Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Отказ в возврате товара с браком

Отказ в возврате товара с браком Купила на Вайлдберисе платье на торжество, красивое, сидит хорошо. Платье цветастое, длинное, юбка кроя "солнце", лежит красивыми воланами. Взяла. И только дома, вывернув платье на изнаночную сторону обнаружила на подоле платья дырку, по виду явный производственный брак ткани, сделать такую самому невозможно (свалить на кого то, кто примерял платье ранее даже нельзя). Рассмотреть и вообще заметить ее во время примерки было невозможно. Сначала оформила заявку на брак, но, поторопившись...

Wildberries

28.07.2022 Настя
Воруют деньги и не возвращают за бракованный товар 50р

Воруют деньги и не возвращают за бракованный товар 50р Воры! Заказала я чехол на телефон, пришёл брак, девушка на пункте выдачи зафиксировала. От товара сразу, разумеется, отказ. Списали 50р за доставку. Идёт 3й месяц, возвращать не хотят. Кучу претензий составляла, звонила. Одни отписки. 25.07 заказала носки 5 разных пар. Пришли 2 одинаковые. Аналогично все. 50 р списали. Воры.

Wildberries

28.07.2022 Jnqpmi
Воровство

Воровство 3 июля сделала заказ на сумму 1935, деньги списались, 11 июля забрали заказ, как выяснилось, заказ разделили на 2 части, об этом не предупредили, часть заказа на данный момент не дошла до сих пор (28 июля), кроме того, части заказала вообще не было, хотя числится как полученное

Wildberries

28.07.2022 Loderunner
Поддержка

Поддержка Вообще никак не хотят решать вопросы с клиентами, отвечают одно и тоже на обращения, на претензию не отвечают. Списали 100 рублей за обратный возврат, хотя в правилах написано, что должны вычесть 50, почему тогда вычли 100? Три раза задал вопрос, три раза отвечают что вычли сто рублей за возврат, так почему вычли сто, когда должны были вычесть пятьдесят? Купили электрическую щётку, через неделю перестала включаться, написал в проверку товара три заявки, на все отказано, якобы брак не...

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Здравствуйте, 25.07.2022 г. сделала заказ морозильной камеры Бирюса арт. 94112802 оплатила онлайн 15000, а магазин сделал отмену, но деньги за товар не вернул. Написала в раздел "обращения", но там отвечает бот какой-то бред. Прилагаю выписку из банка и скрин личного кабинета

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте, 25.07.2022 г. сделала заказ морозильной камеры Бирюса арт. 94112802 на сумму 15000, магазин отменил заказ, а деньги не вернулись, при обращении в личном кабинете отвечает бот какой-то бред. Прилагаю выписку из банка где видно, что 15000 списаны и скрин личного кабинета

Сняли 50 рублей за возврат бракованного товара!

Сняли 50 рублей за возврат бракованного товара! Рулетка до СПБ две недели летала по всей РФ, сегодня наконец доехала... Но, увы, разбитая! Сотрудник ПВ оформил при мне возврат по браку, спокойно ушла домой. И... тут мне прилетает смс о снятии ВБ с моей карты 50 рублей! Воры! Верните деньги! Носового платка больше у вас не куплю! Много лет покупала и сама через вас, и всех своих родственников и знакомых вами заразила. Но как разрекламировала вас, так и антирекламу вам сделаю, узнают все, как вы стали обманывать людей!

Wildberries

27.07.2022 Shu
Списывают по 50 руб за возврат некондиции

Списывают по 50 руб за возврат некондиции В меня уже несколько раз списали по 50 руб за то, что я не стала забирать в ПВЗ бракованные и некондиционные вещи. Обращения в службу поддержки писать бесполезно, я это делала раз 8 уже, все время приходят отписки, что им очень жаль и нужно подождать. Жду уже больше 2-х недель. Сколько ещё? Присылала им фото брака, сотрудник ПВЗ тоже отмечал, что вещь некондиционная, толку нет. Вайлдбериз придумал отличный способ заработать денег. В моем случае прислали сандалии разной длины и ношеный грязный...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Доброго дня. Заказала платье на вб, с отметкой, что оплата после получения. Но как только я перевела деньги с карты на карту-28.06.22 у меня было списано 1457₽ 01.07.22-прибыло платье в пункт выдачи, оформила возврат, т.к платье не подошло. На сегодняшний день-26.07.22 денежные средства не вернулись, ни на карту, не на счёт вб. В лк только отписки. На горячую линию не дозвониться. Буду обращаться в иные инстанции, т.к не собираюсь больше ждать.

Не одобряют возврат после оплаты по браку

Не одобряют возврат после оплаты по браку 18.07.2022 забрал наушники mpow flame s из отделения wildberries по адресу Белинского 54. На месте при первом включении сработали оба наушника, далее наушники были выключены. И включены через 2 часа и один наушник. Внешних повреждений, нет залома проводов нет. Были написаны 2 заявки 862855400(18.07.2022), 304360071(22.07.2022), и 3-я 34457683 (25.07.2022) после написания жалобы в Роспотребнадзор. Стандартные отписки недостаточно информации, а по факту прямое нарушение закона прав о защите...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги С 22.06.2022 ведётся бесполезная переписка с вайлдберриз по поводу излишне списанных денег в сумме 12980₽ (списали дважды за возвращённые товары. Разве не должны были вернуть? Ведь заказ был оплачен полностью предварительно. И деньги в сумме 15733₽ за возврат товаров артикулы 69325055, 69325057, 49144470. В пункте - обращения - пишут одно и то же что времени надо больше для рассмотрения моего вопроса. Прошло больше месяца!

