Интернет-магазин Жалобы

Доставка должна была осуществиться 13.09.2024г. сегодня уже 24.09.2024г. в чем причина задержки? Почему в чате ни кто не отвечает, по телефону не отвечают. Как связываться с валдберис? Служба поддержки вообще молчит, игнорят все 12 дней. Нет никакой информации будет ли вообще доставка.Артикул заказа 114194910

Здравствуйте. Заказала тюль у разных поставщиков и выкупила. Но с меня списали бОльшую сумму, чем реальная цена тюля. И это все в один день.Тюль под артикулом 190136426 стоил при заказе и сейчас стоит 792 р., но с меня списали 1209 р. Тюль под артикулом 202457459 стоил при заказе 2806 р, за него списали аж 3598 р. Писала и в поддержку Валдберис, и продавцам, в ответ молчание. Что за обман? Верните мне те деньги, которые лишнего списали. Мой аккаунт привязан к номеру 89170614649.

Здравствуйте. Снова отменили заказы раньше срока и списали средства 400 руб! Хотя срок хранения был 26.09.2024 и в поддержке подтверждали что срок указан верно,а сейчас снова отмалчиваются!Артикулы 163479166 172458727 241370698 Вернуть средства немедленно.

Заказала товар, попросили сразу оплатить. После оплаты когда деньги уже было вернуть никак нельзя площадка обязала меня предоставить паспортные данные. Потом тк я данные им не предоставила отправила заказ на почту вместо оговоренного пунка выдачи. В итоге на почте с меня требовали паспорт и оформление электронной подписи для получения посылки. Посылку мне так и не выдали, и деньги не вернули, несмотря на многочисленные жалобы в поддержку. Чтож, буду обращаться в Прокуратуру

Здравствуйте! Оформила грузовую доставку, оплатила товар полностью, первый день курьер выходил на связь просил код получения. Ссылаясь на то что будет переносить доставку. Я не отправила, договорились что на следующий день привезет. Но он не стал выходить на связь. Я весь день пишу, звоню, он не отвечает. В поддержке говорят что я не ответила на телефон поэтому он не привез, бред, я сама пробиться не могу. Как отменить доставку если он так и не будет выходить на связь?

14.09.24 получила 4 товара, оплатила. 16.09.24 в личном кабинете появилась информация, что один из товаров получен, но не оплачен. Теперь в кабинете висит долг в 420 р, и уже которые сутки по н-количество раз с карты пытаются списать эту сумму! Пишу и звоню в службу поддержки, в чат - толку ноль. В чате игнор, горячая линия "номер не существует", на письмо нет реакции. Так же в кабинете вижу, что пришли три товара для получения. Прихожу на пункт - меня не видят! Пикнут своим сканером - клиента не существует. В смысле? Что происходит?

Во время сбоя 14.09 у меня два заказа раньше окончания срока хранения поехало обратно на склад и сняли по 100 рублей. Спустя время их вернули. Они полностью были предоплаченные, а вернули без оплаты. Деньги за возврат уже пришли. А вот стоимость товара не в полном объёме, с каждой позиции удержали 100р. Верните деньги! Поддержка с 14 числа не отвечает На фото видео сколько денег вернули и видно стоимость товара который "слетел"

09.09.2024 сделана заявка по возврату брака на детской куртке. Весит статус продавец проверяет. Обратной связи вообще нет, продавцу, в магазит в чат... Кругом писала. Товар был заранее оплачен. Товар не вернуть и деньги пропали

Здравствуйте, 16.09. Утром списали 200₽, на что не написали. Поддержка в чате, ничего не ответила, кроме того, что звонить в поддержку. Поддержка ни один номер не отвечает. В личном кабинете вб, было что 100 рублей, оповещение , сняли за возврат. Но у меня бесплатные возвраты. В чем дело? Даже, если да возврат сняли 100, то куда еще 100 сняли

Валдберис списал 700 рублей за якобы отменённый товар, деньги до сих пор не вернули, товар появился к получению, но статус товара: оплачен сменился на статус: не оплачен! Пункт выдачи вообще не собирается ничем помогать, поддержка Валдберис никак не реагирует на претензии!

