Wildberries - Списали деньги за возврат, хотя возврат бесплатный написано
0
16.09.2024
Алиса Сальникова
Здравствуйте, 16.09. Утром списали 200₽, на что не написали. Поддержка в чате, ничего не ответила, кроме того, что звонить в поддержку. Поддержка ни один номер не отвечает. В личном кабинете вб, было что 100 рублей, оповещение , сняли за возврат. Но у меня бесплатные возвраты. В чем дело? Даже, если да возврат сняли 100, то куда еще 100 сняли
Кемеровская область - Кузбасс, г Мариинск, ул Перевалова, д 2, кв 3
Доп. информация от Алиса Сальникова 16.09.2024
Даже банты, Которые ушли на возврат, стоят бесплатные для отказа.Ответ от Wildberries Представитель компании 17.09.2024
Здравствуйте. Наша площадка действует в рамках закона и совершает списания с карты покупателя только за заказанные товары и услуги доставки.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
