Яндекс.Маркет - Не возвращают деньги

Оформлял заказ. Оплатил с телефона через СБП. Деньги списались. Заказ не оформился. НЕТ заказа! НЕТ! Обратился в поддержку. Ответили: деньги видим, заморожены, через два часа вернуться. Прошло 360 часов, (15 дней). НИЧЕГО! .Деньги они увидели, ответили. И... дальше что? Сколько ждать? Утомлять стали ваши отписки. Есть чек , подтверждающий поступление денег кв банк яндекса.