Wildberries - Списали денег больше чем стоит товар [Решена]
0
23.09.2024
Елена Волынская
Здравствуйте. Заказала тюль у разных поставщиков и выкупила. Но с меня списали бОльшую сумму, чем реальная цена тюля. И это все в один день.Тюль под артикулом 190136426 стоил при заказе и сейчас стоит 792 р., но с меня списали 1209 р.
Тюль под артикулом 202457459 стоил при заказе 2806 р, за него списали аж 3598 р.
Писала и в поддержку Валдберис, и продавцам, в ответ молчание. Что за обман? Верните мне те деньги, которые лишнего списали.
Мой аккаунт привязан к номеру 89170614649.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.09.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.