Wildberries - Кража товара
28 июня 2024 года мной был сделан заказ: мужской костюм - футболка и шорты (артикул 137948318) с требованием полной от маркетплейса. Мной была уплачена денежная сумма в размере 1725 рублей (Чек №494 от 28.06.2024). Фактически 28.06.24 в ПВЗ по адресу: Санкт-Петербург, Введенская улица, дом 5/13,- мне не был выдан указанный товар. При этом в онлайн кабинете маркетплейса на страничке купленных товаров на указанном мужском костюме стоит надпись «доставлен 28.06.2024»! Я 28.06.24 в ПВЗ вообще не приезжала и товар не забирала. Из этого следует, что администратор умышленно просканировала товар, как выданный. Прошу вас снять показания с видеокамер, установленных в холле ПВЗ и привлечь к ответственности администратора ПВЗ за умышленную кражу чужого оплаченного товара. Требую вернуть денежные средства в размере 1725 рублей, снятые маркетплейсом с моей банковской карты за товар, который мне не был доставлен.
Wildberries- оплата мной товара
Сберегательный счет
Номер карты списания
220077******4283
Дата и время операции
28.06.2024 07:24
Дата обработки
28.06.2024
Идентификатор транзакции
33553979460
Сумма операции
1 725,00 ₽
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.06.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
