Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте. У меня такая же ситуация. Товары отменили, хотя срок хранения был до 18.09-22.09.И сняли деньги за обратную транспортировку 800 руб. Артикулы: 230876803 248800502 163479166 138682292 176623542 190330119 172458727 232053299 241370698. Поддержка не отвечает

Сегодня утром зашла на валдберис, а там на товарах сделан отказ 38765713, 188330562, 231851749, 191569897, 197296164, 23383921, 225842427, 178116242, 164912042, 240807091, 64881387, 244395790, 15357202, пишут, что вышел срок хранения, но срок хранения до 20 числа, я помню это, товары лежали на пункте выдаче всего пару дней. Списывают по 100 рублей за каждый отказ товара. Пишу в поддержку, мне говорят ждать оператора, оператора жду уже очень долго, но со мной так никто и не связался.

Отменили заказы и сняли деньги за то что не забрала товары в срок, хотя срок хранения товаров не истёк ещё, прошло всего 3-4 дня как они пришли! Сняли деньги за это и за оплаченные товары деньги не вернули, тех поддержка молчит! Хочется получить пояснения от официального представителя. И вернуть товары и снятые деньги.

Сделала заказ 09.09.24 г и через пару дней еще добавила заказ. Доставка на пункт выдачи г. Москва, Веселая, 4А. Сегодня (14.09.24) Валдберис отменил все заказы (сделанные в разное время) и списал за обратную доставку 1300 руб! Срок хранения был еще как минимум неделя! До поддержки не достучаться!

14.09.24 были отправлены с пвз на склад 191031606, 193119908,247570444, 25658508, 221479753 ,хотя срок хранения ещё не вышел, только пришли! Списали двумя платежами непонятные суммы 97 и 200 руб, хотя не было платных отказали покупок с оплатой сразу? В чате не отвечают!

Компания самовольно отменила 2 заказа и сняла с карты деньги, 300р,но это пока. Телефоны недоступны, чат молчит. Срок хранения заказов ещё не закончился, он составляет 12 дней, творят произвол, как хотят! Причём эти товары есть в наличии, но по большей цене! Почему отменили артикулы 196411727, 151140656, 218102991, 221493646, 61438717, 6143652! Напишу по всем отзовикам о хамском обращении с клиентами! И очень прошу ответить руководство компании , что оно думает об этом инцинденте! Аккаутт привязан к тел. 89037888705

Здравствуйте, заказала товары на вб, пришли 2 дня назад, сегодня зашла в приложение и увидела что большинство моих товаров отменилось, и списали 300 рублей за обратную доставку, хотя срок товаров еще не вышел, я проверяла, я со вчерашнего дня не заходила в приложение, и не понимаю почему они могли отмениться, помогите мне решить вопрос пожалуйста и вернуть денежные средства

Здравствуйте. Товары отменили, хотя срок их хранения был до 20.09. И сняли деньги за обратную транспортировку, хотя при оформлении не было информации, что деньги снимают за отказ или не получение товара. Артикулы: 248713828, 122300324, 176869240, 240932306, 201783338, 158903672, 225478780, 196912736 Служба поддержки не отвечает уже долгое время, несмотря даже, что у меня подключена подписка. Что за произвол?! Почта в аккаунте: [email protected]

Сегодня, 14.09.2024 пришли 2 уведомления о том, что у товаров истекли сроки хранения и их отправили назад! Удержали за возврат каждого по 100 рублей плюс один из заказов был оплачен, деньги за который не вернулись! Заказала на этой неделе, то есть еще храниться и храниться им! Это вообще как называется?

