Уважаемые представители! Просьба дочитать до конца, а не писать шаблонами «создайте обращение» и тд.
Забрали домой заказ, дома оказалось, что он нам не подошел. Вечером того же дня вернули заказ в ПВЗ. В итоге - статус заказа не меняется на Возвращен, так и висит Доставлен. Деньги не возвращены, конечно же.
В ПВЗ посмотрели, у них тоже статус как будто можно на возврат принять, но по штрихкоду уже отправлен товар обратно. И они помнят что отправили его.
В чате служба поддержки не отвечает...
В чате никто не отвечает, в итоге приходит сообщение, что все операторы заняты. Обращение создать не могу ни в приложении ни в браузере, отсутствует кнопка Создать. Раньше была.
Забрали домой заказ, дома оказалось, что он нам не подошел. Вечером того же дня вернули заказ в ПВЗ. В итоге - статус заказа не меняется на Возвращен, так и висит Доставлен. Деньги не возвращены, конечно же. Что это такое, всегда возвраты сразу появлялись в ЛК!
14.12.23 днем купила пуховик за 6989 руб. Вечером этого же дня вернула товар, сумма 6989 руб. вернулась на счет. 16.12.23 с меня снова списывается сумма 6989 руб. с описанием транзакции «перевод Wildberries за 14.12.23».
Скриншот с транзакциями из выписки с письмом посылала на почту поддержки, никто не отвечает
|