Интернет-магазин Жалобы

25.03.2024 сразу на пункте выдачи товаров я отказалась от бракованной игрушки кот полосатый. Конец хвоста у кота был пришит их облезлого меха друго цвета и качества, если это вообще можно назвать мехом. Причем, пришит был вероятно, позднее, взамен оторванного, т. К. Пришит грубо по верху основного изделия, все швы сразу бросаются в глаза. Игрушка была возвращена сразу же "по браку", в профиле у меня стоит "отменена магазином ". , но с меня удержали деньги за возврат бракованного товара в...

В карточках товара к ёлочным игрушкам нет информации о возврате. Товар сделали невозвратным. Отказаться от елочной игрушки надлежащего качества невозможно даже в пункте выдачи. Во всех карточках к ёлочным игрушкам указано, что после оплаты отказ невозможен. В техподдержке пишут, что можно отказаться только по причине брака. В соответствии п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, п. 21, Правил продаж дистанционным способом, потребитель вправе отказаться от елочной игрушки в любое время...

В феврале создала заявку на возврат товара, даже 2 заявки, у одной вышел срок, не рассмотрели, создала вторую, тоже вышел срок, в Вопросах в карточке товара поставщик отписывается, что заявки рассматривает Валдберрис, в чате менеджеры пишут, что передают вопрос старшим специалистам на контроль, но ничего не меняется, сплошные отписки, в Претензиях в приложении тоже отписки, ожидайте, продавец ответит в кротчайшие сроки! Ничего не происходит, одно и тоже каждый раз, В чате продавец тоже не...

Мне доступна оплата при получении на все товары, кроме ёлочных игрушек. Елочную игрушку можно купить только по предоплате, без возможности отказаться от неё, если она надлежащего качества. По всей стране, в любом интернет-магазине елочных игрушек можно отказаться от покупки, просто потому что игрушки не понравились, даже если они надлежащего качества. И только Вайлдберриз идёт против закона. Почему на Вайлдберриз можно отказаться от елочной игрушки только по причине брака или неправильного...

С каких пор елочные игрушки относятся к невозвратному товару? Почему их теперь можно купить только по предоплате без возможности отказа от покупки? Предоплату я ещё могу понять. Но почему нельзя отказаться от елочной игрушки, если она в реальности оказалась хуже, чем на фото?

Забрала куртку 10 марта 2024 с ПВ, дома увидела, что на подкладке дырка и не маленькая. После того как забрала товар через несколько часов оформила заявку по возврату товара. Сегодня 25 марта, заявка так и находится на рассмотрении, продавец в чате не отвечает, отзыв тоже не публикуют на данный товар. Время приходит уже теплое надо ребенку куртку, конечно я куплю новую. Но почему я должна оставлять не качественный товар за не маленькую сумму. Кто вернет мне деньги и потраченное время. Просто теряете клиентов таким поведением и отписками на обращения.

Здравствуйте! Покупал печку в данном магазине, в целом всё понравилось. Но на сайте, не ко всем печам есть картинки, хочется видеть товар который будешь покупать. Если администрация магазина увидит этот отзыв, в интернете, то пусть они исправят, и добавят картинки на свой сайт.

12.03.24 были выкуплены на вайлдберрисе смарт-часы Gt4-mini, после полной разрядки часы были поставлены на зарядку, но они так и не включились. При попытке включить часы нажатиями кнопок, экран не загорался и часы не подавали признаков жизни. По этому поводу на вайлдберрис были отправлены две заявки по браку, которые были отклонены. Убедительная просьба решить вопрос о возврате денежных средств или замене товара на исправный, так как вы нарушаете закон «О защите прав потребителя».

Здравствуйте, какие мне нужно предпринять действия, для того, чтобы вернуть товар, данный товар не соответствовал размеру?

Сотрудница пункта начала пыть полы когда на часах было 20:30, в пункте находилось много людей. Все три сотрудницы обслуживали одну клиентку, а мы все стояли, и когда мы высказались, сотрудница начала хамски отвечать всем клиентам и выгонять всех за 20 м до закрытия пункта. Пожалуйста, решите вопрос с этой сотрудницей.! Ужасный сотрудник. Все клиенты были шокированы и говорили что будут жаловаться на нее.

