Wildberries - Не полностью вернули деньги после сбоя 24.09
0
18.09.2024
Анастасиияя
Во время сбоя 14.09 у меня два заказа раньше окончания срока хранения поехало обратно на склад и сняли по 100 рублей. Спустя время их вернули. Они полностью были предоплаченные, а вернули без оплаты. Деньги за возврат уже пришли. А вот стоимость товара не в полном объёме, с каждой позиции удержали 100р. Верните деньги! Поддержка с 14 числа не отвечает
На фото видео сколько денег вернули и видно стоимость товара который "слетел"
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.09.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Анастасиияя 18.09.2024
Пока я дождусь ответа поддержки, уже закончится срок хранения товара 😡 поддержка не отвечает с 14.09 с 20 часов 54 минуты
