Интернет-магазин Жалобы

Wildberries

11 ч назад Kirill_62
Не перевели деньги на кредитный счет за бракованный товар

Не перевели деньги на кредитный счет за бракованный товар Добрый день! 05.11.2024 я получил в ПВЗ Wildberries товар, который был куплен в кредит. 08.11.2024 сделал заявку на возврат по товару 173043652. 11.11.2024 одобрил возврат денежных средств без возврата товара. Деньги на кредитный счет до сих пор не поступили. Неоднократно писал в поддержку маркетплейса, который каждый раз придумывал что-то новое. То возврат поступит в течение 10 дней, то 7дней, то аннулируется и вовсе через 30 минут. Обращался также и к продавцу, который сказал, что возвратами...

Не дают проверить товар на брак

Не дают проверить товар на брак При получении товара (плойка-гофре), не дают проверить товар на пункте выдачи заказов. Открыть коробку я могу только после оплаты, и при обнаружении брака вернуть только через заявку в личном кабинете. Почему я не могу проверить товар на наличие брака, непосредственно в пункте выдачи заказов и в случае его обнаружения, отказаться от товара сразу?

Вскрытие сотрудником ПВЗ не распечатанного товара

Вскрытие сотрудником ПВЗ не распечатанного товара Для чего сотрудник ПВЗ вскрывает товар, который сам же выносит на стойку, но на стойке, товар покупателем не вскрывался, сотруднику сразу же говориться, что это отказ, повторюсь, товар не вскрывается и даже не берется в руки, все это происходит под камерами! Для чего вскрывать упаковку и на всеобщее обозрение диктовать и сверять с компьютером что находится в упаковке?

Не зачислены деньги

Не зачислены деньги Здравствуйте! Я перевела асегодня деньги за товар в размере 2600 руб на wilberries кошелек. Перевод я осуществляла из приложения Сбербанк. Деньги в кошелек до сих пор не зачислены, служба поддержки не отвечает. Чек перевода прилагаю.как я могу вернуть деньги?

Wildberries

13.11.2024 Sveshish
Курьер не донёс товар

Курьер не донёс товар 10.11.2024 мои заказы поступили в пункт выдачи заказов арт.150157466,арт197719038, заказала доставку курьера.До сегодняшнего дня курьер не доехал ,пошла в ПВЗ а там ласково послали ,в службу поддержки WB.Но и поддержки я не получила.Спросила возврат денежных средств, но все операторы заняты .Прилагаю скрин заказов и доставки которая висит с 10.11.2024.

Возврат денег

Возврат денег Добрый день! Арт товара120252574 заказ был сделан 9.11.2024 товар был оплачен, приложу док- ва! Сегодня в личном кабинете сотрудники ВБ подтасовали данные и меня теперь показывает,что товар я якобы оформила 12.11.24 г и товар я НЕ ОПЛАТИЛА! Ранее я им в чат писала за задержку! Это ужас,я в шоке,что такое может быть! ВБ вертите деньги !

Не дают электронный чек

Не дают электронный чек Здравствуйте! 8 ноября сделала заказ в wildberries. Электронного чека до сих пор нет. В поддержке говорят что технические проблемы и сроки решения не регламентированы. Чек очень нужен для отчётности. Прошу решить вопрос как можно быстрее, назвать сроки и отправить чек

Wildberries

07.11.2024 Maxim9898
Ошибка сотрудника пвз по выдаче невозвратного товара

Ошибка сотрудника пвз по выдаче невозвратного товара Здравствуйте! Сотрудница пвз по адресу Советская 82,г Бугульма 07.11.2024 по ошибке отметила товар артикул 257410243 полученным, вернуть его обратно не получилось в связи с тем, что он невозвратный (термобелье). Списалась полностью стоимость, статус товара «получен». Сотрудница не знала, что делать в этой ситуации, посоветовала открыть заявку по браку. Одобрите, пожалуйста, возврат и верните деньги. ID сотрудника, выдавшего товар, 36334645. Со своей стороны сотрудник тоже написал обращение в...

Перевод денег через СБП в Wildberries-банк

Перевод денег через СБП в Wildberries-банк 07.11.2024 в 11:57 перевела деньги через СБП в Wildberries-банк для оплаты товара. Прошло 3 часа с момента перевода, деньги не поступили. В поддержку написала обращение + платежная квитанция + выписка за 07.11.2024. Нет ответа от поддержки и денег тоже нет.

Товар оплачен, но не доставлен и на вопросы не отвечают

Товар оплачен, но не доставлен и на вопросы не отвечают 12 октября я заказала и полностью оплатила товар, артикул 182676145, Товар до сих пор не доставлен, получила ответ от поддержки после 10 дней сможете отменить и ваш товар был списан. Статус отображает, что доставка задерживается и товар второй раз был отгружен со склада! На все дополнительные вопросы поддержка не отвечает! Прошу разобраться и поставить товар!

Хамство сотрудницы

Хамство сотрудницы Отвратительная сотрудница Елена. Ведет себя не адекватно. Сегодня 06.11.2024 г отказалась выдавать товар из-за личной неприязни, спустя какое-то время выдал мужчина который стоял около нее.Елена сказала мне менять пункт выдачи, так как мне она отдавать ничего не будет.У меня сидел ребёнок годовалый в машине . Пришлось идти за ребенком и мужем потому что ребёнок начал плакать.Мужу она естественно тоже ничего не отдала. Сказала «приходи послезавтра не в мою смену, тебя я отдавать ничего не буду»...

