Вы вообще читаете текст жалобы или просто публикуете стандартную отписку? Я уже многократно обращалась в службу поддержки, создавала обращение, проверка была произведена и подтверждён факт возврата, но МНЕ НЕ ПОМОГЛИ в решении не стандартной ситуации со сменой некорректного статуса! И никакого конкретного ответа о сроках смены статуса не предоставили. Если а течении 10 дней не вернуться деньги, то я вынуждена буду обратиться в суд и взыскать их вместе с неустойкой и штрафом
Отказалась при получении от товаров в пункте выдачи (3 пуховики). Статус уже несколько дней не меняется с "готов к получению" на "отказ", соответственно деньги не направляются. Сумма очень большая 186 000! Многократно писала в службу поддержки обращения и звонила - ответ один - "ждите"! Сколько ждать и в чем причина некорректного статуса никто ответа дать не может. Исправлять ситуацию в службе поддержки тоже не хотят никак. Только отписки "ждите, пока статус обновиться сам, сколько это будет...
|