Сегодня уже 02.08.23 г. До сих пор мой вопрос не решëн. Самое первое моë обращение на Wildberries было 04.07.23 г. Сколько ещё ждать? Когда уже будет доработан этот функционал? Поменяли бренд, сейчас уже ILLARI. Меняют бренды, как перчатки. Нарушают закон и ничего.
Такой ответ я уже получила на своё обращение в личном кабинете. Меня это не устраивает. Сколько ждать? Месяц, два? Мне нужно определиться со сроком решения моего вопроса. Об этом я уже писала. Я не могу ждать и не хочу. Можно передать продавцу мои контактные данные, чтобы он связался со мной напрямую и решил вопрос о возврате товара и денег, или передать его данные мне. Зачем делать из этого тайну, когда возникает спорный вопрос, который Wildberries решить не может. Сделайте контактные данные продавца доступными покупателю.
Это третья моя жалоба на Wildberries на ХУЖЕ.НЕТ. 09.06.23 г. купила блузку. После 14 дней обнаружила, что распускается строчка и образовывается дырочка в нескольких местах. Блузка новая с этикеткой. Хотела оформить заявку на возврат по браку, но не смогла, ресурс сейчас не предоставляет такой возможности. Написала обращение по данному вопросу. Поддержка данного ресурса в данной ситуации ответила следующее, что, если с момента покупки прошло более 14 дней, товар не будет отображаться в разделе...
Толстовка не подошла по размеру, оказалась впритык, маломерит, а также капюшон оказался мелковат. Когда одеваешь капюшон на голову, он поднимает толстовку вверх. Видимо толстовка рассчитана на китайца, человека невысокого роста. Когда был сделан заказ, в размерном ряду 48 размеру соответствовал размер L, он и был заказан. Сейчас размерный ряд откорректировали, и 48 размеру соответствует уже размер XL. Поэтому, в связи с тем, что товар (толстовка) не подошëл по размеру, так как был приобретëн...
07.10.22 г. последняя 4-ая заявка на возврат товара по браку была одобрена. В пункте выдачи возврат товара приняли со 2-го раза 12.10.22 г. 1-ый раз 10.10.22 г. товар обратно не приняли. Сотруднику пункта выдачи надо было что-то выяснить и уточнить. Он записал мой номер телефона, сказал, что позвонит, но так и не позвонил. Деньги были возвращены 13.10.22 г.
03.10.22 г. отклонили третью заявку. Заявка отклонена по причине предоставления малоинформативных данных, попросили предоставить видео, подтверждающее дефект. Подала четвёртую заявку N 88910519 от 06.10.22 г. уже с видео. Отношение к покупателю просто "супер", продолжают динамить. Самое первое моë обращение было 24.09.22 г.
28.09.22 г. вторая заявка была отклонена. Причина отказа такая же, как в первый раз. Не указан, не описан недостаток товара, брак. Люстра сломалась, не светит. Причина мне не известна. Я не специалист в этом вопросе. Я могу только предполагать. В описании товара указана гарантия 2 года. Этот срок ещë не вышел, поэтому подала третью заявку N 1291177331 от 28.09.22 г.
26.09.22 г. первая заявка была отклонена. Причина отказа в некорректном оформлении, то есть не предоставлена информация о наличии предполагаемого производственного брака, не приложены минимум 2 фото и (или) видео. Я потребитель, а не специалист, который может определить причину поломки. Я написала, что светодиодная люстра перестала светить, сломалась, а что именно в ней сломалось, я не знаю. Просто попался некачественный товар, который не прошëл проверку воеменем. Китайская дешëвка.
Одним...
И вот я уже второй раз пишу жалобу на ХУЖЕ.НЕТ. Снова попался некачественный товар.
13.06.21 г. купила люстру светодиодную. Люстрой не пользовались некоторое время, она лежала, так как делали ремонт в квартире. Полноценно стали пользоваться люстрой с сентября 2021 года. Примерно через 6 месяцев с начала использования (в конце февраля 2022 года) перестал работать холодный свет. Хорошо, но люстра ещë работала, был тëплый, нейтральный свет и RGB. С 21.09.22 г. лампа вообще перестала работать...
08.10.21 г. последнюю 4-ую заявку на возврат товара по браку одобрили. 10.10.21 г. денежные средства возвращены.
Сегодня 02.10.21 г. я подала 4-ую заявку на возврат товара по браку после оплаты N 74159766. Жду еë рассмотрения.
Если бы представитель продавца внимательно прочитал мою жалобу, то не стал бы писать об условиях возврата товара ненадлежащего качества, так как эти условия мне известны, соответствующие действия мной уже неоднократно были произведены, но безрезультатно. Я уже создала 3 заявки и 3 обращения. Все заявки отклонены. Брак не подтверждают. Я уже всë это изложила выше. Что касается ответа представителя продавца, то покупатель имеет возможность, но не обязан производить осмотр и примерку в пункте...
08.09.2021 года мною был куплен комплект мужских футболок артикул 39008025 цвет джинс размер 50 за 480 рублей. В комплект входит 3 футболки. И в этот же день 08.09.2021 года после примерки дома мною было принято решение вернуть данный комплект футболок в связи с тем, что мужу не подошëл размер (нужен размер побольше 52), а также обнаружен брак (на одной футболке многочисленные мелкие пятна сзади внизу). В пункте выдачи менеджер отказался принимать данный товар и сказал, что необходимо оформить...
|