Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Блокировка личного кабинета

Блокировка личного кабинета Я , Берикканова Молдир ИП "Берикканова" 05.02.2023 вообще в жизни первый раз на Вайлдберриз выгрузила остаток товаров и поставила неправильные цены, так как не приняла во внимание скидки на цены. Но через 5 минут мне поступили заказы на поставку товаров по очень низкой цене и я отменила все поставки. Впоследствии мой кабинет заблокировался. Так и не успела поработать на площадке. Стоить отметить, что при вступлении оплачивала гарантийный взнос на сумму 230000тг. Писала неоднократно в тех...

Не возвращают деньги за неремонтопригодный товар

Не возвращают деньги за неремонтопригодный товар 24.02.22 мной была приобретена пмм midea mcfd42900 mini артикул 10561579. В процессе эксплуатации машина стала выдавать ошибку е1, цикл​ не был окончен. Авторизованный сервисный центр выдал мне акт о не ремонтопригодности пмм (акт прилагаю) . 14.02.23 я подала заявку на возврат денежных средств через форму «чат» в личном кабинете полной версии сайта. Менеджер уверила меня, что моя заявка принята. ​прошло 2.5 недели, со мной не связался. Было написано огромное количество обращений в личном...

Списание денег за возврат бракованного товара

Списание денег за возврат бракованного товара Здравствуйте. Маркетплейс валдбериз нарушает п 1, ст 18 закона рф  "о защите прав потребителей", который четко гласит, что расходы за обратную транспортировку товара ненадлежащего качества, неправильного вложения и несоответствия - это издержки продавца. Иного закон не предусматривает. Интернет платформа wildberries.ru не возвращает мне мои денежные средства в размере 500₽ (5 позиций по 100₽ за каждую) , которые они сняли с моей карты за доставку бракованных вещей, мною полученных 9 января...

Wildberries

02.03.2023 Inna G
Не возвращают деньги месяц

Не возвращают деньги месяц Как всегда wb удивляет своей наглостью. Это беспредел какой-то! Прислали вещь абсолютно другую по цвету, нежели была заказана, забрала, заявка по браку в связи с неправильным вложением, заявка одобрена, пошла возвращать на пвз и внимание... 100р. С меня удержали за обратную доставку, почему? ! В обращениях мол извините, какие-то тестирования.. Что за хнь? ! На следующий день прислали откровенно б/у аппарат для уз чистки, с пятнами и следами космет. Средств на насадках. Разумеется отказ. Как...

Кража денежных средств с моей карты

Кража денежных средств с моей карты Здравствуйте! Я, по поводу кражи моих денежных средств, с моей карты, вашей компанией связывался с Роспотребнадзором! Они порекомендовали уладить это дело мирным путём! В противном случае, обращаться снова к ним, и они будут решать мое дело (и не только, очень много жалоб на вас) услышите меня Бакальчукт. В. !

Отказ в возврате неисправного технически сложного товара

Отказ в возврате неисправного технически сложного товара Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Wildberries практически с самого их основания, и не ожидала такого отношения от торговой площадки... 25.02.2023 из пункта выдачи забрали смарт-часы арт. 119203062. В пункте выдачи нет возможности проверить их работу, т. к. в соответствии с рекомендацией продавца их нужно заряжать не меньше 3х часов. Кроме того в комплекте идёт только USB - провод без вилки для подключения к розетке. Поэтому посмотрели комплектацию и забрали. Дома зарядили часы и...

Wildberries

02.03.2023 Damir357
Не принимают возврат по браку

Не принимают возврат по браку В октябре 2022 года приобрели на сайте Wildberries кофеварку. В декабре она сломалась. Оформили заявку на возврат через приложение Wildberries. Заявку отклонили, сказав обращаться сервисный центр. Поехали в соседний город, где есть СЦ, сдали. Через месяц кофеварку вернули и выдали акт о невозможности ремонта. Создать заявку на возврат в Wildberries повторно не даёт. Обратились в Wildberries 5 раз через обратную связь, чат, дважды направил на электронную почту письменную претензию. Сказали, ждите звонка специалиста. Но никто так и не позвонил.

Проблема с возвратом бракованного товара.

Проблема с возвратом бракованного товара. Никогда не задумывалась, что столкнусь с проблемой возврата бракованного товара. Валберис занимается отписками, хотя продавец ответил, что я могу вернуть товар через заявку в личном кабинете. 01 марта 2023 17.10.22 приобрела обувь, а к 26.02.23 промялись ямы с внутренней стороны под стельками на 2х ботинках и подошва на правом ботинке разломилась пополам! Какой срок гарантии данного товара и как я могу вернуть средства за бракованный товар? ! Представитель бренда ответил, что я могу вернуть...

Wildberries

01.03.2023 Stefan
Брак, возврат денег

Брак, возврат денег Брак обуви после 10 дней ношения, возврат денег нет, организация кормит завтраками, мошенники одним словом стали будем обращаться в милицию и в суд

Wildberries

28.02.2023 RD72
Не возвращают деньги за сданный товар

Не возвращают деньги за сданный товар 17.02.2023 был сдан товар арт. 143246517. Документы о возврате не предоставлены, деньги не возвращены. Через обращения удалось выяснить, что товар давно поступил на склад, создано несколько заявок на возврат и пр. Получаем ответ, что на рассмотрении. Сроки не регламентированы! Т. е. могут сколько угодно быть не рассмотрены. Подскажите, что делать в данной ситуации?

