбительной просьбой не ломать дверь: оценочно, противно и враждебно. Прямо, что называется с порога, тебя окатывают неприятием и негативом: в теплом офисе располагается отдыхающий от людей сотрудник и посылки, а клиенты как собаки в будке на...

Добрый день. 24.11 я получила большой заказ, 7 мь платьев. Тк очень торопилась, внимательно каждый не осмотрела, забрала домой (выкупила). Дома стала мерять в этот же день. Поняла, что все не подошли по размеру, а одно из них вообще пришло не то. Создала 7мь заявок на возврат, не зная, что те, что просто не подошли, можно вернуть без заявки. В результате, пока не рассмотрят заявки теперь в ПВ не принимают товар. А заявки не рассматриваеь Вайлдберриз. Продавец отклонил, написав, что нет...

Решила вернуть пуховик по причине неподходящего размера в рамках законных 14 дней с покупки. Но сотрудник в пвз отказался принять возврат, сославшись на еле заметную потертость, которая явно возикла при доставке товара (пакет был поврежден), и микроскопическую точку на ткани. Для понимания: пуховик длинный и достаточно большой по площади, конечно, при примерке такие мелочи не были заметны (ну если только ходить забирать заказ с лупой) . Сотрудник сказал делать возврат через заявку по браку в...

23 ноября 2024 г забрала товар из пункта выдачи. Пакет не заказывала и не брала. На следущий день в личном кабинете появилось требование оплатить пакет, который, повторюсь, я не брала. Техподдержка ничем не помогла, сказали, что надо оплатить пакет, а потом попросить новый со следующим заказом. Моя просьба посмотреть по камерам, что пакет я не брала, была проигнорирована. Я не собираюсь больше здесь ничего заказывать. Таким образом можно потребовать оплатить любой товар, даже если я его в глаза...