Wildberries - Выдали ювелирное украшение не принеся его со склада
04.01.25 примерно в 21.00 я пришла на ПВ что бы посмотреть, примерить, на оплаченную золотую подвеску которую заказала. Сотрудник Отсканировал кьюар код и сразу нажал выдать товар. А потом пошел за коробкой. Не чего другого как идти с этим товаром домой, и составлять заявку на возврат мне не предложили. Продавец не принимает возврат, мол много мошенников развелось. Валдберрис на стороне продавца. Мол не надо было выходить с пвз …. Типо выданный товар нужно было оставить на пункте выдачи. А кто же знал то. На всех фото видно что бирка и пломба целые. Вся упаковка на месте. Вот почитав жалобы, если бы коробка оказалась пустой? Либо с поддельным украшением? Где найти справедливость? Мне поддержка уже вообще не отвечает. Что с этим делать какой-то кошмар
Ответ от Wildberries Представитель компании 22 ч назад
Здравствуйте. Оформление в заказ некоторых категорий товаров осуществляется только с предоплатой. Для их покупки не требуется примерка, а всю инфо о них покупатель может увидеть в описании.В карточке тех товаров, которые подлежат возврату после покупки указана информация "14 дней на возврат". Если такой надписи нет, то вернуть такой товар надлежащего качества после покупки будет нельзя.
С уважением, Wildberries.
