|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
market.yandex.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
Оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 360 часов, (15 дней). НИЧЕГО! .Деньги они увидели, ответили. И... дальше что? Сколько ждать? Утомлять стали ваши отписки. Есть чек , подтверждающий поступление денег кв банк яндекса.
Получала заказ в офисе на Энгельса 97, СПБ. Первый раз получала от Яндекс, почти уверена, что последний! Не могу понять, когда в СПб скатились до такого уровня. Офис был закрыт на 15 минут, т.е. на замок закрыта дверь. На двери объявление прямо скажем с оскорбительной просьбой не ломать дверь: оценочно, противно и враждебно. Прямо, что называется с порога, тебя окатывают неприятием и негативом: в теплом офисе располагается отдыхающий от людей сотрудник и посылки, а клиенты как собаки в будке на...
05.08.24 года заказал телефон самсунг с кур.доставкой на дом,заказ должны были доставить 06.08.24 с 12:00 до 16:00 в 12:19 захожу в приложении чтоб проверить статус заказа везет или нет курьер а там написано что заказ уже доставлен,я не получила заказ,мне курьер не звонил,дома не было никого,кому доставили заказ? Яндекс Не хочет провести проверку,написала заявление в полицию,показали они мне камеры с подъезда никто в этот промежуток в подъезд не заходил
Заказал телефон, привезли с опозданием на день, но когда я его распечатал оказалось что в коробке лежит более дешёвая модель, чем я оплатил, после оформления возврата пятый день статус - в пути. Боты в поддержке кроме подождать не предлагают ни чего, пишут что десять дней на проверку продавцу+ время на банковский перевод и того минимум две недели без товара и возврата денег. Как будто я виноват что увидел что меня хотят обмануть
Мошенники! Более 12 дней не возвращают деньги за возврат в размере 79600 рублей. Общаются по телефону нагло и надменно! Отказываются помогать! В службе поддержки не отвечают более 2 дней. Я сейчас же напишу жалобу на вас в роспотребнадзор, а так же напишу заявление в полицию!
Я в яндекс маркете купила краску мне привезли в пункт выдачи (почтомат) краска оказалась не та которую я заказывала. Я позвонила мне сказали оформить возврат 18 февраля я оформила возврат только на 21 февраля время ожидания курьера с10-до 23 часов. Я прождала целый день и вечер до 23 часов. Дозвонилась им перенесли на 22 число и снова я должна ждать с 10 до 23 часов это просто хамство вина их была. Что они не тот товар доставили так теперь я еще за свои деньги должна ждать когда его заберут потом ещё ждать когда мне вернут мои деньги
Контору по доставке заказов хуже, чем яндекс найти сложно. Хотел было оформить заказ на 2.000 руб 1,5 кг центр москвы. Доставка, пишет, платная. Но если оформлен яндекс. Плюс, то доставка бесплатная. Поменял аккаунт на тот который с Яндекс.Плюсом. Пытаюсь оформить тот же заказ - доставка опять платная. Поддержка отписывалась пустыми фразами в течение всего дня. Даже запросили скриншоты с моей учёткой и условиями доставки по моему заказу, в которых чётко сказано, что курьерская доставка при действующем Яндекс.Плюс бесплатна.
И один *ер вопрос так и остался без решения
Заказал товар на Яндекс. Оплата прошла, деньги списались, а скидки нет. Заказ отменил. Оператор Мария прямо сказала что деньги спишут на уплату услуги, покупку товара и нужд ресторана, если я не получу товар. Поэтому она настойчиво старалась впихнуть мне товар без скидки. Надеюсь на взаимопонимание и поддержку Клиента.
Ещё, в который раз, два заказа № 252060629 и № 253155258 от 22.06.23 и 25.06.23, вами были отменены. Товар разных производителей, разных продавцов.?
Товар на витрине, товар в корзине, товар оплачен, а причина отмены - отсутствие на складе.? Или товар повреждён. Ни логики, ни логистики.
Когда же я наконец получу, мною неоднократно оплаченный товар.?
Вместо устранения бардака, в вашей работе, вы рассылаете промокоды с извинениями.
Как можно купиться на промокод, если при оформлении очередного заказа, вы отменяете заказ, под разными предлогами. !
В июне с. Г. Сделал два заказа: № 250154017 и № 250976227, 18 и 20 числа.
Оба заказа Яндекс.Маркет отменил!
По телефону объяснили, что оба заказа были непригодными и испорченными. Заказы разные и разных продавцов, это важно. ! Как такое может быть. !?
Разве работники формирующие заказы на складах, транспортники, не контролируют ситуации. Да деньги вернут, это понятно, извинятся, но зачем трепать нервы клиентам и портить свою репутацию. Я сделал третий заказ, очень надеюсь. БалакинСергей Борисович
Купили телевизор, привезли, поставили в зале, Пока делали ремонт в комнате куда его купили. При покупке проверить его не было возможности. Как дело дошло до установки, достали его и ахнули. Разбит в паутину. Процесс распаковки и включения в сеть заснят на видео. Обращение в службу поддержки не дало результатов. Яндекс сказал, обращайтесь к продавцу. Продавец сказал, что косяк на доставке яНдекса. Замкнутый круг какой-то. В итоге все ответили отказом. Кстати упаковка без особых следов боя, а вот экран весь в кашу.