Заказал часы ручные. Оплатил. Через две недели позвонили и сказали, что их нет, есть немного дороже. Ладно, доплатил. Потом попросили еще доплату так как доставка почему-то стала не бесплатной, и на то согласился. Через 14 сказали что не доставили и отправят претензию продавцу. И вот уже пару месяцев мне парят мозг. Я бы почти за те же деньги без этого геморроя купил.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли решить проблему, которая связана с суммой выкупа. Я являюсь постоянным покупателем с интернет-магазина Wildberries (я постоянно выкупаю все товары). Но, 100% выкупа у меня никогда не было, и когда сумма выкупа дошла до 393р, у меня перестала расти сумма выкупа (хотя я посчитала по купленным товарам, моя сумма должна быть около 700р). Соответственно, из-за того, что сумма выкупа не растет, то падает процент выкупа, а соответственно и скидка. (Хочу...

Списались деньги, пыталась 2 раза купить товар, 2 раза списалось по 18.400 тг. Пишет произошла ошибка при оформлении. Деньги действительно списаны. Товар 74215737, пользователь Наталья, последние цифры карты 1609, помогите вернуть деньги.

Заказала коляску бежевого цвета, продавец прислал мне серую коляску, где на коробке даже отмечен серый цвет, пыталась сделать возврат по браку, чтобы следующим покупателям не попалась так (потому что у этого продавца как оказалось это в каждом заказе судя по отзывам), а продавец отвечает, что не видит выявленных дефектов на фото и видео. Служба поддержки работает отвратительно, обещали ответить на моё обращение №122422795 от 04.03.2024г в итоге игнор полный, а с меня списали деньги за обратный...

14.03.2024 ночью с меня списали 2885 руб. За товары, которые были заказаны и оплачены 1.12.2022 года. На мои обращения разобраться wb не отвечает. По телефону горячей линии дозвониться не реально. Это же мошенничество! И что делать в этой ситуации? Доверие они потеряли, больше я с ними не связываюсь. Только деньги не малые... И как их вернуть - вопрос🤦‍♀️

Приобрёл пластик данной фирмы. При печати использовал рекомендуемые параметры, но модель ломается. Пластик не пригоден к использованию. В возврате денег отказали. Не советую приобретать данный товар от этой компании. В переписке по почте в возврате денег мне было отказано. Готовлю досудебную претензию.

Здравствуйте! 28 февраля пришла в пункт выдачи Wildberries. Получила костюм, по внешнему виду тот, который заказала, пошла мерить. На костюме не было этикеток, это зафиксировано под камерами при сотруднике пункта выдачи. Костюм не подошел, отдаю его сотруднику, мне заявляют, что размер костюма не 52, как я заказала, а 50. Это продавец прислал мне не тот размер, мне нужно выкупить костюм и отправить заявку на возврат через личный кабинет, и тогда костюм вернуть. Так и сделала. Оформила возврат...

Сегодня - 14.03.24 в 22: 48 списали 2146 рублей, якобы за товар 10462060, который мне не выдавался в пункте выдачи! Деньги за него списались! Требую возврат незаконно списанных средств с моей карты!

Приобрела книгу 21.02.2024 «Бегущая с волками» на данной платформе у продавца Индивидуальный предприниматель Орузбаева Уулжан ИНН: 10301200350106 Книгу забирала не я, она была в целлофане и снаружи на вид целая. Когда взяла ее в руки, я открыла и склеена она так, что из нее повыпадали страницы. Написала отзыв, вопрос продавцу, продавцы в чат и заявку на возврат по браку (от25.02.2024) срок рассмотрения там 7рабочих дней. Продавец сразу сменил название магазина с «Учёный кот» на «Ценопад». На...

21.02.2024 мне пришлось отказаться от товара в пвз, тк сотрудница не смогла найти мой заказ и сделала отмену сразу. Срок хранения заказа истекает 5.03.24, отмена не случилась, на пвз товара нет, поддержка отвечает размытыми фразами, что создана заявка на проверку. 13.03.24 товар чудесным образом отображается как доставлен, хотя я его не получала. Деньги не возвращены, отмена не случилась. Цена на товар, который мне не выдали, выросла в 3 раза. Согласно ст 22 закона о защите прав потребителей...