Wildberries - Я обнаружила, что мои деньги были переведены на карту другого человека

Здравствуйте!

15 февраля я перевела 1242 рубля с кошелька Wildberries на свою карту, но средства так и не поступили. Я обратилась в службу поддержки Wildberries и написала 10 претензий. Мне отвечали, что средства были отправлены на указанную мной карту.

Несколько раз мне говорили, что нужно сходить в банк и запросить справку о том, что деньги не поступали на карту. Я три раза ходила в банк РНКБ, но мне отвечали, что такую справку предоставить не могут. Мне дали выписку о моих расходах, которую я отправила в Wildberries. Однако там ответили, что им нужна справка.

Мне также отправляли бик банка, но когда я в третий раз пришла в банк РНКБ, мне сказали, что это бик банка «АБ РОССИЯ». У меня нет и никогда не было карты этого банка.

Я обратилась в банк «АБ РОССИЯ», но мне сказали, что они не могут мне помочь, поскольку я не являюсь их клиентом.