Мошенники

Мошенники В общем продолжение о валдберисе! В приложении мошеннического маркета валдберис товар идёт в единственном экземпляре на 22000₽, а чек по оплате пришёл на 43000 рублей, просто в наглую хотят кинуть, деньги ни кто возвращать не желает, оператор несёт какую-то чушь о том что нужно ждать 10 дней! И если деньги вам не вернули в течение 10 дней то нужно позвонить ещё раз! Вы что там употребляете валдберис, в общем если у вас списали деньги 2 раза из-за сбоя их приложения, то вернуть их будет очень...

Товар ненадлежащего качества (подделка)

Товар ненадлежащего качества (подделка) Добрый день. Купил в Wildberries таблетки для посудомоечной машины Bio Mio в количестве 2 пачек (по 100 таблеток). После получения, посмотрел отзывы и понял, что продукт поддельный. Невскрытая упаковки пытался вернуть через тот же пункт выдачи, однако сотрудник сообщила, что товар невозвратный и необходимо оформлять запрос. Запросы на возврат Wildberries не одобрены. Также обнаружил, что продавец которому разрешается продавать свои товары на площадке Wildberries по данным сайта...

Заказ ни как не дойдёт

Заказ ни как не дойдёт Заказали кроватку и отдельно ящики, ящики пришли все хорошо, но вот кроватка просто катается из города в город. Почему не отправить из Владимира в Муром, так её стали отправлять, то в коледино, то в Рязань, то опять во Владимир. Просто ужас и когда теперь придёт она не известно. Не понимаю почему с ящиками для кроватки все было хорошо, а тут такая ерунда, хотя продавец один и тот же

Возврат товара по браку

Возврат товара по браку 03.07.2022 года был приобретен товар-горный велосипед. Лишь после сборки обнаружили несколько браков на раме, рама велосипеда в задней части имеет деформацию, что не даёт возможности переключать передачи. 05.07.22- заявка отклонена 07.07.22-заявка отклонена 10.07.22-тоже. Уже сделана экспертиза, но при составлении заявки, не грузит сайт.

Неправомерное снятие денежных средств

Неправомерное снятие денежных средств Добрый день! До сих пор не осуществлён возврат неправомерно снятых денежных средств в размере 50 рублей согласно заявке 200665944. Все подтверждающие фото к заявке я отправляла ранее в чат в личном кабинете, причем неоднократно. Налицо очевидная ситуация: пришёл некомплектный товар, его зафиксировала сотрудница пункта выдачи, сделала фото и соответствующую отметку о некомплектности, и в итоге с моей карты неправомерно сняли 50 (пятьдесят) рублей за возврат некомплектного (!) товара на склад...

Wildberries

23.07.2022 Ir_ina
Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Сделала заказ, сразу отменила, т.к. увидела платную доставку. Деньги вернули за товар в размере 391 рубля, а за доставку не вернули в размере 300 рублей. Когда вернут деньги за доставку? Дозвониться на горячую линию невозможно, служба поддержки молчит.

Не оформляют возврат денежных средств за возвращённый товар

Не оформляют возврат денежных средств за возвращённый товар Когда будет возврат МОИХ денег 1611 руб? 30 Июня заказала 2 пары босоножек, артикулы 88507134 и 88507135 по цене 1611 руб. За одну пару списали 1611 руб. , другая была со статусом, не оплачено, утром 1 июля был возврат 2 пар босоножек, но в личном кабинете нет информации с номером транзакции, что денежные средства отправлены. Возможно это связано с тем, что действие карты с колой производилась оплата до 06.2022 год. В сбербанке действие карт автоматически продлены. Информацию о карте обновила в...

Не одобряют заявку на брак

Не одобряют заявку на брак Не одобряют заявки на возврат товара - шорты с браком, всего было подано 7 заявок.22.06.22 получил товар в пункте выдачи, 23.06.22 в пункте выдачи менеджер обнаружил брак - потертости. 23.06.22 подал первую заявку на возврат, всего было подано 7 заявок - все отклонены-198034279, 1885308221, 326581295, 692996629, 2142498249,1882382274, 1032039262. Шорты новые в использовании не были все заводские бирки сохранены.

Возврат денег

Возврат денег Оплатила заказ артикул - 37657059 на Wildberries, потом минуты через 2 отменила доставку, деньги так и не пришли… раньше, когда отменяла деньги сразу приходили. Сейчас нет, прошло около 40 минут и ничего не происходит, когда они вернуться.? Что делать? Дарья, номер 89528646035, эл. Почта [email protected] скриншоты есть. Если не вернут, буду обращаться в суд….