Wildberries - Жалоба на сотрудника ПВЗ
0
22 ч назад
Рtyt
Здравствуйте 25.10.2024 по адресу Москва ул.1-й Волоколамский проезд 11к3 , сотрудник ПВЗ в грубой форме и негативе (реагирует) на большой заказ клиента.
После обвиняет в подмене товаров и в нецензурной форме заставляет их выкупать и возвращать через приложение. Прошу вас принять меры к данному сотруднику и объяснить ему правила обращения с клиентами.
1-й Волоколамский проезда д.11к3
Ответ от Wildberries Представитель компании 22 ч назад
Здравствуйте.Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
Оценить качество обслуживания в пункте выдачи, а также оставить какие-либо замечания/пожелания по работе пункта можно в разделе личного кабинета "Доставка" после получения товаров.
С уважением, Wildberries.