Интернет-магазин Жалобы

Мною был преобретен товар 145190099, при распоковке был обнаружен брак. В этот же вечер создала заявку на возврат. Через неделю продавец отклонил заявку. Мною была создана заявка на пересмотрение решения продавца, так как по закону о защите прав потребителя я имею право вернуть товра ненадлежащего качества. Товар не был в использовании, коробка сохранена. Сотрудники Wildberries, обещали пересмотреть заявку в течение 10 дней. ПРОШЛО 45 ДНЕЙ! Заявка не пересмотрена, операторы в службе поддержки отвечают по шаблонам. Как вернуть товар с браком?

7 января я осуществила заказ и оплатила сразу его в приложении,у меня списали деньги но в приложении показывается,что оплата будет при получении,хотя деньги списались. Я надеялась,что это все го лишь баг,но когда пришла забирать заказ, с меня потребовали оплату,я оплатила еще раз(товар был срочно нужен,поэтому более верного решения я не нашла)

04.01.25 примерно в 21.00 я пришла на ПВ что бы посмотреть, примерить, на оплаченную золотую подвеску которую заказала. Сотрудник Отсканировал кьюар код и сразу нажал выдать товар. А потом пошел за коробкой. Не чего другого как идти с этим товаром домой, и составлять заявку на возврат мне не предложили. Продавец не принимает возврат, мол много мошенников развелось. Валдберрис на стороне продавца. Мол не надо было выходить с пвз …. Типо выданный товар нужно было оставить на пункте выдачи. А кто...

Постояв 15 минут ,увидела как 2-м покупателям сказали что товар не нашли, откажетесь от него …а потом оказалось парень топтался по товару который искал 🤦‍♀️со мной история такая ,заказала товар 1(2 шт на выбор ) парень не сообщил что заводскую пленку снимать нельзя ,разумеется я вскрыла для того чтоб посмотреть ,по итогу один товар решила вернуть и тут на тебе ,возврат нельзя ,только через личный кабинет 🤦‍♀️я простите как должна об этом узнать ?! Если у вас работают немые сотрудники...

Купила педаль для компьтерризированных швейных машин. В пункте выдачи возможности проверить работоспособность не было, проверила дома. Оказалась педаль с браком,работает наоборот- в выключенном положении педали машинка шьет,во включенном останавливается. Что должно быть наоборот. Я обратилась к продавцу с заявкой на возврат, но он потребовал удалить оставленный мной отзыв на товар в обмен на положительное решение по заявке. Я отказалась, заявка была отклонена. Оспорила решение с привлечением...

22.02.2021 в ПВЗ Wildberries я пришла забирать заказ - несколько пар обуви на выбор. После примерки менеджер ПВЗ недовольным тоном высказала, что на товаре есть брак, при этом швырнула ботинок обратно в коробку, вереща "Я не буду это принимать". После моего замечания уже более спокойным тоном сообщила, что нужно выкупить товар и оформить заявку по браку, ее цитата - "100% одобрят". В итоге менеджер ПВЗ заставила меня выкупить обувь не моего размера и ту, которая мне не нужна. 23.12.24 я...

Вчера, 25 декабря 2024 года, пошел отменять заказ на Wildberries. Артикул товара - 7238792. Отказ был произведен 25 декабря 2024 года в промежутке между 17:30 - 18:40 по мск. Пытался обратиться в поддержку, но все безрезультатно, ответа нет от них никакого, лишь словесные попытки разобраться.

Здравствуйте! заявки на возврат: a73364da-5849-4b45-abb7-329d51231065 и артикул товара: 241294500 подал заявку 2 раза почему данный продавец не хочет принимать свой бракованный товар и даже не выходит на связь ведь это не моя же проблема прощу чтобы посмотрели на мою заявку

Оформила заказ, деньги за заказ списали, а сам заказ отменили по причине не оплаты заказа, техподдержка молчит. Я так понимаю единственный выход это писать в прокуратуру. Если вы не свяжитесь со мной в ближайшее время, то завтра буду обращаться в правоохранительные органы.

Оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 360 часов, (15 дней). НИЧЕГО! .Деньги они увидели, ответили. И... дальше что? Сколько ждать? Утомлять стали ваши отписки. Есть чек , подтверждающий поступление денег кв банк яндекса.

