Интернет-магазин Жалобы

14.09.24 получила 4 товара, оплатила. 16.09.24 в личном кабинете появилась информация, что один из товаров получен, но не оплачен. Теперь в кабинете висит долг в 420 р, и уже которые сутки по н-количество раз с карты пытаются списать эту сумму! Пишу и звоню в службу поддержки, в чат - толку ноль. В чате игнор, горячая линия "номер не существует", на письмо нет реакции. Так же в кабинете вижу, что пришли три товара для получения. Прихожу на пункт - меня не видят! Пикнут своим сканером - клиента не существует. В смысле? Что происходит?

Во время сбоя 14.09 у меня два заказа раньше окончания срока хранения поехало обратно на склад и сняли по 100 рублей. Спустя время их вернули. Они полностью были предоплаченные, а вернули без оплаты. Деньги за возврат уже пришли. А вот стоимость товара не в полном объёме, с каждой позиции удержали 100р. Верните деньги! Поддержка с 14 числа не отвечает На фото видео сколько денег вернули и видно стоимость товара который "слетел"

09.09.2024 сделана заявка по возврату брака на детской куртке. Весит статус продавец проверяет. Обратной связи вообще нет, продавцу, в магазит в чат... Кругом писала. Товар был заранее оплачен. Товар не вернуть и деньги пропали

Здравствуйте, 16.09. Утром списали 200₽, на что не написали. Поддержка в чате, ничего не ответила, кроме того, что звонить в поддержку. Поддержка ни один номер не отвечает. В личном кабинете вб, было что 100 рублей, оповещение , сняли за возврат. Но у меня бесплатные возвраты. В чем дело? Даже, если да возврат сняли 100, то куда еще 100 сняли

Валдберис списал 700 рублей за якобы отменённый товар, деньги до сих пор не вернули, товар появился к получению, но статус товара: оплачен сменился на статус: не оплачен! Пункт выдачи вообще не собирается ничем помогать, поддержка Валдберис никак не реагирует на претензии!

15.09.2024 г. списали деньги с карты за доставку товара на валберис. Заказала гель для стирки с артикулом 221203579 , за доставку списали 6272? рубля, списали с кредитной карты. Также заказала телефон с артикулом 222031314 курьерской доставкой 3 сентября, до сих пор статус заказа не меняется, когда курьер доставит заказ неизвестно, деньги оплачены. А в итоге ни телефона, ни денег. Разберитесь с таким ужасным отношением к покупателям.

Добрый день ! хотел оформится на склад Wildberries но при заполнении анкеты в приложении WB Job после подписания документов сбрасывает на начальный экран. Соответственно оформится не получается пробовал практически каждый день с 08.09.2024 писал о проблеме на почту в тех поддержку где до сих пор мне не дали никакого ответа

Сегодня автоматически отправили заказы с пвз обратно, якобы вышел срок хранения, при том, что заказы ещё могли лежать в пвз 10 дней. Артикулы приложила в фотографии. Ещё и списали по 100 рублей с заказа. Полнейшее негодование. Решайте ситуацию...

Здравствуйте. Почему через 2-3 дня после доставки товара на пункт выдачи его отменили и сейчас активно вписываются деньги за возврат. Хотя срок хранения ещё не закончен! Среди товаров есть уже оплаченные и я собиралась все забрать. На каком основании самовольно компания такое сделала? С оператором невозможно связаться для решения проблемы! Как теперь быть?

Здравствуйте. У меня такая же ситуация. Товары отменили, хотя срок хранения был до 18.09-22.09.И сняли деньги за обратную транспортировку 800 руб. Артикулы: 230876803 248800502 163479166 138682292 176623542 190330119 172458727 232053299 241370698. Поддержка не отвечает

Сегодня утром зашла на валдберис, а там на товарах сделан отказ 38765713, 188330562, 231851749, 191569897, 197296164, 23383921, 225842427, 178116242, 164912042, 240807091, 64881387, 244395790, 15357202, пишут, что вышел срок хранения, но срок хранения до 20 числа, я помню это, товары лежали на пункте выдаче всего пару дней. Списывают по 100 рублей за каждый отказ товара. Пишу в поддержку, мне говорят ждать оператора, оператора жду уже очень долго, но со мной так никто и не связался.

