И в поддержку и в магазин с просьбой отмены заказа я так же написала сразу же! В течении 5 минут после заказа
Огонь. Этот ответ я читаю каждый день по три раза! ПОВТОРЯЮ через 2 минуты продавец изменил статус заказа! Я технически не смогла отменить заказ, хотя пыталась это сделать СРАЗУ ЖЕ
Заказала чехол для телефона за 220 рублей, по ошибке указала курьерскую доставку. Увидела сумму списанную и тут же попыталась сделать отмену. Но продавец, спустя минуту, изменил статус. Написала в поддержку и продавцу. Везде игнор.
Сходила в пункт выдачи как только товар пришёл. Отказалась.
Спустя сутки поддержка ответила стандартной отпиской - отказ в течение часа. А тож я дура такая пишу им сутки. Вот четвёртый день отправляю банковские выписки о списанных суммах и тп. В основном отправляют...
Отлично. Не проверили. Фотографии приложены. Повторю - вы работаете в РФ! И обязаны работать по законам РФ. Согласно статье 18, даже если я на месте не проверила товар на брак, я могу сдать его и вв обязаны принять! Этим товаром пользоваться невозможно. На скринах четко видны и фото и номер заявки!
Банку забирал муж. Так как товар был из листа ожидания, просила проверить на брак. Он ее "ощупал", не снимая упаковки. Дома увидела что банка разваливается - по одному шву разошлась. Оставила отзыв, написала заявку на брак. В возврате отказывают, ссылаясь на внутренние правила. Но забывая о том что статья 18 обязывает принимать брак. Повторно создать заявку не дает. Буду отправлять претензию заказным письмом
|