Заказала пятновыводитель (набор из 2х пластиковых бутылок). Доставка в пункт выдачи планировалась на 11.12.2024. 11.12.2024 пришло напоминание, что надо получить товар. В этот же день и пошла получать. Один флакон из двух был или раздавлен, несмотря на тщательную упаковку (пупырчатая пленка, запаянный пакет сверху, картонная обертка поверх всего), или пролился из-за плохо закрученной крышки. Измазала руки, пришлось просить салфетку у девушки на выдаче т.к. пятновыводитель разъедал кожу рук...

Добрый день. Оплатила товары 18го ноября, чеков всё ещё нет. В чате одни отговорки, технические проблемы, скоро всё сделаем. Почти месяц не могу добиться чеков. Чеки мне необходимы срочно, для предоставления в социальную защиту. Что за отношение к людям? Полное нарушение закона!

Получала заказ в офисе на Энгельса 97, СПБ. Первый раз получала от Яндекс, почти уверена, что последний! Не могу понять, когда в СПб скатились до такого уровня. Офис был закрыт на 15 минут, т.е. на замок закрыта дверь. На двери объявление прямо скажем с оскорбительной просьбой не ломать дверь: оценочно, противно и враждебно. Прямо, что называется с порога, тебя окатывают неприятием и негативом: в теплом офисе располагается отдыхающий от людей сотрудник и посылки, а клиенты как собаки в будке на...

Добрый день. 24.11 я получила большой заказ, 7 мь платьев. Тк очень торопилась, внимательно каждый не осмотрела, забрала домой (выкупила). Дома стала мерять в этот же день. Поняла, что все не подошли по размеру, а одно из них вообще пришло не то. Создала 7мь заявок на возврат, не зная, что те, что просто не подошли, можно вернуть без заявки. В результате, пока не рассмотрят заявки теперь в ПВ не принимают товар. А заявки не рассматриваеь Вайлдберриз. Продавец отклонил, написав, что нет...

Решила вернуть пуховик по причине неподходящего размера в рамках законных 14 дней с покупки. Но сотрудник в пвз отказался принять возврат, сославшись на еле заметную потертость, которая явно возикла при доставке товара (пакет был поврежден), и микроскопическую точку на ткани. Для понимания: пуховик длинный и достаточно большой по площади, конечно, при примерке такие мелочи не были заметны (ну если только ходить забирать заказ с лупой) . Сотрудник сказал делать возврат через заявку по браку в...

23 ноября 2024 г забрала товар из пункта выдачи. Пакет не заказывала и не брала. На следущий день в личном кабинете появилось требование оплатить пакет, который, повторюсь, я не брала. Техподдержка ничем не помогла, сказали, что надо оплатить пакет, а потом попросить новый со следующим заказом. Моя просьба посмотреть по камерам, что пакет я не брала, была проигнорирована. Я не собираюсь больше здесь ничего заказывать. Таким образом можно потребовать оплатить любой товар, даже если я его в глаза...

Добрый день! 05.11.2024 я получил в ПВЗ Wildberries товар, который был куплен в кредит. 08.11.2024 сделал заявку на возврат по товару 173043652. 11.11.2024 одобрил возврат денежных средств без возврата товара. Деньги на кредитный счет до сих пор не поступили. Неоднократно писал в поддержку маркетплейса, который каждый раз придумывал что-то новое. То возврат поступит в течение 10 дней, то 7дней, то аннулируется и вовсе через 30 минут. Обращался также и к продавцу, который сказал, что возвратами...

При получении товара (плойка-гофре), не дают проверить товар на пункте выдачи заказов. Открыть коробку я могу только после оплаты, и при обнаружении брака вернуть только через заявку в личном кабинете. Почему я не могу проверить товар на наличие брака, непосредственно в пункте выдачи заказов и в случае его обнаружения, отказаться от товара сразу?

Для чего сотрудник ПВЗ вскрывает товар, который сам же выносит на стойку, но на стойке, товар покупателем не вскрывался, сотруднику сразу же говориться, что это отказ, повторюсь, товар не вскрывается и даже не берется в руки, все это происходит под камерами! Для чего вскрывать упаковку и на всеобщее обозрение диктовать и сверять с компьютером что находится в упаковке?

Здравствуйте! Я перевела асегодня деньги за товар в размере 2600 руб на wilberries кошелек. Перевод я осуществляла из приложения Сбербанк. Деньги в кошелек до сих пор не зачислены, служба поддержки не отвечает. Чек перевода прилагаю.как я могу вернуть деньги?