Потребительские Жалобы и Отзывы Киров Прибрежный бульвар 2, %stateName, Россия

Мною был преобретен товар 145190099, при распоковке был обнаружен брак. В этот же вечер создала заявку на возврат. Через неделю продавец отклонил заявку. Мною была создана заявка на пересмотрение решения продавца, так как по закону о защите прав потребителя я имею право вернуть товра ненадлежащего качества. Товар не был в использовании, коробка сохранена. Сотрудники Wildberries, обещали пересмотреть заявку в течение 10 дней. ПРОШЛО 45 ДНЕЙ! Заявка не пересмотрена, операторы в службе поддержки отвечают по шаблонам. Как вернуть товар с браком?