Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

О ценовой политике

О ценовой политике С недавнего времени, ссылаясь на логистику интернет магазин решил за возврат товара снимать с дальневосточников 150 рублей, причем это дороже чем в центральных регионах. А как насчет указаний президента повысить привлекательность дв.

Wildberries

20.08.2022 ninabnina
Верните телефон горячей линии!

Верните телефон горячей линии! Уважаемая администрация Вайлдберис, объясните, пожалуйста, ваше халатное и безразличное отношение к покупателям. Хотела бы донести до вас мою ситуацию. Я уже почти два года являюсь вашим постоянным покупателем. У меня на вашей платформе сделано покупок на сумму около 200 тыс. руб., процент выкупа более 80%. Это я пишу вам для того, чтобы вы знали, что я никакой-то "залетный" персонаж. Дело в том, что после того как вы ушли в "тень" (это значит до вас не дозвониться, не дописаться от слова...

Wildberries

20.08.2022 Brunya163
Доставка товара

Доставка товара Артикул: 65061113 wellaflex wellaflex лак для волос сила контроля суперсильная фиксация, 400 мл (https://www.wildberries.ru/catalog/65061113/detail.Aspx?Targeturl=ex) писала 9 раз! Заказ сделан 08.08.2022. Где мой товар? Кнопка "платный отказ". Меня не устраивает. Я не хочу ждать возврата денег за отказ. Или пусть уберут кнопку и я перезакажу или доставить заказ. Тем более, что товар есть в наличии. В ответ "попка дурак" отвечает заученными фразами. Далее, еще хуже. Артикул: 35483160. Royal...

Жалоба не решена

Жалоба не решена Жалоба не решена, я поставила не решена... Вы отметили решена! То что вы делаете это нарушение закона о защите прав потребителя! Предупреждения о списания денег не было! У меня заказов на 400000, возврат 75р, а у сотрудницы, которая менее 2 х месяцев зарегистрирована, возврат 20 р. Развод чистой воды. , проверка по вам плачет

Согласовали возврат бракованного товара, но не предоставляют возможность его вернуть. [Решена]

Согласовали возврат бракованного товара, но не предоставляют возможность его вернуть. 04.08.2022 получил от Wildberries товар Артикул: 15417406 Товар оказался бракованным, не имея опыта взаимодействия с Wildberries 07.08.2022 я оформил возврат № 101148134 "по качеству", курьер предложил переоформить возврат через "Проверка товара". Я оформил 07.08.2022 № претензи: 1775073951. 11.08.2022 мне согласовали возврат, но теперь я не могу оформить возврат через курьера, пишет что «уже существует заявка с переданным списком товаров» Я написал 4 обращения (№42073703, №42152154, №42313908...

На вопросы нет ответа [Решена]

На вопросы нет ответа Я являюсь постоянным клиентом. Сумма заказов около 400 000тр... Сделала заказ, без предупреждения высветилось за каждую позицию возврата 75! Рублей! Возвраты не частые и не всегда по моей вине (н-р что-то не работает, размер не соответствует, из упаковки 100 шт, привозят 90, т. Е. Брак. Т. Е воровство. Брак в целом, разбитое и т. Д...) почему сумма возврата 75 рублей? За что? Писала в службу, ответа нет... Или таким образом пытаются избавиться от клиентов... Что за бред... Никто не отвечает

Отклонили возврат товара

Отклонили возврат товара 24.07.2022 купила ребенку платье. В пункте выдачи товаров обнаружила, что платье некачественно сшито, а именно кружевные окантовки не были прошиты, расходились по шву. Сотрудник пвз сказал, что заявку на возврат надо будет оформить через личный кабинет. Обращения отклоняются - 1126306733, 979283343, 1611053314. Причина отклонения - брака нет, всё норм. Прошу вернуть денежные средства за бракованный товар!

Возврат товара ненадлежащего качества [Решена]

Возврат товара ненадлежащего качества Претензия о возврате товара ненадлежащего качества. 18.08.2022 г. я приобрела товар Смартфон Y 31, код товара 44244449, цвет черный, по цене 13199 р. В пункте выдачи товаров я попросила открыть товар, чтобы убедиться в отсутствии визуального брака товара, но сотрудники магазина отказали мне в этом, ссылаясь на плохое изображение камеры в офисе, и что мне необходимо распаковать товар дома, в случае брака я легко оформлю возврат товара через личный кабинет. На мои подозрения о внешнем виде...

Незаконное списание

Незаконное списание Добрый день! Незаконно списали с карты 100р. Заказов нет, возвратов нет, деньги списали. Разочарована платформой. Сама ухожу и другим советую уйти, пока тоже не начали списывать за воздух.

Возврат средств за доставку

Возврат средств за доставку Здравствуйте, заказала себе товар на сумму 149 р, отменила сказу т. К цена изменилась на 649 рублей, хотя написано, что доставка бесплатная, вернули только 149 р, а деньги за доставку нет, прошу вернуть 500 р за доставку. Пожалуйста, разберитесь, писала в поддержку там не ответили

Списали деньги за товар ненадлежащего качества

Списали деньги за товар ненадлежащего качества Заказала набор шаров 15 штук, но вместо этого получила всего 6 шаров. В пункте выдачи заказов сразу отказалась от товара, но с меня все равно удержали стоимость обратной доставки! Какого черта? Вы доставили товар не надлежащего качества, почему я его должна выкупать? Вообще безобразно стал работать этот магазин!

