Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5818
Решенных жалоб: 1731
Отвеченых жалоб: 3515
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат денег

Возврат денег Чтоб вернуть деньги обратно я должна оплатит сначала сумму ровней возвращаемой. Что за глупость? Мне так пишут менеджеры wb. Сама не могу оформить возврат, заказ не отображается. Якобы неверная транзакция или ошибочная оплата, что-то вроде этого. У меня на карте не хватило денег и с меня требуют пополнить счет, чтоб мне перевели деньги)

Повторное требование привязки карты

Повторное требование привязки карты Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, что происходит с данными моей банковской карты на WILDBERRIES? У меня была привязана карта МИР, с которой осуществлялись списания за заказы на Wildberries. На днях я попыталась заказать товары, но вместо обычного предложения заказать сберпэй, мне предложили привязать карту. Я подумала, что, возможно, карта открепилась и решила внести её данные по-новой, «привязать». После того, как я внесла реквизиты карты, мне автоматически пришло сообщение от банка с кодом...

Wildberries

21.08.2022 А1234
Незаконно списание денег и ввод в заблуждение

Незаконно списание денег и ввод в заблуждение Здравствуйте, данная компания валдберис незаконно списывает деньги с карты (якобы за подписку), тем самым вводит людей в заблуждение и нарушает закон рекламы! Все делают это скрыто! Мошенники чистой воды! Так что люди подумайте прежде чем связываться с этой шарашкиной конторой!

Отклонение заявки на возврат по браку

Отклонение заявки на возврат по браку Приобретенный мною товар артикул 72259660 24.07.2022 оказался ненадлежащего качества, а именно при покупке на пункте выдачи заказов было обнаружено то, что края завязок платья не прошиты, в некоторых местах расходятся по шву. У ворота вообще всё оторвано. Это было сообщено сотруднику пвз. Мне было сказано написать в личном кабинете обращение на возврат товара ненадлежащего качества (товар с производственным браком) . Также сотрудник пвз делал отметки, что был обнаружен брак. Ваш сотрудник также...

Борьба с мошенничеством [Решена]

Борьба с мошенничеством При выборе Товара в описании предлагалось написать в whatsapp для скидки, там предлагалось перейти по ссылке и сообщить свои личные данные, контакт в whatsapp заблокировала, написала в Wildberries обращение, прошло 12 часов товар от мошенников по-прежнему на сайте, дозвониться в колл центр не получилось. Почему компания не борется с Мошенничеством, где безопасность и модераторы? Сколько народу должно пострадать?!

О ценовой политике

О ценовой политике С недавнего времени, ссылаясь на логистику интернет магазин решил за возврат товара снимать с дальневосточников 150 рублей, причем это дороже чем в центральных регионах. А как насчет указаний президента повысить привлекательность дв.

Wildberries

20.08.2022 ninabnina
Верните телефон горячей линии!

Верните телефон горячей линии! Уважаемая администрация Вайлдберис, объясните, пожалуйста, ваше халатное и безразличное отношение к покупателям. Хотела бы донести до вас мою ситуацию. Я уже почти два года являюсь вашим постоянным покупателем. У меня на вашей платформе сделано покупок на сумму около 200 тыс. руб., процент выкупа более 80%. Это я пишу вам для того, чтобы вы знали, что я никакой-то "залетный" персонаж. Дело в том, что после того как вы ушли в "тень" (это значит до вас не дозвониться, не дописаться от слова...

Wildberries

20.08.2022 Brunya163
Доставка товара

Доставка товара Артикул: 65061113 wellaflex wellaflex лак для волос сила контроля суперсильная фиксация, 400 мл (https://www.wildberries.ru/catalog/65061113/detail.Aspx?Targeturl=ex) писала 9 раз! Заказ сделан 08.08.2022. Где мой товар? Кнопка "платный отказ". Меня не устраивает. Я не хочу ждать возврата денег за отказ. Или пусть уберут кнопку и я перезакажу или доставить заказ. Тем более, что товар есть в наличии. В ответ "попка дурак" отвечает заученными фразами. Далее, еще хуже. Артикул: 35483160. Royal...

Жалоба не решена

Жалоба не решена Жалоба не решена, я поставила не решена... Вы отметили решена! То что вы делаете это нарушение закона о защите прав потребителя! Предупреждения о списания денег не было! У меня заказов на 400000, возврат 75р, а у сотрудницы, которая менее 2 х месяцев зарегистрирована, возврат 20 р. Развод чистой воды. , проверка по вам плачет

Согласовали возврат бракованного товара, но не предоставляют возможность его вернуть. [Решена]

Согласовали возврат бракованного товара, но не предоставляют возможность его вернуть. 04.08.2022 получил от Wildberries товар Артикул: 15417406 Товар оказался бракованным, не имея опыта взаимодействия с Wildberries 07.08.2022 я оформил возврат № 101148134 "по качеству", курьер предложил переоформить возврат через "Проверка товара". Я оформил 07.08.2022 № претензи: 1775073951. 11.08.2022 мне согласовали возврат, но теперь я не могу оформить возврат через курьера, пишет что «уже существует заявка с переданным списком товаров» Я написал 4 обращения (№42073703, №42152154, №42313908...

