Wildberries - Отмена заказа раньше окончания срока хранения, списание 100 р за возврат
1
19.10.2024
Наталия
Здравствуйте. Три последних заказа отменены ВБ до окончания срока хранения. Последние два - срок хранения до 20 октября 24 г включительно, однако утром 19 .10 получить заказы не смогла, отменены магазином (по словам сотрудника отправлено 18.10) за возврат списано по 100 р. Как получить заказы по указанной стоимости и вернуть деньги за возврат?
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.10.2024
Здравствуйте. Срок хранения товаров в пункте выдачи, после их поступления - 12 дней, что достаточно большой срок, чтобы покупатель нашел время и получил заказанные им товары. Поэтому продление сроков хранения не предусмотрено.Мы просим получать товары в пределах того срока хранения, который указан в ЛК. В течение срока хранения в ЛК поступают уведомления, напоминающие о том, что товары поступили и готовы к получению. По каждому невостребованному товару будет возвращена его стоимость, за исключением расходов на доставку возвращенного товара. С этой информацией покупатели также могут ознакомиться в Правилах Пользования Торговой Площадкой.
С уважением, Wildberries.