Wildberries - Возврат денег



15.04.2023 Лeнара

Добрый день! Помогите вернуть ошибочно перечисленные средства. Общалась с чатом, писала обращения реакции никакой. Представила выписку с банка. Была в банке 3 раза. Средства найдены. Банк готов вернуть средства по запросу, но вы отказываетесь затребовать их назад! Помогите! Я всё равно их верну!

Россия

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.04.2023

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Лeнара 16.04.2023

Я обращалась и в чат и написала 78 обращений! Деньги ошибочно перечисленные найдены банком. От вашей компании необходимо просто сделать запрос на ошибочно перечисленные средства, но ваши специалисты мне в этой просьбе отказывают. Говорят что я сама ошибочно их перевела. Да, я сама, ошиблась, но ведь не ошибается тот кто мне идёт, Помогите! Ваши специалисты не согласны сделать запрос в банк и вернуть хотя бы на мой счёт в вайлдберриз.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

02.11.2022г заказала 2 джемпера (артикул 122122570 и 51056134) и до сих пор не получила товары и деньги не возвращали, хотя уже не помню сколько раз написала им, а в ответ только извинения и якобы какие-то технические неполадки.

Wildberries - Возврат денег

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.04.2023

Доп. информация от Лeнара 16.04.2023

Комментарии