15.09.2024 г. списали деньги с карты за доставку товара на валберис. Заказала гель для стирки с артикулом 221203579 , за доставку списали 6272? рубля, списали с кредитной карты. Также заказала телефон с артикулом 222031314 курьерской доставкой 3 сентября, до сих пор статус заказа не меняется, когда курьер доставит заказ неизвестно, деньги оплачены. А в итоге ни телефона, ни денег. Разберитесь с таким ужасным отношением к покупателям.

Добрый день ! хотел оформится на склад Wildberries но при заполнении анкеты в приложении WB Job после подписания документов сбрасывает на начальный экран. Соответственно оформится не получается пробовал практически каждый день с 08.09.2024 писал о проблеме на почту в тех поддержку где до сих пор мне не дали никакого ответа

Сегодня автоматически отправили заказы с пвз обратно, якобы вышел срок хранения, при том, что заказы ещё могли лежать в пвз 10 дней. Артикулы приложила в фотографии. Ещё и списали по 100 рублей с заказа. Полнейшее негодование. Решайте ситуацию...

Здравствуйте. Почему через 2-3 дня после доставки товара на пункт выдачи его отменили и сейчас активно вписываются деньги за возврат. Хотя срок хранения ещё не закончен! Среди товаров есть уже оплаченные и я собиралась все забрать. На каком основании самовольно компания такое сделала? С оператором невозможно связаться для решения проблемы! Как теперь быть?

Здравствуйте. У меня такая же ситуация. Товары отменили, хотя срок хранения был до 18.09-22.09.И сняли деньги за обратную транспортировку 800 руб. Артикулы: 230876803 248800502 163479166 138682292 176623542 190330119 172458727 232053299 241370698. Поддержка не отвечает

Сегодня утром зашла на валдберис, а там на товарах сделан отказ 38765713, 188330562, 231851749, 191569897, 197296164, 23383921, 225842427, 178116242, 164912042, 240807091, 64881387, 244395790, 15357202, пишут, что вышел срок хранения, но срок хранения до 20 числа, я помню это, товары лежали на пункте выдаче всего пару дней. Списывают по 100 рублей за каждый отказ товара. Пишу в поддержку, мне говорят ждать оператора, оператора жду уже очень долго, но со мной так никто и не связался.

Отменили заказы и сняли деньги за то что не забрала товары в срок, хотя срок хранения товаров не истёк ещё, прошло всего 3-4 дня как они пришли! Сняли деньги за это и за оплаченные товары деньги не вернули, тех поддержка молчит! Хочется получить пояснения от официального представителя. И вернуть товары и снятые деньги.

Сделала заказ 09.09.24 г и через пару дней еще добавила заказ. Доставка на пункт выдачи г. Москва, Веселая, 4А. Сегодня (14.09.24) Валдберис отменил все заказы (сделанные в разное время) и списал за обратную доставку 1300 руб! Срок хранения был еще как минимум неделя! До поддержки не достучаться!

14.09.24 были отправлены с пвз на склад 191031606, 193119908,247570444, 25658508, 221479753 ,хотя срок хранения ещё не вышел, только пришли! Списали двумя платежами непонятные суммы 97 и 200 руб, хотя не было платных отказали покупок с оплатой сразу? В чате не отвечают!

Компания самовольно отменила 2 заказа и сняла с карты деньги, 300р,но это пока. Телефоны недоступны, чат молчит. Срок хранения заказов ещё не закончился, он составляет 12 дней, творят произвол, как хотят! Причём эти товары есть в наличии, но по большей цене! Почему отменили артикулы 196411727, 151140656, 218102991, 221493646, 61438717, 6143652! Напишу по всем отзовикам о хамском обращении с клиентами! И очень прошу ответить руководство компании , что оно думает об этом инцинденте! Аккаутт привязан к тел. 89037888705