Wildberries - Отвратительное поведение сотрудника пвз
Здравствуйте! я очень прошу провести работу с сотрудником пвз по адресу: Ярославская улица 8к6! он агрессивный, и теперь я боюсь туда ходить! 28.09.2024 примерно с 17:00 до 17:30 сотрудник многократно хамил и издевался надо мной. примерные диалоги: он:"вы самая умная?" я:"Достаточно умная", он:"Значит недостаточно, если не знаете, как возвращать товары." или: я:"Я хочу сдать товары", он:"показывайте qr код", я:"у меня нет qr кода для возврата товаров", он:"Вы по-вашему самая умная, а мы тут тупые?!" или я:"Вы не хотите отсюда уволиться", он:"Да, буду работать в смехопанораме, смешить таких вот дурачков". Почему он так со мной разговаривал? Что я ему сделала? Он не имеет на это право! Так нельзя вести себя с людьми! прошу провести проверку! Прошу посмотреть видео запись, взыскать штраф за несоблюдение этических норм и отстранить его от работы! я хочу быть спокойной, когда просто иду в пвз..
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.09.2024
Здравствуйте.Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
Оценить качество обслуживания в пункте выдачи, а также оставить какие-либо замечания/пожелания по работе пункта можно в разделе личного кабинета "Доставка" после получения товаров.
С уважением, Wildberries.