Интернет-магазин Жалобы

Незаконное списание денежных средств

Незаконное списание денежных средств 22.06.2024 был одобрен возврат на товар артикул 190059745 Бракованный товар был сдан в пвз. Деньги за товар вернули за вычетом незаконной обратной доставки в размере 200р. В поддержке согласились, что деньги списали незаконно. Все скриншоты, переписок, списаний имеются. На всё претензии ВБ уже месяц даёт формальные отписки. Отвечая что такие претензии рассматриваются "вручную". На вопрос какие сроки рассмотрения претензии и возврата, ответ тоже не получен. Обращаемся в Суд для возврата незаконно украденных ВБ денег и компенсации морального вреда.

Wildberries

16.06.2024 Aniuta
Возврат по браку

Возврат по браку Купленная туника оказалась бракованная, не правильный раскрой ткани и поэтому после Бережной стирки растянулась в ширину и сильно села в длину, швы все перекосилось носить такую вещь не возможно! Продавец уже 7 заявок отклонил и никакой кнопки оспорить решение продавца в приложении нет! Вы обязаны решить данную проблему!

Списали средства/ошибка мобильного приложения

Списали средства/ошибка мобильного приложения Пока находилась на примерке, списали деньги с карты за все позиции, которые мне даже не подошли. Рассказываю. 13.06.2024 в 15.20 мною был получен товар в пункте выдаче 9 позиций. При примерке непонятным для меня способом в 15.40 произошло списание средств за все позиции с карты, когда я всегда перед проведением оплаты перевожу деньги на кошелек и совершаю оплату, что выгоднее для меня. Обратилась к менеджеру пункта, у неё покупка не отображена (в программе/на экране) и висит моя открытая...

Wildberries

15.06.2024 Aniuta
Возврат товара по браку

Возврат товара по браку Купила домашнюю тунику, которая в процессе недолгой носки и бережной стирки вся перекосилась, так как изначально материал выкраивался не правильно, туника стала очень короткой и растянулась в ширину. Если сложить тунику по заднему шву сразу становится видно, что туника бракованная так как раскроена не правильно. Продавец отклоняет заявку по браку в третий раз! Такую вещь носить уже не возможно!

Wildberries

12.06.2024 Елена
Отклоняют заявки за бракованный товар

Отклоняют заявки за бракованный товар Добрый день. 17 марта 2024 г. На сайте Wildberries купила умные часы Xiaomi Haylou Solar Life L SO5 Blue артикул 191346212 цена 2196 руб. У продавца TS_Shop И. П. Меладзе Д. А. ИНН 501713619864 Гарантия на часы 6 месяцев, но уже через два месяца на экране появились полосы, пользоваться невозможно, очень плохо видно. Уже создано две заявки по браку, но продавец отклоняет ссылаясь на то, что не видит брак, хотя видео и фото предоставлено где чётко виден брак. Продавец нарушает права потребителя, согласно правилам сайта я имею право вернуть бракованный товар, прошу помочь в решении вопроса.

Wildberries

12.06.2024 Mari P
Возврат денег за проданную на сайте подделку

Возврат денег за проданную на сайте подделку Здравствуйте! 16 мая 2024 мною, на площадке wildberries, у продавца ИП Чалмаева Лидия Викторовна ОГРН: 322631200022582 ОГРНИП: 322631200022582 ИНН: 361608476200 были куплены два товара: CHANEL/COCO MADEMOISELLE FOAMING SHOWER GEL/ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША (в употреблении не был, сохранены товарный вид и упаковка, комплектность), CHANEL/coco mademoiselle / Увлажняющий Лосьон Для Тела (был вскрыт) и обнаружен, что он является подделкой, а так же просрочкой, о чем я писала много раз продавцу и в службу...

Неуважение сотрудников к клиентам

Неуважение сотрудников к клиентам Самый ужасный пункт выдачи! Никакого уважения к клиентам! Получал товар - парень (на сайте написано, что его зовут Александр) просто швырнул мне его на стол! Всем своим знакомым уже сказал не заказывать туда, лучше пройти в другой пункт выдачи, чем получить столько негатива! Проведите беседу с сотрудником, а лучше смените персонал, так как это повторялось каждый раз, когда я там получал товар!

Возврат товаров

Возврат товаров Впервые столкнулись с такой ситуацией. Здравствуйте, заказала товар 14 позиций, из них было 5 костюмов, народу в пункте выдачи было много и что бы не задерживать людей, мы поспешили удалиться в примерочную. Там я и обнаружила что один костюм пришёл не в полной комплектации, вернее пришли только брюки без блузки арт 214589780, костюм не дешёвый и я не готова оплачивать 4000 только за то, что ваши сотрудники недокомплектовали или тупо своровали блузку. Сотрудница пункта выдачи заставила нас...

Инторг

07.06.2024 AaWb
Не соответствует товар

Приобрела прибор от мышей. насекомых. Прибор Фейк. Мыши на месте. насекомые ползают. Прибор месяц был включён. Открыли - ужас. Обычные 3 свето диода. Верните 2 000 тыс. Позор.

