Wildberries - Списали деньги 7650, а товары висят как не оплаченые
0
25.09.2022
Александра Прохорова
18.09.2022 г пришла в ПВЗ забирать заказы на сумму 7650р, при выдачи у оператора возникла ошибка списании средств, я через мобильное приложение нажала оплатить. Сумма с карты списалась, а статус заказа так и не имелся на «оплачено». Писала обращения, в чат, предоставила все выписки. Мою проблему так и не решили уже неделю! Только отписки, «ждите, ожидайте» и т.п
В личном кабинете в финансах отображается эта сумма.
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.09.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.