Wildberries - Не возвращают деньги при возврате
0
18 ч назад
Оксана/Валберис
24.10.2024г. в день покупки, после оплаты, сделала джемпер арт 256236365 обратно в пункт выдачи по адресу Балашиха,м-н железнодорожный, Корнилаева, 16. По настоящий момент деньги не вернули, в личном кабинете стоит статус почему-то "получен". Считаю этот факт мошенничеством, что нарушает мои права как потребителя. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне деньги за возвращенный товар.
Корнилаева 16
Ответ от Wildberries Представитель компании 4 ч назад
Здравствуйте. На данный момент налюдается задержка в прорузке статусов возвращенных товаров. Просим ожидать изменения статуса товара.Возврат денег осуществляется в течение 10 дней (установленный законом срок). Срок, в течение которого деньги поступят на карту покупателя зависит от банка, в котором счет открыт.
При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.