Не одобряют заявку на возврат

Не одобряют заявку на возврат Здравствуйте. Прошу помочь мне в вопросе одобрения заявки на возврат золотых колец. Я заказывал для будущей супруги два золотых кольца, но не подошёл размер. Упаковки, бирки, пломбы целые, кольца супруга не носила. На мои не однократные заявки на возврат, вайлдберриз отвечает отказом, так как не обнаружен брак. Примерить кольца в пункте выдачи при получении не было возможности, хотел сделать супруге сюрприз, но не удалось.

Невозможность оформить заявку по браку

Невозможность оформить заявку по браку Здравствуйте. Столкнулся с абсурдной ситуацией, которая заключается в том, что купленные ботинки через 2 месяца пришли в негодность на месте пятки, то есть образовалась трещина в подошве. Но самое отвратительное то, что я не могу создать заявку на проверку товара, для того, чтобы вернуть их по гарантии, которая указана на сайте. После 20.01.2023 все товары, на которые истекли 14 дней с момента покупок, просто исчезают из списка. Задавал этот вопрос через обращение - кормят тем, что еще "пару...

Невозврат денежных средств

Невозврат денежных средств Сделала заказ на wb, который пришёл 18.02.2023 года, заказ доставлял курьер. Я начала смотреть свой заказ, и обнаружила, что одна позиция не та, что я заказывала. Я оформила возврат, мне его одобрили (номер заявки на возврат 162475924) , курьер его забрал 22.02, а в личном кабинете статус не изменился, и деньги не вернулись, хотя менеджер прислал скрин, что у них всё прошло. Сегодня уже 26.02.23 года, денег до сих пор нет, wb присылает стандартные отписки. Второй случай. 7 октября 2022 года...

Незаконное списание средств при возврате товара на склад

Незаконное списание средств при возврате товара на склад Я вернула товар Термокружка Vitax 650 мл арт. 15870413 стоимостью 1927 руб. по причине неподходящего размера ребенку для школы. В корзине была указана стоимость доставки данного товара на склад в размере 75 руб. С меня списали 100 руб. за обратную доставку. В Приложении WB, как и в полной версии сайта, нет функции добавления фото. Поэтому я оставила отзыв на данный товар и прикрепила в отзыве скрин корзины с указанием стоимости возврата. Я отправила большое количество претензий в чат...

Wildberries

24.02.2023 RD72
Возврат товара

Возврат товара 17.02.2023 в пункте самовывоза по адресу ул. Вешняковская 12 г был сдан товар ранее мною оплаченный арт 143246517. Документов о возврате и факта подтверждающего возврат не предоставили, деньги за возврат тоже не вернули. Подскажите, как поступить если произошло хищение приобретенного мной товара?

Мошенничество

Мошенничество Заказала товар, пришел не тот. Написала отзыв, приложила фото. Отзыв удалили написав, что исключен из рейтинга, хоть фото несоответствия есть. Товар был на 481 руб(это невидимки). 400 сняли за доставку. Заказывала 11 упаковок, 4 были не те. Если им кажется это ерунда, для меня принципиально был размер невидимок, так как это для работы!

Не возвращают деньги за бракованные наушники

Не возвращают деньги за бракованные наушники Купил беспроводные наушники 1MORE Comfobuds PRO TRUE Wireless Earbuds black. Насколько это было возможно проверил товар в пункте выдачи, однако спустя время уже дома обнаружил брак. Левый наушник перестал подключаться к телефону и сопрягаться с правым. Очевидно, что брак наушников (практически все отзывы в данном товаре говорят об этом). В пункте выдачи обменять товар отказались, вернуть деньги тоже. Сказали, что нужно через приложение писать запрос на возврат. Я его написал в итоге мой...

Менеджер отказалась принять джинсы для оформления возврата.

Менеджер отказалась принять джинсы для оформления возврата. 21.02.2023 в ПВЗ ориентировочно 11.30 -12.00 были получены джинсы, которые закатывались для сына. Визуально осмотрев я их оплатила и унесла для примерки домой, т. к. сын не имел возможности прийти померить в ПВЗ по причине болезни. Ориентировочно в 17.00 того же дня я в ПВЗ пыталась вернуть джинсы, т.к размер не подошел. Менеджер отказалась принимать аргументируя, что пахнут порошком и прослеживаются следы носки (на внутренней ткани карманов катышки). Письменный отказ предоставлять отказалась...

Не возвращают деньги.

Не возвращают деньги. 7 февраля закала 2 подставки для цветов, одна пришла, вторая зависла в казани. Спустя неделю все-таки решила узнать что там с моей доставкой случилось. Мне ответили, что товар был списан по браку и в ближайшее время статус изменят на «отменен» и деньги вернуться. Прошло ещё 6 дней, статус заказа не изменился, денег нет. Сотрудники вб кормят завтраками, мол информацию передали, ждите. Мне до второго пришествия ждать?

Оплата товара

Оплата товара Заказала товар, оплатила, статус в личном кабинете стоит как оплачен, но в пункте выдачи, говорят, что висит как без оплаты. Показала чек о списании средств, но товар не выдают, что делать? Пытаются списать повторно, хорошо, что недостаточно средств на карте)