Полученный мной бракованный товар является невозвратным. Это наборы чая, что видно на фото. И отказаться от него прямо в пункте выдачи НЕЛЬЗЯ.
Вы не знаете собственные правила? Или делаете вид? К чему эти ваши слова, что я могла проверить всё в ПВЗ и отказаться, а если не отказалась, значит признала товар качественным?
Вы считаете людей идиотами? Могли отказаться, но не стали, предпочли возиться с заявками, переписками и т.д.? Зачем писать чушь?!
Товар, полученный мной, является невозвратным - наборы чая. И отказаться от них прямо в пункте выдачи я не могла. Что, кстати, считаю вопиющей несправедливостью. Почему покупатель должен забирать товар, если с первого взгляда видно, что он испорчен?
Тем не менее, правила у вас именно такие. В итоге люди вынуждены забирать брак, писать заявки, ждать возврата, писать письма... Вместо того, чтобы сразу вернуть испорченные вещи. А вы еще и ставите палки в колеса и затягиваете решение вопроса.
Здравствуйте! 29 сентября и 1 октября я отправляла продавцу заявки на возврат по браку. Продавец одобрил только 3 из 12шт., хотя брак везде одинаковый (поврежденная, рваная подарочная упаковка) . Я воспользовалась возможностью оспорить его решение и обратилась в службу поддержки. По большинству заявок прошло уже больше 10 дней, а реакции никакой нет. Как, собственно, и денег. А сумма немаленькая. Вот, для примера номер одной из заявок :6393e2d9-55fe-4d01-a80d-e4898750b084.
Сообщения в чат...
|