На вопросы нет ответа [Решена]

На вопросы нет ответа Я являюсь постоянным клиентом. Сумма заказов около 400 000тр... Сделала заказ, без предупреждения высветилось за каждую позицию возврата 75! Рублей! Возвраты не частые и не всегда по моей вине (н-р что-то не работает, размер не соответствует, из упаковки 100 шт, привозят 90, т. Е. Брак. Т. Е воровство. Брак в целом, разбитое и т. Д...) почему сумма возврата 75 рублей? За что? Писала в службу, ответа нет... Или таким образом пытаются избавиться от клиентов... Что за бред... Никто не отвечает

Отклонили возврат товара

Отклонили возврат товара 24.07.2022 купила ребенку платье. В пункте выдачи товаров обнаружила, что платье некачественно сшито, а именно кружевные окантовки не были прошиты, расходились по шву. Сотрудник пвз сказал, что заявку на возврат надо будет оформить через личный кабинет. Обращения отклоняются - 1126306733, 979283343, 1611053314. Причина отклонения - брака нет, всё норм. Прошу вернуть денежные средства за бракованный товар!

Возврат товара ненадлежащего качества [Решена]

Возврат товара ненадлежащего качества Претензия о возврате товара ненадлежащего качества. 18.08.2022 г. я приобрела товар Смартфон Y 31, код товара 44244449, цвет черный, по цене 13199 р. В пункте выдачи товаров я попросила открыть товар, чтобы убедиться в отсутствии визуального брака товара, но сотрудники магазина отказали мне в этом, ссылаясь на плохое изображение камеры в офисе, и что мне необходимо распаковать товар дома, в случае брака я легко оформлю возврат товара через личный кабинет. На мои подозрения о внешнем виде...

Незаконное списание

Незаконное списание Добрый день! Незаконно списали с карты 100р. Заказов нет, возвратов нет, деньги списали. Разочарована платформой. Сама ухожу и другим советую уйти, пока тоже не начали списывать за воздух.

Возврат средств за доставку

Возврат средств за доставку Здравствуйте, заказала себе товар на сумму 149 р, отменила сказу т. К цена изменилась на 649 рублей, хотя написано, что доставка бесплатная, вернули только 149 р, а деньги за доставку нет, прошу вернуть 500 р за доставку. Пожалуйста, разберитесь, писала в поддержку там не ответили

Списали деньги за товар ненадлежащего качества

Списали деньги за товар ненадлежащего качества Заказала набор шаров 15 штук, но вместо этого получила всего 6 шаров. В пункте выдачи заказов сразу отказалась от товара, но с меня все равно удержали стоимость обратной доставки! Какого черта? Вы доставили товар не надлежащего качества, почему я его должна выкупать? Вообще безобразно стал работать этот магазин!

Wildberries

19.08.2022 San Asol
Не принимают назад бракованный товар

Не принимают назад бракованный товар www.wildberries.ru/catalog/12108139/detail.aspx Блендер PHB1589ALCUBE / погружной / ручной / 1500 Вт Polaris Купила на WB блендер, после проверки дома оказалось что не работает, назад не принимают, получила два отказа, отправляют в сервисный центр, как будто он у меня сломался, хотя прислали уже не рабочий, говорят что можно проверить товар дома, а по факту так делать не надо, теперь проблема с возвратом, не советую этого продавца и вообще покупать технику через Валбериз. Прислали в убитой упаковке и в комплекте не хватает одного ножа! Ну это уже как вишенка на торте!

Wildberries

19.08.2022 Яна1982
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Вернула не подошедший мне товар 01.08.2022 г. Деньги на 19.08.2022 г. ещё не вернули. Писала обращения из личного кабинета, присылают стандартные отписки. Закон "О защите прав потребителей" не соблюдают. Написала жалобу в Роспотребнадзор. Далее напишу в Прокуратуру, не поможет - обращусь в суд. Все доказательства у меня есть. Так что вернут не только деньги, но и судебные издержки. Наказывать их надо, а то привыкли деньги на халяву получать.

Не одобряют возврат

Не одобряют возврат 13.08.22 куплено платье артикул 82345820 проносив платье 2 дня ткань начала ползти, оставила заявку на возврат по браку получила отказ, хотя поставщик не против возврата, срок возврата не истёк и мне отказывают, решите, пожалуйста, и прошу дать адрес почты поставщика напишу досудебную претензию. Заявка 1398481029 не одобрена новая заявка 1945739877

Отказывается принимать бракованный товар

Отказывается принимать бракованный товар Покупали в вайлдберриз смеситель, он оказался бракованным (сразу после установки стал протекать, переустановка не помогла). Обратились в поддержку Вайлдберриз для возврата и тут… получили отказ с отпиской о том, что по предоставленным фото и видео брак не подтверждён (уже начиталась отзывов, что так они отвечают практически всем). К слову, на предоставленном нами видео видно, что по гибкой подводке капает вода. Нам также предлагали в службе поддержки вайлдберриз прикрепить больше фото и видео...