Wildberries - Курьер принес и отдал заказ не по адресу, указанному в заказе
Добрый день!
Хочу поделиться неудачным опытом общения с Вайлдберриз.
Мной был сделан заказ, с доставкой курьером. В итоге, курьер принес заказ не по указанному мной адресу и отдал непонятно кому. Всё, доставка сделана.
Пишу на Вайлдберриз, кроме ботов, никто не отвечает. Прошло уже более недели, никто из менеджеров со мной не связался. Оставил свой отзыв по этой ситуации на сайте Вайлдберриз. На этот отзыв написал продавец, с просьбой, после разрешения данной ситуации, удалить отзыв. Но не предложил, возместить-отправить ещё раз заказ. На данном этапе пытаюсь, чтоб Вайлдберриз вернул деньги.
Я отказываюсь от дальнейших покупок на Вайлдберриз, чего рекомендую и всем, пока они не будут учитывать интересы заказчика и не нарушать мои законные права.
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.10.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.