Wildberries - Возврат денежных средств за подмененный товар (процессор) [Решена]

Всем здравствуйте, вот и я вляпался с покупкой техники в Wildberries, а именно процессора за почти 23 тысячи рублей (((
18.04.2023 около 14:00 придя в ПВЗ Wildberries расположенный по адресу г.Москва, ул.Академика Анохина, д.2, к.1Б, я обнаружил, что уже оплаченный мной товар «Процессор Core i5-13600K BOX LGA 1700 [BX8071513600K], Intel Артикул: 137848512» стоимостью 22907р. подменен, а именно вместо процессора Intel i5 13600k, в упаковке находится другой процессор, б/у со следами термопасты Intel Pentium G630, это хорошо видно через пластиковое прозрачное окошко на упаковке производителя, то есть кто-то намеренно подменил новый дорогой процессор, старым другой модели и скорее всего неисправным. Причем боковые заводские пломбы на коробке на вид вроде целые (может их переклеивали), а вот нижняя торцевая стенка коробки явно вскрывалась. Это настоящее уголовное преступление – мошенничество, кража!
Также в этой доставке были SSD накопители Samsung, их я вскрыл, сверил серийные номера на накопителях и упаковках, с ними всё в порядке на вид (в компьютер еще не вставлял), но отдельно получить только накопители я не смог, система не давала сотруднику ПВЗ выдать мне только их!
Поставщик и процессора и SSD накопителей – сам Wildberries, доставка с их склада в Московской области, деревня Коледино!
Естественно я не стал принимать такой товар (и процессор и накопители) и оставил всё в ПВЗ. Но проблема в том, что сотрудник пункта выдачи не мог отменить данный заказ, и он сам не понимал почему - программа не давала ему это сделать! Сотрудник ПВЗ составил обращение со своей стороны, я оставил весь товар в ПВЗ и уехал оттуда.
Вернувшись домой около 15:00 я оставил три обращения (76090165, 76073350, 76093173) с просьбой отменить данный заказ ДО ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ, а также связался с сотрудниками ВБ через чат. По всем обращениям кроме последнего были какие-то отписки, что мы разберемся. Ближе к вечеру мне ответили на мое последнее обращение 76093173, что так как товар технически сложный, то я должен в начале его получить, а потом уже оставить оставить заявку на проверку и если ее одобрят, то примут товар назад и вернут деньги. Это настоящее нарушение прав потребителя, согласно закона я могу отказаться от товара до его получения!
В этот же день 18.04.2023 около 21:00 я получил весь товар и вернувшись домой составил заявку на проверку товара 1691146123, в текстовой части заявки кратко описал ситуацию, так как символов не хватало для подробного описания, но к обращению приложил скриншот из Word где моя ситуация была подробно описана и конечно же приложил фото процессора со всех сторон, где видно, что он подменен.
В итоге я уже четвертый день сижу без денег с хламом вместо процессора, на мои дополнительные обращения 76183050 и 76331622 от 19 и 20 апреля, мне шаблонно отвечают, что ожидайте решения по заявке на проверку товара 1691146123.
Первый раз сталкиваюсь с таким произволом!
Процесс рассмотрения заявки на проверку товара крайне нетороплив (7 рабочих дней), хотя ситуация очевидная и просто надо было не доводить до того, чтобы клиент забирал подмененный товар, я же это обнаружил еще в ПВЗ и сообщил в ВБ об этом!
Очень надеюсь, что дело сдвинется с мертвой точки без привлечения госорганов!