Wildberries - Списали с карты сумму 6618 р 2 раза
0
24.09.2022
Rashina
При покупке товаров списали сумму 6618 рублей 2 раза и уже 2ой месяц не возвращают, написала 20 обращений, а они только отписываются ждите, извините. Что это за компания вор? Ещё подожду недельку и пойду напишу заявление в полицию, сколько можно ждать?
Розы Люксембург 36/2
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.09.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение нескольких дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Rashina 24.09.2022
Дайте адрес куда предоставить все эти данные, в личном кабинете на запросы идут только отписки от ботов, срочно прошу разобраться и вернуть деньги