Wildberries

19.08.2022 San Asol
Не принимают назад бракованный товар

Не принимают назад бракованный товар www.wildberries.ru/catalog/12108139/detail.aspx Блендер PHB1589ALCUBE / погружной / ручной / 1500 Вт Polaris Купила на WB блендер, после проверки дома оказалось что не работает, назад не принимают, получила два отказа, отправляют в сервисный центр, как будто он у меня сломался, хотя прислали уже не рабочий, говорят что можно проверить товар дома, а по факту так делать не надо, теперь проблема с возвратом, не советую этого продавца и вообще покупать технику через Валбериз. Прислали в убитой упаковке и в комплекте не хватает одного ножа! Ну это уже как вишенка на торте!

Wildberries

19.08.2022 Яна1982
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Вернула не подошедший мне товар 01.08.2022 г. Деньги на 19.08.2022 г. ещё не вернули. Писала обращения из личного кабинета, присылают стандартные отписки. Закон "О защите прав потребителей" не соблюдают. Написала жалобу в Роспотребнадзор. Далее напишу в Прокуратуру, не поможет - обращусь в суд. Все доказательства у меня есть. Так что вернут не только деньги, но и судебные издержки. Наказывать их надо, а то привыкли деньги на халяву получать.

Не одобряют возврат

Не одобряют возврат 13.08.22 куплено платье артикул 82345820 проносив платье 2 дня ткань начала ползти, оставила заявку на возврат по браку получила отказ, хотя поставщик не против возврата, срок возврата не истёк и мне отказывают, решите, пожалуйста, и прошу дать адрес почты поставщика напишу досудебную претензию. Заявка 1398481029 не одобрена новая заявка 1945739877

Отказывается принимать бракованный товар

Отказывается принимать бракованный товар Покупали в вайлдберриз смеситель, он оказался бракованным (сразу после установки стал протекать, переустановка не помогла). Обратились в поддержку Вайлдберриз для возврата и тут… получили отказ с отпиской о том, что по предоставленным фото и видео брак не подтверждён (уже начиталась отзывов, что так они отвечают практически всем). К слову, на предоставленном нами видео видно, что по гибкой подводке капает вода. Нам также предлагали в службе поддержки вайлдберриз прикрепить больше фото и видео...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 4 месяца... Деньги так и не вернули) благотворительность - это безусловно плюс, но я то ей не занимаюсь! А ваши специалисты молодцы) как всегда не перестают удивлять меня новыми историями) я очень разочарована в вашем магазине.

Wildberries

18.08.2022 saphire777
Сняли 500р за доставку носков

Сняли 500р за доставку носков Здравствуйте. Произошла непонятная ситуация с ар. 75302380 Заказала 4 пары носков, за 199р, при оформлении заказа не видела никаких доп.сумм за доставку. Тут же с карты списали не 199р, а 699р! Заказ отменять не стала, думала это какая-то ошибка и можно будет решить через поддержку, так как в разделе Доставок стоит сумма 199р за носки! Нигде не было дословной информации, что доставка 500р! Прошел один платеж в размере 699р, а не два платежа - 199р и 500р! Значит носки стоят не 199р как в...

Wildberries

17.08.2022 TatiM
На сайте указано, что доставка бесплатная, хотя по факту доставка 400 р.

На сайте указано, что доставка бесплатная, хотя по факту доставка 400 р. Здравствуйте, я была постоянным покупателем у данной торговой площадки и раньше доставка была бесплатной. Однако вчера я неприятно удивилась, когда при оформлении заказа на одну позицию у меня появилась стоимость курьерской доставки в 599 р. (хотя только три дня назад доставка на те же товары была бесплатной,)! 600 рублей доставки за один товар это слишком дорого, поэтому я решила убрать данную позицию, но сколько бы товаров я не убирала и не добавляла с каких-то других складов, все равно...

Присылают разбитые телевизоры

Присылают разбитые телевизоры Здравствуйте. Заказал телевизор на Wildberries за 12000р. Через неделю он пришёл, в пункте выдачи я его не проверил, забрал и поехал домой. Оказалось у телевизора разбита матрица, изнутри. Он не показывает. В возврате денег мне несколько раз было отказано, они даже не хотят забрать его на диагностику, чтобы определить брак. Компания отказывается от гарантийных обязательств, аргументируя это тем что я не проверил на месте. Хорошо, не проверил, но по гарантии вы обязаны его забрать на экспертизу...

Wildberries

17.08.2022 Ngaeva
Хамское поведение работника и руководителя ПВЗ

Хамское поведение работника и руководителя ПВЗ Посещение 16 августа 2022 года в 19: 30ч. Отвратительное поведение сотрудника пвз, который отказался до оплаты принять товар (часы арт 10182850) после осмотра обратно, аргументируя тем, что товар невозвратный, а мы вскрыли пакет wb. Мы знаем что такое невозвратный товар и что он не подлежит возврату после оплаты, но извините, мы не кота в мешке покупаем! Как можно выкупить не вскрыв непрозрачный пакет вайлдберриз? ! В отзывах пишут «померила и отказалась, не понравилось как на руке сидят», мы...