Так продавец рассказывает, что у одежды нет гарантийного срока!
Просто не хочет принимать на возврат некачественный товар!
А Вы отписываетесь стандартными фразами!
Внимательно читайте - продавец ознакомлен с проблемой по фото!
Продавец рассказывает, что у него товар без гарантии!
А на сайте Вайлдберриз отражается, что товар на гарантии!
Примите уже меры!
Просто на лицо нарушение законов РФ!
Подготовим жалобу на Вас в прокуратуру!
Артикул 177854686. На товар действует гарантия. В чате продавец отказывается оформлять возврат, рассказывая, что на одежду нет гарантии! Все фото и описания продавцу предоставлены! Но на сайте Вайлдберриз по данному товару отображается гарантия! Условия возврата товара ненадлежащего качества. Сломанная, порванная, деформированная вещь может быть возвращена в течение гарантийного срока, установленного производителем (если такового нет, то срок возврата составляет два года). Об этом сказано в том...
Если продавец согласится на возврат - что я должна увидеть в приложении? Как вернуть физически товар - что показать менеджеру в пункте выдачи?
К сожалению, продавец не умеет работать с этим функционалом? Достаточно ли в этом случае написать обращение по оспариванию решения продавца?
Артикул 177854686. Товар приобретен на Вайлдберриз.
Проблема в коротком язычке на молнии! При приседании и наклоне вперед язычок выходит из фиксатора и молния расходится ! Это выяснить получилось , когда ребенок наклонился ! Молния хорошая, брак в коротком фиксаторе !
На товар действует гарантия, что видно на сайте!
Условия возврата товара ненадлежащего качества. Сломанная, порванная, деформированная вещь может быть возвращена в течение гарантийного срока, установленного производителем (если...
Закон "О защите прав потребителя". В случае некачественного товара, торговая площадка не имеет права требовать оплату возврата покупки. В случае, когда товар качественный и покупатель его забрал, то его можно вернуть в течение 7 дней, но придется оплатить стоимость доставки. Изучайте законы, господа! И ждите официальной претензии.
Я напишу официальную жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру, если сегодня не будет осуществлен возврат денежных средств!
Вы не имеете права снимать деньги с покупателя за некачественный товар, прикрываясь тем, что какой-то ваш функционал в работе! Вы наращение законодательство РФ! Если программное обеспечение не работоспособно и не соответствует законам РФ - продавайте тогда, когда отладите свою программу.
В итоге - ждите официальных обращений в соответствующие органы о незаконности действий магазина!
Бездействие службы поддержки на лицо! Стандартно отписываетесь - удерживая незаконно с покупателей денежные средства!
Здравствуйте!
Доставка товара была произведена 9 и 10 апреля 2023 г.
Снимаете деньги за доставку некачественного недоукомплектованного товара! Артикул 31169866 - отсутствуют купальные трусы, привезли только лиф. Артикул 7624947 - шорты приехали с дыркой с задней стороны. Артикул 27168555 - купальные шорты в безобразном состоянии, с пятнами внутри на шортах, где должна быть гигиеническая прокладка. Менеджеру по адресу Москва, пр. Черепановых 32 было сказано - зафиксировать брак и...
19.03.2023 в 11.16 минут незаконно списали деньги на сумму 408 рублей за платок, артикул 148772718, который был возвращен при получении в пункте самовывоза г. Москва, Проезд Черепановых 32. Товар был с браком и я решила отказаться сразу при получении. Товар в списке покупок отображен в статусе доставлен, а был сразу возврат! Каким образом? В итоге - ни товара, ни денег! И уведомление о возврате в приложении не пришло. Менеджер на выдаче начал рассказывать про сбой в программе. Какой сбой - я...
Заказ 7750553122 от 21.12.21 на сумму 2213 рублей. Передан сотрудником магазина, кто производит выдачу заказов, в доставку не тому курьеру, кто был назначен на заказ. В Яндекс доставке утверждают, что заказ у них отсутствует в доставке. Я дважды дозвонилась до операторов поддержки Летуаль. Оставлены соответствующие обращения. Магазин отказывается вернуть мне денежные средства, ссылаясь, что товар у курьера. Почему я, покупатель, который по факту не получил ни товар, ни обратно свои деньги...
Я написала уже ряд обращений. А воз и ныне там. Пусть люди знают, как работает Вайлдберриз!
17.10.21 приобретён артикул 9556328, размер 70 - ECMC7531 11:39 Покупка 1610р WB Баланс: 316.27р. Позднее в тот же день в 13.57 я его сдала (не подошёл размер) и была произведена отмена покупки ECMC7531 11:39 Отмена покупки 1610р WB Баланс: 1926.27р. Далее 18.10.21 в 19.06 при попытке покупки артикул 9556327 мне приходит сообщение ECMC7531 Недостаточно средств. Покупка 1098р Баланс: 316.27р. Позвонив оператору Вайлдберриз, я узнаю номер транзакции 129083464181 (на возврат 1610 р). Получив...
Дело не в регламенте! Пишу жалобу в другие инстанции! Не ответ компании - а стандартная отписка, как и во всех обращениях к Вам!
Отправьте повторный возврат! Дело не в регламенте! Пишу жалобу в другие инстанции! Не ответ компании - а стандартная отписка, как и во всех обращениях к Вам!
17.10.2021 был осуществлен возврат товара артикул 9556328 на сумму 1610 рублей. Банк, к которому привязана карта, подтвердил, что зачисление возврата отменено! Номер Транзакции в банк был предоставлен. Я позвонила оператору Вайлдберриз, попросив отправить повторно денежные средства, так как возврат не произошёл. На что получила отказ. По факту деньги мне не вернулись! Прошу разобраться в данной проблеме и в срочном порядке вернуть мне мои законные денежные средства. По факту у меня не ни...
19.10.2021 около 11.00 был оформлен возврат 3 позиций, предварительно полностью оплаченных (оформлялась доставка курьером): артикул 12299704 переноска на сумму 1088 р, артикул 13053593 на сумму 1024 р, артикул 35560411 комплект постельного белья на сумму 2998 р. К 17.00 19.10.2021 уведомление о подтверждении возврата денежных средств не поступило в личный кабинет, обращение по запросу подтверждения возврата денежных средств также не подтверждено, звонок оператору тоже ничего не дал - номер...
|