Wildberries - Списанные деньги
0
4 ч назад
СофьяСайф
7 января я осуществила заказ и оплатила сразу его в приложении,у меня списали деньги но в приложении показывается,что оплата будет при получении,хотя деньги списались. Я надеялась,что это все го лишь баг,но когда пришла забирать заказ, с меня потребовали оплату,я оплатила еще раз(товар был срочно нужен,поэтому более верного решения я не нашла)
142181, Московская область, д Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6 стр. 1
Доп. информация от СофьяСайф 4 ч назад
Написала в поддержку,проблему не решают уже три дня,игнорят,ничего толком не объясняют,предоставила все соотвествующие справки о списании средств.Ответ от Wildberries Представитель компании 1 ч назад
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Сервис и помощь» Личного кабинета или Чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
