Wildberries - Не возвращают деньги
0
01.10.2024
Екатерина Солодилова
Заказала 16.09 вещь с артикулом 241255783 за 5 329р. Вернула ее на пвз 19.09 в Воронеже, ул. Владимира Невского д.34 . Обещали вернуть денежные средства в течение 10 дней, как товар поступит на склад. Но до сих пор деньги не вернулись. Писала в поддержку, ответа нет. Не покупайте в этом магазине дорогие вещи, т.к. вас могут кинуть на деньги.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.10.2024
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек.Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта).
Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
Изменение статуса товара и возврат денег будет осуществлен после того, как товар поступит на склад. Необходимо ожидать обновления статуса в разделе "Покупки" и возврат денег.
С уважением, Wildberries.
