Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте! заявки на возврат: a73364da-5849-4b45-abb7-329d51231065 и артикул товара: 241294500 подал заявку 2 раза почему данный продавец не хочет принимать свой бракованный товар и даже не выходит на связь ведь это не моя же проблема прощу чтобы посмотрели на мою заявку

Оформила заказ, деньги за заказ списали, а сам заказ отменили по причине не оплаты заказа, техподдержка молчит. Я так понимаю единственный выход это писать в прокуратуру. Если вы не свяжитесь со мной в ближайшее время, то завтра буду обращаться в правоохранительные органы.

Оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 360 часов, (15 дней). НИЧЕГО! .Деньги они увидели, ответили. И... дальше что? Сколько ждать? Утомлять стали ваши отписки. Есть чек , подтверждающий поступление денег кв банк яндекса.

Заказала пятновыводитель (набор из 2х пластиковых бутылок). Доставка в пункт выдачи планировалась на 11.12.2024. 11.12.2024 пришло напоминание, что надо получить товар. В этот же день и пошла получать. Один флакон из двух был или раздавлен, несмотря на тщательную упаковку (пупырчатая пленка, запаянный пакет сверху, картонная обертка поверх всего), или пролился из-за плохо закрученной крышки. Измазала руки, пришлось просить салфетку у девушки на выдаче т.к. пятновыводитель разъедал кожу рук...

Добрый день. Оплатила товары 18го ноября, чеков всё ещё нет. В чате одни отговорки, технические проблемы, скоро всё сделаем. Почти месяц не могу добиться чеков. Чеки мне необходимы срочно, для предоставления в социальную защиту. Что за отношение к людям? Полное нарушение закона!

Получала заказ в офисе на Энгельса 97, СПБ. Первый раз получала от Яндекс, почти уверена, что последний! Не могу понять, когда в СПб скатились до такого уровня. Офис был закрыт на 15 минут, т.е. на замок закрыта дверь. На двери объявление прямо скажем с оскорбительной просьбой не ломать дверь: оценочно, противно и враждебно. Прямо, что называется с порога, тебя окатывают неприятием и негативом: в теплом офисе располагается отдыхающий от людей сотрудник и посылки, а клиенты как собаки в будке на...

Добрый день. 24.11 я получила большой заказ, 7 мь платьев. Тк очень торопилась, внимательно каждый не осмотрела, забрала домой (выкупила). Дома стала мерять в этот же день. Поняла, что все не подошли по размеру, а одно из них вообще пришло не то. Создала 7мь заявок на возврат, не зная, что те, что просто не подошли, можно вернуть без заявки. В результате, пока не рассмотрят заявки теперь в ПВ не принимают товар. А заявки не рассматриваеь Вайлдберриз. Продавец отклонил, написав, что нет...

Решила вернуть пуховик по причине неподходящего размера в рамках законных 14 дней с покупки. Но сотрудник в пвз отказался принять возврат, сославшись на еле заметную потертость, которая явно возикла при доставке товара (пакет был поврежден), и микроскопическую точку на ткани. Для понимания: пуховик длинный и достаточно большой по площади, конечно, при примерке такие мелочи не были заметны (ну если только ходить забирать заказ с лупой) . Сотрудник сказал делать возврат через заявку по браку в...

23 ноября 2024 г забрала товар из пункта выдачи. Пакет не заказывала и не брала. На следущий день в личном кабинете появилось требование оплатить пакет, который, повторюсь, я не брала. Техподдержка ничем не помогла, сказали, что надо оплатить пакет, а потом попросить новый со следующим заказом. Моя просьба посмотреть по камерам, что пакет я не брала, была проигнорирована. Я не собираюсь больше здесь ничего заказывать. Таким образом можно потребовать оплатить любой товар, даже если я его в глаза...

Добрый день! 05.11.2024 я получил в ПВЗ Wildberries товар, который был куплен в кредит. 08.11.2024 сделал заявку на возврат по товару 173043652. 11.11.2024 одобрил возврат денежных средств без возврата товара. Деньги на кредитный счет до сих пор не поступили. Неоднократно писал в поддержку маркетплейса, который каждый раз придумывал что-то новое. То возврат поступит в течение 10 дней, то 7дней, то аннулируется и вовсе через 30 минут. Обращался также и к продавцу, который сказал, что возвратами...