Отменили заказы и сняли деньги за то что не забрала товары в срок, хотя срок хранения товаров не истёк ещё, прошло всего 3-4 дня как они пришли! Сняли деньги за это и за оплаченные товары деньги не вернули, тех поддержка молчит! Хочется получить пояснения от официального представителя. И вернуть товары и снятые деньги.

Сделала заказ 09.09.24 г и через пару дней еще добавила заказ. Доставка на пункт выдачи г. Москва, Веселая, 4А. Сегодня (14.09.24) Валдберис отменил все заказы (сделанные в разное время) и списал за обратную доставку 1300 руб! Срок хранения был еще как минимум неделя! До поддержки не достучаться!

14.09.24 были отправлены с пвз на склад 191031606, 193119908,247570444, 25658508, 221479753 ,хотя срок хранения ещё не вышел, только пришли! Списали двумя платежами непонятные суммы 97 и 200 руб, хотя не было платных отказали покупок с оплатой сразу? В чате не отвечают!

Компания самовольно отменила 2 заказа и сняла с карты деньги, 300р,но это пока. Телефоны недоступны, чат молчит. Срок хранения заказов ещё не закончился, он составляет 12 дней, творят произвол, как хотят! Причём эти товары есть в наличии, но по большей цене! Почему отменили артикулы 196411727, 151140656, 218102991, 221493646, 61438717, 6143652! Напишу по всем отзовикам о хамском обращении с клиентами! И очень прошу ответить руководство компании , что оно думает об этом инцинденте! Аккаутт привязан к тел. 89037888705

Здравствуйте, заказала товары на вб, пришли 2 дня назад, сегодня зашла в приложение и увидела что большинство моих товаров отменилось, и списали 300 рублей за обратную доставку, хотя срок товаров еще не вышел, я проверяла, я со вчерашнего дня не заходила в приложение, и не понимаю почему они могли отмениться, помогите мне решить вопрос пожалуйста и вернуть денежные средства

Здравствуйте. Товары отменили, хотя срок их хранения был до 20.09. И сняли деньги за обратную транспортировку, хотя при оформлении не было информации, что деньги снимают за отказ или не получение товара. Артикулы: 248713828, 122300324, 176869240, 240932306, 201783338, 158903672, 225478780, 196912736 Служба поддержки не отвечает уже долгое время, несмотря даже, что у меня подключена подписка. Что за произвол?! Почта в аккаунте: [email protected]

Сегодня, 14.09.2024 пришли 2 уведомления о том, что у товаров истекли сроки хранения и их отправили назад! Удержали за возврат каждого по 100 рублей плюс один из заказов был оплачен, деньги за который не вернулись! Заказала на этой неделе, то есть еще храниться и храниться им! Это вообще как называется?

Заказала несколько товаров. Срок хранения был 12 дней, через 2-4 дня все заказы отменили по причине того, что срок вышел. Но срок был 12 дней , я проверяла. Товары были оплачены, деньги не вернули, и ещё списали за 3 товара за возврат по 100 рублей. Итого списали 677 рублей. Поддержка дает шаблонные ответы. Решения нет! Артикулы товаров 255756074, 188492407. Аккаунт 89246663070

В личном кабинете нет электронного чека от 28 августа на сумму 14808 руб! Чек мне нужен для отчетности, все это время я писала в поддержку, чеки так и не прогружены, ответ один - ждите! на последние мои обращения нет ответа вообще безобразное отношение к покупателям! это нарушение законодательства . по телефону никто не отвечает, поддержка - это бот, который отвечает лишь просьбой ждать. в чем сложность прогрузить чек?!тем более все остальные чеки есть