Wildberries - Задержка грузовой доставки на 12 дней
0
24.09.2024
Kristi58
Доставка должна была осуществиться 13.09.2024г. сегодня уже 24.09.2024г. в чем причина задержки? Почему в чате ни кто не отвечает, по телефону не отвечают. Как связываться с валдберис? Служба поддержки вообще молчит, игнорят все 12 дней. Нет никакой информации будет ли вообще доставка.Артикул заказа 114194910
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.09.2024
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочную дату доставки товара и, как правило, товары доставляются в нее. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в эту ориентировочную дату, срок доставки может быть немного увеличен. Информация об этом содержится на сайте в Правилах пользования торговой площадкой, с которыми покупатель соглашается при оформлении заказа. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, то при длительной задержке появится возможность отменить заказ (на 6 день от ориентировочной даты доставки).Денежные средства при отмене заказа по задержке доставке или отмене продавцом/магазином возвращаются покупателю в полном объеме.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Поддержка» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.