При получении товара (плойка-гофре), не дают проверить товар на пункте выдачи заказов. Открыть коробку я могу только после оплаты, и при обнаружении брака вернуть только через заявку в личном кабинете. Почему я не могу проверить товар на наличие брака, непосредственно в пункте выдачи заказов и в случае его обнаружения, отказаться от товара сразу?

Для чего сотрудник ПВЗ вскрывает товар, который сам же выносит на стойку, но на стойке, товар покупателем не вскрывался, сотруднику сразу же говориться, что это отказ, повторюсь, товар не вскрывается и даже не берется в руки, все это происходит под камерами! Для чего вскрывать упаковку и на всеобщее обозрение диктовать и сверять с компьютером что находится в упаковке?

Здравствуйте! Я перевела асегодня деньги за товар в размере 2600 руб на wilberries кошелек. Перевод я осуществляла из приложения Сбербанк. Деньги в кошелек до сих пор не зачислены, служба поддержки не отвечает. Чек перевода прилагаю.как я могу вернуть деньги?

10.11.2024 мои заказы поступили в пункт выдачи заказов арт.150157466,арт197719038, заказала доставку курьера.До сегодняшнего дня курьер не доехал ,пошла в ПВЗ а там ласково послали ,в службу поддержки WB.Но и поддержки я не получила.Спросила возврат денежных средств, но все операторы заняты .Прилагаю скрин заказов и доставки которая висит с 10.11.2024.

Добрый день! Арт товара120252574 заказ был сделан 9.11.2024 товар был оплачен, приложу док- ва! Сегодня в личном кабинете сотрудники ВБ подтасовали данные и меня теперь показывает,что товар я якобы оформила 12.11.24 г и товар я НЕ ОПЛАТИЛА! Ранее я им в чат писала за задержку! Это ужас,я в шоке,что такое может быть! ВБ вертите деньги !

Здравствуйте! 8 ноября сделала заказ в wildberries. Электронного чека до сих пор нет. В поддержке говорят что технические проблемы и сроки решения не регламентированы. Чек очень нужен для отчётности. Прошу решить вопрос как можно быстрее, назвать сроки и отправить чек

Здравствуйте! Сотрудница пвз по адресу Советская 82,г Бугульма 07.11.2024 по ошибке отметила товар артикул 257410243 полученным, вернуть его обратно не получилось в связи с тем, что он невозвратный (термобелье). Списалась полностью стоимость, статус товара «получен». Сотрудница не знала, что делать в этой ситуации, посоветовала открыть заявку по браку. Одобрите, пожалуйста, возврат и верните деньги. ID сотрудника, выдавшего товар, 36334645. Со своей стороны сотрудник тоже написал обращение в...

07.11.2024 в 11:57 перевела деньги через СБП в Wildberries-банк для оплаты товара. Прошло 3 часа с момента перевода, деньги не поступили. В поддержку написала обращение + платежная квитанция + выписка за 07.11.2024. Нет ответа от поддержки и денег тоже нет.

12 октября я заказала и полностью оплатила товар, артикул 182676145, Товар до сих пор не доставлен, получила ответ от поддержки после 10 дней сможете отменить и ваш товар был списан. Статус отображает, что доставка задерживается и товар второй раз был отгружен со склада! На все дополнительные вопросы поддержка не отвечает! Прошу разобраться и поставить товар!

Отвратительная сотрудница Елена. Ведет себя не адекватно. Сегодня 06.11.2024 г отказалась выдавать товар из-за личной неприязни, спустя какое-то время выдал мужчина который стоял около нее.Елена сказала мне менять пункт выдачи, так как мне она отдавать ничего не будет.У меня сидел ребёнок годовалый в машине . Пришлось идти за ребенком и мужем потому что ребёнок начал плакать.Мужу она естественно тоже ничего не отдала. Сказала «приходи послезавтра не в мою смену, тебя я отдавать ничего не буду»...