Вайлдбериз - Не возвращают деньги за возврат
0
02.10.2022
вайлдбериз
Вернула товар на сумму 1543,00 в августе, на дату 02.10.2022 деньги так и не вернула. Заполнила реквизиты, написала не менее 10 обращений. Но деньги так и не получила. На обращения стандартный ответ - ваше обращение принято. Ожидайте рассмотрения...Типа того. Вторая ситуация - за товар списана сумма 2 раза - 1149,00 в июле 2022. Так же проблема не решена, написано большое количество обращений, но нет решения. Выписка банка предоставлена. Самый замечательный в кавычках ответ оператора - я и сама являюсь работником и покупателем, очень вас (меня) понимаю, приложим все усилия для решения вопроса...бла-бла-бла...не встречала в своей жизни мошенников - нате получите, компания вайлдбериз!
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.10.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта).Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.