Разочарованы в партнерстве с Яндекс.Маркетом. Всегда все выплачиваем вовремя без просрочек, заказов сейчас Маркет приносит очень мало: где-то 3 заказа в неделю. Сейчас пишет бухгалтерия, что у нас задолженность в 68 тыс. рублей. Их ошибки стоят нам нервов. Консультанты по телефону сообщают информацию разную, то есть долг, то его нет. Придется задумываться о том, чтобы подавать на них в суд. Т.к. безответственно обвинять бизнес партнеров в неуплате и вешать на них чужие задолженности за услуги по трех заказам в неделю.
Купила через яндекс. Маркет (продавец: Kattami Home)
многофункциональную ручную тёрку 9 в 1, овощерезка с дуршлагом - контейнером, шинковка. Измельчитель. Тёрка была в мятой, рваной коробке, все предметы были разного цвета, было 5 насадок, хотя на сайте 6. Т. Е. Всё это собрали из всего, что было. Я попросила заменить. Мне предложили промокод и заказать новую. Я так и сделала. Но что я получила!
Нож для овощей оказался вообще без лезвия, держатель для овощей не работает, т. К. В одной части...
Два раза подряд не доставляли товар, извинялись.
Третий товар получила бракованный, пыталась вернуть онлайн, но не могла указать пункт для возврата, т. К. Всё время выскакивал карта москвы, а я в питере. В службе поддержки советовали подвинуть карту на питер, но пунктов там не нашлось. Советовали перезагрузить приложение, не помогло. Наконец стало ясно, что из питера вернуть можно только почтой. Служба поддержки никуда не годится, присылают ответы не по делу, не знают ничего толком. Не покупайте у них, пусть исправятся сначала!
Не заказывайте товар на Яндекс маркете если не хотите проблем, купите лучше подороже, но в местном магазине (будет хоть кому вернуть в случае чего). С Яндексом чревато связываться, он является посредником между продавцом и покупателем и действует в противоречие всех правил и законов, решает спор в сторону продавца. Коротко. Заказал металлодетектор (далее МД), пришел неисправный (включается, но работает некорректно), сделал возврат (обязательно при распаковке и отправке видеофиксация) прошел...
Заказала на Яндекс Маркете personal air cooler, через 10дней решила вернуть товар. Но Яндекс Маркет умыл руки, сказав что срок возврата истек... Т. Е. Яндекс маркет не уведомил меня в письменной форме, что только в течение 7 дней можно вернуть товар, по закону в этом случае срок возврата увеличивается до 3-х месяцев! Но Яндекс Маркет не собирается соблюдать законы! И кстати никакой ответственности он не несет! И поставщик кстати тоже! А для чего вы тогда существуете Яндекс Маркет? !
Никогда не связывайтесь с этим интернет магазином, решения проблем 0. 04.07.2021 был приобретен холодильник, привезли с браком, был оформлен возврат 05.07.2021, курьерская служба должна была забрать 09,07, товар не был забран, сотрудник яндекса давал невнятные объяснения и перестал отвечать в сообщениях, позвонив на горячую линию, была еще раз оформлена доставка на 12,07, ситуация повторилась, мне самой пришлось звонить в службу доставки и разбираться, яндекс даже этого сделать не может, деньги за товар обратно получить не можем, яндекс ничего не решает и кормит завтраками
Заказали батут на Яндекс маркете, размер 305, привезли 14 апреля, проверили: батут в коробке, в нормальном виде, Но собрали 3 мая ( были дожди) и батут оказался размером 244 см. Модель намного дешевле. Позвонили в поддержку Маркета, а они сказали прошло 14 дней и ничего не могут сделать, предложили бонус 200 р
А разница между батутами почти 8 тысяч! Ни Вайлдберриз ни озон так бы не ответили, давно с ними работала, тут решила заказать на свою голову на Яндексе. .
27 февраля оформила заказ на я. Маркет. Статус заказа до сих пор «уже обрабатывается» написала 2 письма в службу поддержки, не отвечают. Доставка должна быть сегодня, т. Е 5 марта в почтовое отделение! Конечно же заказ не пришёл! Это безобразие! Хотя бы отвечайте на письма. Я поминаю что может быть задержка заказа, но он даже не отправлен в почтовое отделение!
Если вы пишите что-то, что не нравиться Яндексу, Акиту, Ulmartu то вы злой робот. Ваш Отзыв не публикуется, а на нём ставиться пометка проблема решена. У меня ящик Yandex больше 10 лет и я бот. И способу опротестовать это внутри Яндекс маркета нет. Кто же со злым ботом разговаривать будет?
Пример:
Магазин ULMART.ru отклонен из Твери, 12 октября
Отзыв отклонён: Ваш отзыв отклонён системой автоматической фильтрации, которая борется с накрутками и спамом. Принципы работы системы не разглашаются...
|