Валдберис - Грузовая доставка
0
18.09.2024
Мария Буслик
Здравствуйте! Оформила грузовую доставку, оплатила товар полностью, первый день курьер выходил на связь просил код получения. Ссылаясь на то что будет переносить доставку. Я не отправила, договорились что на следующий день привезет. Но он не стал выходить на связь. Я весь день пишу, звоню, он не отвечает. В поддержке говорят что я не ответила на телефон поэтому он не привез, бред, я сама пробиться не могу. Как отменить доставку если он так и не будет выходить на связь?
142181, Московская область, д Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6 стр. 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.09.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
