Wildberries - Товары не доставлены а статус - получен
0
10.10.2024
Юлия Барсукова
Были заказаны 4 товара в постамат. В итоге там был только один заказ, остальные 3 непонятно куда пропали. Сначала статус горел, что выдано курьеру. Он не звонил, ни приезжал.
Товары я не получила, деньги- списаны.
В службу поддержки писала, ответа нет.
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.10.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.