Хамство

Хамство Здравствуйте, хожу пункт выдачи г. Конаково васильковского 35 уже очень давно, всё нравится. Но сейчас поменялись сотрудники. Сотрудница валерия приятная, доброжелательная, тактичная. А, сотрудница наталья постоянно грубит. Подходишь получить заказ, а она начинает намеренно игнорировать. Пока не скажешь, на что сразу хамит. Работает медленно, нехотя. Сегодня 02. 06. 2024 на обычное замечание по поводу её работы, она стала орать и сыпать узами физической расправы в мой адрес. Думала, что полицию...

ozon.ru

02.06.2024 Мария
Озон теряет возврат и не возвращает деньги

Озон теряет возврат и не возвращает деньги Неорганизованность системы Озон феноменальна. 27 апреля этого года мной был оформлен возврат товара с курьером, который курьер и забрал. Но в системе отметка об этом так и не появилась, а к ночи статус возврата сменился на "не выполнен". По факту товар был просто потерян курьером или приемщиком. Началась долгая переписка с озон, которая длится по сей день. Несколько дней назад озон сообщил, что предоставил мне возможность оформить возврат заново и что деньги вернут, как только я это сделаю...

ООО " МЕТАШИП-МОСКВА", ООО "ПОМОЩЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМ, ", ALLDENT VENEERS ООО "Оптик"

31.05.2024 Кот
Товар не соответствует

Заказали виниры ALLDENT VENEERS (верхние и нижние) через магазин-интернет. Через несколько дней посылка пришла на почту России. Оплатили за посылку 11.950 руб. (одиннадцать тысяч девятьсот пятьдесят рублей). Придя домой, распечатав её, были в ужасе: вместо виниров прислали дешёвый пластик, подобие детской игрушки - зубы вампира. Ни инструкции, ни средств по уходу, ни какой гарантии продавца - не было, только бумажка с номерами телефонов, которые не отвечают. Пользоваться данными, так...

Мошенничество

Мошенничество Заказали качели по стоимости 18789рублей 26 мая в 18:36 товар оплатили через кошелек валдберис, доставка ожидалась 30 мая, статус оформлен , 27 мая изменилась главная карточка товара на то что товара нет в наличии, указаны контакты для связи. Связались по контактам, далее приложены скрины диалога, где прямо указывают перейти на другой сайт и оплатить повторно заказ. Как вернуть свои деньги и отказаться от товара? Статус висит оформлен зеленым цветом.

Не возвращают товар

Не возвращают товар Уважаемые представители wb я прошу внимательно изучить мою претензию, изучить камеры видеонаблюдения, а так же историю сообщений. 21.05 я обратилась в пункт выдачи, где забрала заказы включая данное платье артикул-100037957. При выдаче товара я уточнила, смогу ли я померить и если не подойдет товар вернуть его, на что мне ответили да! Товар естественно проверяла дома, мне выдали испорченный со слов продавца поношенный товар, я пришла в пункт выдачи для возврата, мне сказали штрих код не...

Отказываются принять товар обратно

Отказываются принять товар обратно 17.04.2024 г. получил заказ -"Антенна для цифрового ТВ Eplutus ATN-09", артикул 220061159. Антенна с усилителем внешних повреждений не имеет, но гораздо хуже ловит чем обычная проволока, чем обычная антенна без усилителя. Я живу от телеашни в 3 километрах. 18.04.2024 г. я создал заявку на сайте Wildberries.ru "Брак или привезли не то", но отклонили мою заявку с такими фразами: "К сожалению, продавец не смог подтвердить брак, повреждение или несоответствие описанию". Я так 3 раза ( 24.04 и...

Dhgate

24.05.2024 Katarinka
Товар не доставлен, деньги не возвращаются

Товар не доставлен, деньги не возвращаются Товар не получил. Деньги не вернули. Никуда не возможно дописаться! Спор открыт, но толку нет. Также несколько заказов не соответствует размеру. Заказала один размер, прислали другой. Так же спор не дал результатов. Так же прислали совершенно другой товар, спор не дал результатов, деньги не вернули. Эта торговая площадка сборище мошенников. Почему её до сих пор не закрыли?

Заказал через Озон джинсовый жилет

Заказал через Озон джинсовый жилет Заказал в Озон джинсовый жилет, оплатил озон-картой. Товар оказался на много меньше. После подачи заявки заключение я должен отправить товар продавцу в Китай за свои деньги, стоимость отправки намного превышает стоимость товара! В пункте выдачи, мне заявили, что товар на возврат не примут! Хотя я купил на Озоне, оплатил Озон-картой на Озон!

StarShop

11.05.2024 Elena.lena
Товар не подошел по размеру и качество товара не соответствует заявленому.

Товар не подошел по размеру и качество товара не соответствует заявленому. Мою были приобретены шлепанцы летние, но забрав их с почты, вы мне прислали не тот размер 39 (я просила 40) и полноте были широкие. Связаться с менеджером не возможно. Прошу оформить возврат денежных средств в соответствии со статьей 28 закона прав потребителя. (я имею право вернуть товар в течение 14 дней)

Товар не выдают

Товар не выдают Были заказаны и оплачены саженцы клубники черный принц 6 шт. Товар по уведомлению пришел 8 мая, и числится полученным. Я его не получала. В приемном пункте говорят, что его нет, а поддержка пишет, что пришел 8 мая

Shopozz

06.05.2024 ulikouliko
Отказ вернуть деньги за посылку с ошибочно отправленные мне товары

Отказ вернуть деньги за посылку с ошибочно отправленные мне товары Хочу процитировать ответ компании, после того как они обещали неоднокрано разобраться и компенсировать мне деньги за отправку посылки, в которую мне к заказанной мною ручке всеом 60 граммов положили какого то хлама на 1 кг 100 грамм: "Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пересчитали стоимость Вашей посылки разница составляет 8.59$. Просим Вас лишние полученные товары отправить по России, по адресу: 394030 Воронеж, улица Кропоткина, дом 5, офис 111. Стоимость пересылки мы...