Wildberries - Не меняется статус товара с доставлено, на возвращен
0
1 д назад
Елена Шевцова
Здравствуйте, 25.10.2024 забрала с ПВЗ заказ, он не подошел, вечером этого же дня вернула товар, в ПВЗ товар приняли, статус товара в лк с доставленного на возвращен не меняется, денег за товар не поступало, поддержка не отвечает, сумма 2781 , как быть ?
Культуры 16
Ответ от Wildberries Представитель компании 22 ч назад
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