Мне розы

06.11.2024 gasor34
Нужная компания

Нужная компания Добро пожаловать в «Мне розы» — ваш надежный сервис доставки цветов в Томске! Мы специализируемся на создании и доставке изысканных букетов, которые станут идеальным подарком для любого повода. Наша команда талантливых флористов с любовью и вниманием к деталям собирает каждую композицию, чтобы она радовала глаз и вызывала улыбки у ваших близких. В «Мне розы» мы понимаем, как важно, чтобы цветы были свежими и красивыми, поэтому используем только лучшие растения. У нас вы найдете широкий...

Доставка цветов «GARDEN»

06.11.2024 gasor34
Лучшая компания

Лучшая компания «GARDEN» — ваш идеальный выбор для доставки цветов в Томске и Северске! Мы предлагаем разнообразие свежих авторских букетов, которые создаются с любовью и вниманием к деталям, чтобы подарить вашим близким радость и улыбки. Наша коллекция включает не только великолепные цветочные композиции, но и ароматные розы, которые станут идеальным подарком для любого случая — будь то день рождения, годовщина или просто желание порадовать. Каждая композиция — это уникальное произведение искусства...

Товар не доставлен, а числится как доставленный. Деньги списаны!

Товар не доставлен, а числится как доставленный. Деньги списаны! 1 ноября я оформила заказ на тумбу арт. 263041582 с доставкой по адресу, т.к. крупногабаритный товар. Дата доставки была указана 3 ноября. в 9:39 4 ноября позвонил курьер с номера телефона 8-495-775-55-01, сказал, что привезут товар в течение 2-х часов и что у них сбой в системе и нужно сообщить код доставки, чтобы сверить, тот ли товар. Код я назвала без задней мысли, курьер ответил, что товар тот, скоро приедут. Через час у товара появился статус "доставлено". Пыталась дозвониться по...

Статус заказов при отказе от товаров не меняется несколько дней! Деньги не возвращают!

Статус заказов при отказе от товаров не меняется несколько дней! Деньги не возвращают! Отказалась при получении от товаров в пункте выдачи (3 пуховики). Статус уже несколько дней не меняется с "готов к получению" на "отказ", соответственно деньги не направляются. Сумма очень большая 186 000! Многократно писала в службу поддержки обращения и звонила - ответ один - "ждите"! Сколько ждать и в чем причина некорректного статуса никто ответа дать не может. Исправлять ситуацию в службе поддержки тоже не хотят никак. Только отписки "ждите, пока статус обновиться сам, сколько это будет...

Wildberries

03.11.2024 Rina V
Товар не доставлен

Товар не доставлен Я оформила заказ на тумбу трансформер на доставку курьером. Оплатила заказ. 29 октября мне пришли товары, которые не должен был доставлять курьер и я их забрала. Но оказалась, что тумба тоже пришла, но я ее не забирала. Курьер со мной не связывался и заказ не доставлял. Однако приложение показывает, что товар уже доставлен. Служба поддержки проблему никак не решает.

Возврат денег

Возврат денег Дрбрый день. 6.10.2025 года была подана заявка на Возврат товара Номер 0b712ab6-9c26-4cbf-94e3-3a82eddab6ad. Мне прислали вместо Чаги ,другой товар другого бренда Калий Магний. Продавец отклонил заявку и деньги не вернул. Я отправила заявку на пересмотр решения и вот уже три недели мне морочат голову сотрудники ВБ. Разберитесь и верните деньги!

Не рассматривают заявку на возврат, продавец в чате не отвечает, помощи от поддержки не добиться. [Решена]

Не рассматривают заявку на возврат, продавец в чате не отвечает, помощи от поддержки не добиться. Здравствуйте! 16.10.2024 муж получил заказ арт. 251335240, микроволновую печь, 23.10.2024, при попытке начать ее использование, был выявлен брак, не работает кнопка «СТОП/ОТМЕНА». В этот же день, была создана заявка на возврат по браку, приложены все необходимые фото и видео подтверждающее данный брак, заявка номер Заявка № 60cdaadb-0732-4e12-afe6-f8c2320913d5. Товар в эксплуатации не был, сохранены товарный вид, упаковка, комплектность, а также техническая документация. По истечению 10 дней...

Курьер принес и отдал заказ не по адресу, указанному в заказе

Курьер принес и отдал заказ не по адресу, указанному в заказе Добрый день! Хочу поделиться неудачным опытом общения с Вайлдберриз. Мной был сделан заказ, с доставкой курьером. В итоге, курьер принес заказ не по указанному мной адресу и отдал непонятно кому. Всё, доставка сделана. Пишу на Вайлдберриз, кроме ботов, никто не отвечает. Прошло уже более недели, никто из менеджеров со мной не связался. Оставил свой отзыв по этой ситуации на сайте Вайлдберриз. На этот отзыв написал продавец, с просьбой, после разрешения данной ситуации, удалить отзыв. Но не...

ООО "Запчасти бытовой техники"

28.10.2024 nikola34nik
Отличный интернет-магазин

Недавно я приобрел запчасти для стиральной машины на сайте remochka.ru и остался вполне удовлетворен. Заказал фильтры, и могу сказать, что они действительно соответствуют заявленным характеристикам. Доставка была быстрой, что, безусловно, приятно. Также стоит отметить уровень обслуживания: сотрудники ответили на все мои вопросы и помогли с оформлением заказа. Если вам нужны запчасти для бытовой техники, этот сайт может стать хорошим вариантом.