Заказала несколько товаров. Срок хранения был 12 дней, через 2-4 дня все заказы отменили по причине того, что срок вышел. Но срок был 12 дней , я проверяла. Товары были оплачены, деньги не вернули, и ещё списали за 3 товара за возврат по 100 рублей. Итого списали 677 рублей. Поддержка дает шаблонные ответы. Решения нет! Артикулы товаров 255756074, 188492407. Аккаунт 89246663070

В личном кабинете нет электронного чека от 28 августа на сумму 14808 руб! Чек мне нужен для отчетности, все это время я писала в поддержку, чеки так и не прогружены, ответ один - ждите! на последние мои обращения нет ответа вообще безобразное отношение к покупателям! это нарушение законодательства . по телефону никто не отвечает, поддержка - это бот, который отвечает лишь просьбой ждать. в чем сложность прогрузить чек?!тем более все остальные чеки есть

Уважаемые сотрудники Wildberries почему до сих пор нет чека за 2 сентября! И не надо мне писать где отображается чек! Я знаю где он должен быть его там не было и нет! Мне срочно нужен чек за 2 сентября! Прошу как-то решить проблему, иначе буду вынуждена подать жалобу в Ростребнадзор ваши сотрудники как попугаи пишут одно и тоже, в течении недели, то ждите чек принудительно выгрузили, то пишут он сам ввгружаетсч мы сделать не чего не можем, что за хнь происходит то? Буду вынуждена отправить весь...

Мне срочно нужен чек за 2 сентября, сколько пишу на ВБ кругом одни отписки, твердят одно и то же как попугаи просто дурдом! Сек нужен для соцзащиты, отчет по Соцконтракту! Уважаемые товарищи с Waldberris будьте так любезны наконец то отправить мне мой чек!

Вторую неделю компания Сима Ленд не возвращает деньги за потерю груза по ее вене товары к 1 сентября, наши мама побежали в магазин, что бы 1 сентября было праздником, гн смотря, что это 2 сентября. Сима Ленд обламывает доверие, особенно , когда праздник на кануне . 100 раз отмерь и выбери нужную компанию ))))

Перевела деньги с карты сбербанка на валберис кошелёк, на счету 0руб...звонила оператором много раз, один из них, сказал, что деньги поступили на валберис кошелёк, но за товар не списались, денег нет ложилась 30 сентября, в 18,13м.помогите пожалуйста разобраться

Вчера делала заказ на 4 позиции (1 фото), сегодня захожу его нет, притом, что деньги с кошелка списались (2 фото), а сейчас не вернулись обратно, что делать пишу в поддержку, тишина, никто не отвечает, а кто мне деньги вернет, там было на 945 рублей

05.08.24 года заказал телефон самсунг с кур.доставкой на дом,заказ должны были доставить 06.08.24 с 12:00 до 16:00 в 12:19 захожу в приложении чтоб проверить статус заказа везет или нет курьер а там написано что заказ уже доставлен,я не получила заказ,мне курьер не звонил,дома не было никого,кому доставили заказ? Яндекс Не хочет провести проверку,написала заявление в полицию,показали они мне камеры с подъезда никто в этот промежуток в подъезд не заходил

Приобрела подарочный сертификат на маркетплейсе Валбериз 27 августа 2024 года номиналом 1000 рублей. При попытке открытия сертификата, что бы получить формат PDF и код активации, открывается пустая страница. Потратила три часа на попытки открытия сертификата, пробовала на другом компьютере, результат тот-же. Обратилась в службу поддержки, прислали инструкцию открытия общую для всех, я отправила скрин экрана и написала, что результата нет, страница пустая. На вопрос, что делать ответа не...

Заказали матрас 23.08,срок стоял 25.08.оплатили.в итоге, заказ просто в статусе оформлен... Операторы игнорируют. Самостоятельно выяснила, что на складе есть 50 шт. В электростали. Так почему не могут доставить в срок товар?!? Как понимаю, водители не хотят возить матрасы из-за упаковки, что она может быть повреждена. А мои проблемы это разве? Прошу повлиять на вб и оштрафовать их за халатное отношение к покупателю и продавцу.

Заказал телефон, привезли с опозданием на день, но когда я его распечатал оказалось что в коробке лежит более дешёвая модель, чем я оплатил, после оформления возврата пятый день статус - в пути. Боты в поддержке кроме подождать не предлагают ни чего, пишут что десять дней на проверку продавцу+ время на банковский перевод и того минимум две недели без товара и возврата денег. Как будто я виноват что увидел что меня хотят обмануть